L'Importanza di pensare e comunicare in termini di valore

Competenze o valore? Quale dei due aspetti è fondamentale comunicare come coach?

Certamente il valore che si aspetta di ricevere il cliente, ma prima di questo per un coach, è fondamentale esplorare e comprendere quali siano gli aspetti più utili e desiderabili che può offrire ai suoi clienti grazie alle competenze e all'expertise. Quando poi comunica i propri servizi, piuttosto che limitarsi a fornire un intervento generico basato solo sulle proprie competenze è fondamentale che il coach si concentri sull'impatto che può avere. L'efficacia del coaching non si esaurisce nell’utilizzo delle competenze del coach o nell'applicazione di tecniche di coaching, ma si concretizza nell'offrire un valore tangibile e personalizzato, che risponda alle reali esigenze e aspirazioni del coachee. Ragionare in termini di valore significa andare oltre la mera prestazione di servizio e focalizzarsi su ciò che il cliente effettivamente ottiene e percepisce come rilevante per il proprio sviluppo.

Questo lo chiamiamo Valore Offerto, il luogo d’incontro tra la specifica competenza di coaching (l’expertise accresciuto nel tempo) e le specifiche esigenze del cliente.

Comprendere quali siano gli aspetti del coaching che generano il massimo impatto permette al coach di costruire interventi profondamente trasformativi e significativi per il cliente. Questo approccio, basato sul Valore Offerto, è fondamentale non solo per instaurare una relazione di fiducia e soddisfazione con il coachee, ma anche per differenziarsi nel mercato del coaching, sempre più competitivo e variegato. Inoltre, ragionare in termini di valore consente ai coach di essere più consapevoli del proprio impatto, fornendo un servizio che contribuisce attivamente alla crescita personale e professionale del cliente.

Per il mondo delle risorse umane nelle aziende, è altrettanto importante riconoscere e comprendere i diversi aspetti di valore che un intervento di coaching può offrire. Non sempre i diversi benefici del coaching sono ben chiari nelle organizzazioni, quando si decide di far intraprendere un percorso a un proprio dipendente. Il rischio è cercare di riempire un gap piuttosto che puntare all’eccellenza attraverso la realizzazione di ciò che porta valore sia al coachee che alla sua organizzazione.

Chi segue il percorso formativo per diventare un Coach Creativo, ha a disposizione almeno 28 driver di valore che può prendere in esame per la sua comunicazione, per la scelta di uno specifico target cliente, per offrire interventi specifici che possano soddisfare uno specifico bisogno, anche per modellare la propria formazione e gli approfondimenti futuri in base ad alcune attitudini già presenti.

Per questi motivi abbiamo creato la Piramide del Valore Offerto dal Coach Creativo, che fornisce un quadro visuale strutturato che aiuta a esplorare, valutare e comunicare i benefici concreti del Coaching Creativo in termini di trasformazione, realizzazione sviluppo, crescita, a quattro livelli:

·      Pragmatico

·      Generativo

·      Creativo

·      Trasformativo

Per ogni livello abbiamo individuato, nella pratica del Coaching Creativo, diversi driver che costituiscono quei fattori che guidano e promuovono un’esperienza percepita e vissuta concretamente come un valore dal coachee, come dall’organizzazione in cui eventualmente lavora. Il valore è ciò che viene vissuto dal cliente in termini pratici se soddisfa qualche utilità, in termini generativi se è un catalizzatore del proprio sviluppo, creativi se ha un impatto sulla possibilità di generare creativamente cambiamenti o innovazioni, trasformativi se contribuisce all’autorealizzazione o a un impatto duraturo sul mondo esterno.  

Il livello pragmatico, nella Piramide del Valore Offerto dal Coach Creativo, rappresenta quei vantaggi pratici, funzionali e concreti che il cliente può ottenere grazie ad un percorso di Coaching Creativo. Questo livello si focalizza sull'implementazione di strategie efficaci per ottimizzare le risorse, prendere decisioni efficaci e più in generale raggiungere nuovi standard nelle prestazioni. È fondamentale perché consente di soddisfare esigenze concrete e pratiche nella gestione della vita pratica e professionale del cliente che può utilizzare al meglio le capacità acquisite in piani d’azione concreti.

I driver di questo livello sono:

·      Conseguire obiettivi rilevanti

·      Costruire buone decisioni

·      Disegnare nuove strategie d’azione

·      Ottimizzare tempo ed energie

·      Gestire i cambiamenti con agilità

·      Dare un impulso alla carriera

·      Intraprendere nuove direzioni professionali

·      Elevare le performance

·      Migliorare l’execution e la produttività

Il livello generativo rappresenta quei driver che consentono al cliente di esplorare, sviluppare, portare ad un livello di eccellenza e mettere in campo le proprie risorse interne. Questo livello si concentra sull'ottimizzazione delle “forze” come le qualità, le competenze, le virtù, le abilità, i capitali di risorse interiori per generare nuove opportunità e miglioramenti.

I driver di questo livello sono:

·      Ri-Splendere con le proprie risorse

·      Sviluppare il mindset dinamico

·      Impegnarsi in azioni guidate dai valori

·      Ri-Valutare linee di forza e qualità distintive

·      Abilitare il Personal Sweet Spot

·      Costruire l’Asset Strategico Personale

·      Potenziare il Capitale Energetico-Emozionale

·      Espandere il Capitale delle Competenze

·      Coltivare l’agilità relazionale

Il livello creativo è fondamentale nella Piramide perché rappresenta l'abilità di vedere il mondo con nuovi occhi e di trovare soluzioni innovative ai problemi quotidiani. Attraverso il Coaching Creativo, i clienti sviluppano competenze che permettono loro di essere più adattabili, resilienti e innovativi, sia nella loro vita personale che professionale. Questo livello facilita la crescita personale e professionale, promuovendo una mentalità aperta e flessibile che è essenziale per il successo in un mondo in continuo cambiamento.

I driver di questo livello sono:

·      Liberare Soluzioni Creative

·      Facilitare l’innovazione

·      Sviluppare una Leadership Creativa e Influente

·      Far fiorire la Learning Agility

·      Coltivare l’Agilità Creativa

·      Distillare l’Essenza del Ruolo

Il livello trasformativo rappresenta il massimo grado di realizzazione personale e professionale che il coaching creativo può offrire. È il livello in cui i clienti non solo migliorano e crescono, ma trasformano la loro intera esistenza. Questo livello è caratterizzato dalla piena espressione del potenziale umano, dalla realizzazione di scopi elevati e dal vivere una vita che rispecchia profondamente i propri valori e aspirazioni. I clienti che raggiungono questo livello non solo vedono un cambiamento nelle loro vite, ma spesso diventano agenti di cambiamento positivo nelle vite degli altri, nella società o nell’ambiente.

I driver di questo livello sono:

·      Realizzare uno scopo elevato

·      Vivere il Rinascimento Personale

·      Sprigionare il Valore Offerto

·      Manifestare il Principio Attivo

Quali tra questi driver pensi di offrire ai tuoi clienti?

Scrivilo nei commenti