NUOVO RUOLO DEL PUNTO VENDITA. I TUOI VENDITORI COME LO VIVONO?
Maria Teresa Bernasconi
Coach ACC ICF & Retail Trainer | Facilitatrice Voice Dialogue |Life Coach | Team & Group Coaching |Parlo di #Creare Valore in store #Leadership #Motivare i collaboratori #Comunicazione #Selling Ceremony
- Demotivazione, frustrazione, noia, sell out in calo
Ascoltiamo i nostri venditori, probabilmente stanno subendo passivamente la "concorrenza" dell'e-commerce. Oggi il negozio fisico ha più l'aspetto di uno showroom e spesso la transazione economica è effettuata online. Tutto ciò può generare un sentimento di frustrazione e demotivazione negli addetti alla vendita dello store fisico. E' importante trasformare queste credenze limitanti dei venditori in comportamenti gratificanti e positivi a favore dell'esperienza del cliente e della brand reputation.
Facciamo sentire importanti e speciali i nostri venditori perchè sono professionisti competenti della vendita assistita,a cui oggi si chiede una competenza nuova: essere degli esperti della vendita "integrata".
Guida, ascolta e motiva le persone che lavorano e collaborano con te per creare la giusta sintonia interna e trasmetterla ai clienti. Possiamo aiutarti in questo percorso di crescita professionale, con i nostri corsi personalizzati.(...)