PURPOSE & VALUES, il caso Soho House & Co.

Oggi voglio parlare del #purpose e dei #values, ovvero dello #scopo e dei #valori aziendali.

Ritengo che valga la pena usare la terminologia inglese, perché trasmette un significato più profondo di quella italiana (almeno a me!)

Voglio fare una premessa: questo articolo deriva dal fatto che la mia attenzione è stata attirata da un'offerta di lavoro come General Manager della struttura che stanno aprendo a Roma in zona San Lorenzo.

Di solito non sono mai attirato dalle offerte di lavoro, soprattutto da quelle nel campo dell'#Ospitalità, dove gli imprenditori ed i manager illuminati sono ancora troppo pochi. Ma in questo caso, c'era qualcosa di diverso. La prima cosa che ho fatto, è stata quella di farmi un'idea dell'azienda, di cui avevo sentito parlare, ma che ancora conoscevo poco. Sono entrato nel website e...

Ma andiamo per ordine. Cosa significa #purpose?

Se mi avessero fatto questa domanda qualche hanno fa, la risposta sarebbe stata scontata.

Il mio scopo era quello di guadagnare tanti soldi, che avrei speso in viaggi, macchine, orologi, vestiti, ecc.

Oggi le cose sono cambiate.

Il #purpose o scopo vuol dire comportarsi in modo da lasciare un segno duraturo, grande o piccolo che sia, nella società.

Consideriamolo un viaggio dentro ognuno di Noi, alla ricerca di un modo di essere e di comportarsi, che ci fa sentire capaci di produrre cambiamenti, contribuendo a scenari più grandi.

Per questo il purpose non è innato, ma in continua evoluzione. Va cercato, costruito, può cambiare volto nel corso del tempo e a seconda dei contesti in cui viviamo.

Per esempio, il mio scopo è aiutare ex colleghi #albergatori e #ristoratori a capire che, se il mondo è cambiato, è arrivato il momento di cambiare anche i modelli di business del nostro settore. Apparentemente una impossibile, sono convinto che, insieme, lo possiamo fare.

Quando hai un #purpose ben chiaro, è come avere un fuoco dentro, è il motivo che mi fa svegliare ogni mattina, che non mi fa sentire la stanchezza, che aiuta a non abbattermi.

Ma non sono qui a parlarvi di me. In ogni caso, se mi chiedessero aiuto per riorganizzare un Hotel o un Ristorante in chiave moderna, oggi comincerei definendo il #purpose. Ritengo che ogni imprenditore o manager d'azienda dovrebbe partire da qui.

Il passo successivo sarà quello di definire i #values, ovvero i #valori.

Infatti, qualunque azienda di successo, si riconosce per avere ben chiaro questi 2 concetti fondamentali.

Definiti #purpose e #values, dobbiamo condividerli con tutti i #collaboratori ed i “portatori” di interesse (#stakeholder), in modo che possano essere metabolizzati e, allo stesso tempo, possano evolversi in piena libertà.

Vediamo tutto ciò, applicato ad un caso pratico.

Sohohouse & Co., una compagnia inglese che fornisce servizi di alloggio, di ristorazione, di bar di cinema e di condivisione di spazi di lavoro, alla sua maniera.

Le informazioni che seguono, sono prese e tradotte dal website aziendale.

In corsivo troverai la traduzione, mentre in carattere normale troverai le mie considerazioni.

INFORMAZIONI GENERALI SU SOHO HOUSE & CO.

• #SohoHouse è una “casa” in cui i creativi di tutto il mondo possono riunirsi.

Intanto si parla di casa e non di #Hotel o di #Albergo.

Nell’immaginario di ciascuno non è più confortevole sentirsi a casa quando dormi o mangi fuori?

Creativi è sottolineato. Non a caso. #SohoHouse non è una “casa” per tutti, ma per le persone che si sentono creativi (il contrario di creativo è piatto, insignificante, insipido, banale)

• #SohoHouse è nata in Greek Street a #Londra nel #1995, quando al fondatore #NickJones è stato offerto lo spazio sopra il suo ristorante, #Cafe Boheme. Vi si poteva accedere solo tramite una piccola porta, ispirando Nick a trasformare la residenza in un club per i membri per gli artisti e gli attori locali che mangiavano al piano di sotto.

Qui c’è la risposta all’eccezione che facevo sempre anch’io: è facile quando si hanno le possibilità... In realtà, il fondatore del brand, #NickJones, si trovava in una situazione non molto differente di quella di centinaia di imprenditori dell'#Ospitalità Italiana. Gestiva un ristorante e viveva dei profitti dello stesso, che non erano tali da giustificare la nascita di #SohoHouse. Il suo purpose ed i suoi values erano già chiari dentro di lui e quando gli hanno proposto di rilevare l'attività alberghiera sopra il ristorante, questi hanno rappresentato i pilastri su cui fondare un nuovo modo di interpretare l'arte dell'Ospitalità.

In questo modo, è partita l’espansione del brand che oggi conta una trentina di location in tre continenti differenti.

• Oggi, ci sono “persone appartenenti al nostro #club e “case” in tutto il mondo, oltre a ristoranti, spa, spazi di lavoro e cinema. La nostra compagnia si estende su tre continenti e dieci paesi e continuiamo ad espanderci.

Qui, viene introdotto il concetto di community, di appartenenza ad un club. Non sono location per tutti, ma per persone che condividono gli stessi valori. Ovviamente, quelli che il fondatore del brand, #NickJones, ha saputo trasmettere e che nel corso degli anni si sono evoluti.

LA MISSIONE E I VALORI DI SOHO HOUSE

• #SohoHouse è uno spazio, per tutte le persone appartenenti al club e per tutti i collaboratori, per connettersi, crescere, divertirsi e avere un impatto.

In questa frase è condensata la #MISSION della compagnia, ovvero la sua dichiarazione di intenti, valida per tutti coloro che vogliono aderire al #CLUB o che voglio intrattenere rapporti di lavoro con lo stesso.

Sia su scala locale, sia su scala globale, questi sono i #VALORI o principi guida che ci guidano:

• Curiosità

Supportiamo la curiosità e il talento del campione.

• Inclusività

Diamo il benvenuto a esperienze diverse e pensiero progressista che è rappresentativo del mondo in generale.

• Connessione

Ispiriamo una connessione e una collaborazione significative.

• Passione

Mettiamo le persone al centro di tutto ciò che facciamo per offrire la migliore esperienza.

• Rispetto

Promuoviamo il rispetto e la gentilezza all'interno delle nostre quattro mura e nelle comunità che serviamo in tutto il mondo.

A questo punto, il loro punto di vista è ben delineato e, cosa ancora più importante, sarà presente nel modo di comportarsi di tutti i collaboratori a qualunque livello.

In pratica, sono le fondamenta su cui hanno costruito la loro “Cultura Aziendale”, ovvero il sistema operativo che manderà avanti tutta la “macchina”.

Importante: mission e valori hanno senso se vengono messi in pratica realmente, non se rimangono una mera enunciazione di principi.

I PRINCIPI CARDINE

House Foundations è il nostro programma di responsabilità sociale, con l'obiettivo di avere un impatto positivo nelle comunità in cui operiamo.

• Diversità e inclusione

Alla ricerca di esperienze diverse e pensiero progressista che è rappresentativo del mondo in generale.

Guarda per intero il nostro impegno in materia di diversità e inclusione.

Negli ultimi mesi, spinti dal movimento Black Lives Matter, abbiamo ascoltato, imparato e tenuto conversazioni importanti su ciò che dobbiamo fare per rendere Soho House più inclusiva e rappresentativa della comunità BIPOC.

• Sostenibilità

Lavorare con i nostri partner, i nostri fornitori e i team interni per garantire la sostenibilità delle nostre pratiche, prodotti e ambienti.

• Soho Mentorship

Impegnarsi con persone provenienti da contesti socio-economici diversi o inferiori che perseguono carriere nelle industrie creative.

• Apprendistato di Soho

Fornire formazione sul posto di lavoro e sviluppo della carriera per il nostro talento del futuro.

• Soho Rising

Scoprire e sostenere i talenti emergenti nell'industria della musica, delle arti, della moda, della scrittura e del cinema.

OPPORTUNITA' PER TUTTI

#SohoHouse è stata creata per riunire diverse comunità di persone e adottiamo lo stesso approccio quando creiamo i nostri team. Viviamo sulle differenze e crediamo che sia fondamentale per il nostro successo come azienda globale.

#SohoHouse è orgogliosa di essere un luogo di lavoro per le pari opportunità che cerca di reclutare, sviluppare e trattenere le persone di maggior talento provenienti da una varietà di background, prospettive e competenze. Pertanto, incoraggiamo le candidature di tutti i generi, razze, religioni, età e orientamenti sessuali, nonché genitori, veterani, persone con disabilità e qualsiasi altro gruppo che possa offrire prospettive diverse alla nostra attività.

Ora, correggetemi se sbaglio, in Italia non conosco nessuna azienda dell’Ospitalità che ha espresso in maniera così chiara il proprio modo di vedere il business. Non sarà il caso che ci diamo una svegliata e cominciamo ad uscire fuori da quell’individualismo auto-limitante che è la causa dei nostri insuccessi?

Adesso dovrebbe essere più chiaro, come mai l'offerta di lavoro aveva attirato la mia attenzione.

#spaghettivacanzemindset #senoncapiscinoagiscioagiscimale