花巻温泉 ホテル千秋閣の口コミ・レビュー・評判
花巻温泉 ホテル千秋閣
〒025-0304 岩手県花巻市湯本第1地割125
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花巻温泉 ホテル千秋閣の口コミ・レビュー・評判
3.4
/5
20件の口コミ
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認証済み口コミ
ロケーション
3.3
設備・アメニティ
3.5
サービス
3.5
清潔度
3.5
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全ての口コミ(20)
高評価(16)
画像・動画付き(1)
低評価(4)
Steve
n0205
【禁煙】10畳+広縁|リラックスできる和室と温泉ツアーを楽しむ【和室】【禁煙】【山の景色】
宿泊: 2024年3月
家族旅行
6件の口コミ
4.5
/5
非常に良い
投稿: 2024年3月23日
歴史あるホテルで日本の伝統的なサービスが受け継がれており、お食事もとても豊富でお刺身やカニなど新鮮でとても美味しいです😋、ぜひ宿泊したいホテルです。
原文
Googleによる翻訳
ホテルからの返信:
この度はホテル千秋閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございます。
Freedom62
582188860
宿泊: 2024年3月
家族旅行
3.0
/5
投稿: 2024年3月21日
家族3人でベットのお部屋に宿泊しました。リフォームして以前の客室2つをつなぎ合わせた部屋で、トイレなどは以前の間取り、位置でした。広めのスペースではありました。お風呂は移動距離はありますが、それぞれの温泉を楽しめて良かったです。 食事はカニ10種とステーキ料理の食事で楽しく、美味しくいただきましたが、カニの天ぷらは衣が硬く、食べても蟹の味がせず油、衣食べてる感じ。あれなら、出さないほうがいいです。衣を外して食べようとしても、ほぼカニが見当たらない。残念でした。 フロントのスタッフの対応は良かったです。
ホテルからの返信:
この度はホテル千秋閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お食事につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。 頂きました貴重なご意見は今後の検討課題とし、ご満足いただけるよう改善に努めてまいります。 又のお越しを心よりお待ちし申し上げております。 ご投稿ありがとうございます。
消しゴ
ム ぽ
宿泊: 2024年1月
友人との旅行
1.0
/5
投稿: 2024年1月25日
おまかせのベッドの部屋が古くて狭くて寝返りうつと落ちるの、いくら安くても2度と泊まりたくない。 カニの天ぷらは衣が油まみれで不味かった。サラダコーナートマトがないし ショボくて…こんなに食べる物がないってかなりがっかりでした。 すごく騒いでいる子供が隣り合わせでみんな嫌な顔していて両親は全く注意せず…本当に無理です。 朝の厚焼き*も不味かった。ヨーグルトも補充されていないので食べられなかった。残念でした。
ホテルからの返信:
この度はホテル千秋閣を御利用頂きまして誠にありがとうございます。 折角お泊り頂きましたのにご期待に添えず大変申し訳御座いませんでした。 頂きました貴重なご意見は今後の検討課題とし、ご満足いただけるよう改善に努めてまいります。 ご投稿ありがとうございました。
shqa
y_16
宿泊: 2024年1月
家族旅行
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年1月7日
はじめての家族旅行なので 本当にわくわくで訪れました 布団もふかふかで柔らかく 窓から見える景色も最高で 髪も肌もみるみる艶がでてきて 夫も子も大満足です 可愛いふくろうの縫いぐるみと 御土産もたくさん買えました とても穏やかで楽しい時間を 家族みんなで過ごせました はじめての家族旅行に 花巻温泉を選んで大正解でした また千秋閣に来たいです ( ・ヮ・) ノ
ホテルからの返信:
この度はホテル千秋閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご満足いただけたようで何よりでございます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 ご投稿ありがとうございます。
Trip624
48775993
宿泊: 2023年11月
家族旅行
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2023年11月21日
叔父の米寿のお祝い旅行で、家族、親戚あわせて総勢10名で1泊しました。夕食は和食の「羽山」にしました。料理の質・量ともに大変良かったです。なかでも、カニの釜めしがお茶わん1杯分でちょうど良く、前沢牛のしゃぶしゃぶも満足できるボリュームと美味しさでした。お祝い用の鯛のお造りは、鮮度の良さに一同喜んでました。また、スタッフの皆さんの心配りがとても良くて、居心地の良い滞在でした。また利用させていただきたいと思います。
ホテルからの返信:
この度はホテル千秋閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご満足いただけたようで何よりでございます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 ご投稿ありがとうございます。
ゲ
スト
宿泊: 2023年10月
カップル・夫婦での旅行
3.0
/5
投稿: 2023年10月26日
お風呂は野天風呂無し、サウナ、壺湯、打たせ湯、地下一階エレベーターの近くで行きやすい、食事は普通バイキング、小鉢が多い、カニの身入りまあまあ、ツイン部屋お任せプランで比較的広い部屋に当たりました、他の館に渡り廊下で行けば他のお風呂に行ける。
ゲ
スト
宿泊: 2023年10月
その他
2.0
/5
投稿: 2023年10月11日
10月10日過ぎなのにチェックイン時にフロントで全館エアコンが冷房の設定になっているので電源を入れると冷たい風しか出ません。なので電源は入れないで下さいと言われ驚きました。予約画面に大きく記載されていたら予約するか悩んだと思います。 時期によっては確認してから予約した方が良いです。朝5時に寒くて目が覚めました。 6時過ぎに眠れないので煙草を吸いに外の喫煙所に行くと外の温度計は6度。それは起きるし寝れないよ。 何故か夜も朝も室内の喫煙所は使用停止で冷えた体なのに外の喫煙所しか選べない。喫煙ルームが空いてればまた違う感想かもしれないけど、暖房費の高騰でそうなってるのか何なのかわからないけど、昼間だって20度を切ってある日が続いているのだから快適に泊まって欲しい気遣いは感じられない。 予約してある方は暖房に変わったか確認して服装を検討した方が良いと思います。
ゲ
スト
宿泊: 2023年8月
その他
4.0
/5
とても良い
投稿: 2023年8月29日
こちらはお盆期間でも他のホテルの様に価格が跳ね上がらないので、16日に我々夫婦と娘家族(孫1)で二部屋で泊りました。概ね快適でした。ただ娘がいうには部屋のお風呂の浴槽や排水溝に髪の毛が結構な量があり、気持ち悪いと言っていたので、確認してみる確かに浴槽内に長い髪が1本、横の排水溝には多数の髪がとぐろ上につまっておりました。これはやはり頂けませんね。掃除後の最終チェック体制が必要かと思います。それ以外は特段の不満もなく、たのしくおいしく過ごすことができました。
ゲ
スト
宿泊: 2023年6月
その他
1.0
/5
投稿: 2023年6月30日
叔父の古希祝いで使用させていただきました。 が、おそらくもう泊まることはありません。 部屋のウォッシュレットが壊れていたり(温水が出ない)、部屋の灯りが壊れていたり、とインスペクション不備を疑わざるを得ない部屋に通されて非常に残念です。 それなりにいいお値段するホテルなので、価格に見合う部屋・サービスだと期待していましたが悪い意味で裏切られました。 タイミー等の日雇いにも求人が出ているため、スタッフの質の担保等は難しいことは分かりますが3か月前から予約したのにも関わらずこれはあまりにもがっかりすぎます。
ホテルからの返信:
この度はホテル千秋閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お部屋の設備に関しまして、ご不便とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、スタッフの接客につきましては、スタッフ一同、接客マナーの向上に努めていく所存でございます。 お客様からのご指摘を真摯に受けとめ、ご満足いただける様より一層努力して参ります。 ご投稿ありがとうございます。
ゲ
スト
宿泊: 2023年5月
その他
4.0
/5
とても良い
投稿: 2023年5月10日
貸し切り温泉を事前に予約したところ、確認の連絡を頂き様々要望を相談したところ時期的に難しい内容もあったもののスムーズに手続きしてもらえました。温泉卓球もそれほど混んでおらず、空いた時間に軽く汗を流すにはちょうどよく楽しめました。バイキングも連れが好きだと言っていた蟹が食べ放題でその他の料理も美味しかったです。スタッフの方の対応も悪くなく、全体的に気になるところはなかった印象です。誕生日で利用しましたが、とてもいい思い出になりました。機会があればまた利用したいと思います。
ホテルからの返信:
この度はホテル千秋閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご満足いただけたようで何よりでございます。 またのご来館を心よりお待ちいたしております。 ご投稿ありがとうございました。
ゲ
スト
宿泊: 2023年4月
その他
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2023年4月23日
友人三人で伺いました。チェックインもスムーズでウェルカムドリンクもありました。料理、バイキングでしたがすき焼き、銅板焼き、釜飯、ステーキ、カニなどどれも美味しかったです。前より美味しくなった印象でした。桜も景観よくライトアップもしてました。温泉も三ケ所あり売店も種類が多かったです。季節ごとに楽しめるので四季折々味わえます。薬局が近くにできており便利でした。あんぱんも美味しく買って帰りました。 またいきたいです。
ホテルからの返信:
この度はホテル千秋閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご満足いただけたようで何よりでございます。 またのご来館を心よりお待ちいたしております。 ご投稿ありがとうございました。
ゲ
スト
宿泊: 2023年1月
その他
3.0
/5
投稿: 2023年1月4日
部屋、夕食朝食バイキングは文句無しでした。 温泉はホテル花巻に行きましたが、思っていたより狭くて、ゆっくりする事なく出ましたが、目的はお風呂ではなかったのでさほど気にしていません。 ただ、スタッフの方々の対応、特に夕食時が非常に残念でした。 片付けて歩いているスタッフの方がおしぼりの袋を落とされたので、落ちましたよと声をかけると、ため息つきながら拾い、まるでお前が落としたんだろと言わんばかりの目つきで見られたのにも驚きました。 それでもお酒が入っていたこともあって気にしないようにしていましたが、食事を終えて会場を出る時、違うスタッフの方にごちそうさまでしたと話したら、見事に無視されました。 確実に聞こえる声だったんですけどね。 こんなホテルがあるんだ、とただただ驚きました。 もう泊まりに行く事は無いと思いますが、挨拶を返すくらいの事は指導した方がいいと思いますよ。
ホテルからの返信:
この度はホテル千秋閣を御利用頂きまして誠にありがとうございます。 食事会場スタッフの対応につきまして、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 頂きましたご意見を元に、基本に立ち返り、再度指導を徹底して参ります。 この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。
ゲ
スト
宿泊: 2023年1月
カップル・夫婦での旅行
4.0
/5
とても良い
投稿: 2023年1月4日
全国旅行支援で泊まりました。初めて花巻温泉にお世話になりましたが、まず不思議だったのは到着して入口に年配の方がいましたが嫁と荷物を入口の外に置いて車を向かいの駐車場に置いて戻ってくる間荷物を持つわけでも無く荷物を積む代車を持ってくるわけでも無くただ隣で立っているだけ、何この人と思いました。チェックインしてまず温泉へホテルが3つ繋がっているので各ホテルの温泉を行き来できるのが良かったです。バイキングも種類があり特にすき焼きなど自分で温める物が多くて楽しめました。部屋はお任せのツインで多少狭かったですがこんなものかなと。ただ夜は部屋が暑くて中々眠れませんでした。エアコンも暖房しか出ないのでどうにもなりませんでした。 総じて満足な滞在になりました。
ホテルからの返信:
この度はホテル千秋閣を御利用頂きまして誠にありがとうございます。 スタッフの対応につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 また、室内の設備に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。 頂きました貴重なご意見は今後の検討課題とし、ご満足いただけるよう改善に努めてまいります。 ご投稿ありがとうございました。
ゲ
スト
宿泊: 2023年1月
その他
3.0
/5
投稿: 2023年1月4日
難題であった仕事が一段落し、癒しを求め花巻温泉を旅行先に決めました。 温泉、食事、敷地内のバラ園や様々なショップがあり楽しめました。 温泉は3館の温泉巡りができ、食事は種類豊富なバイキングなどゆっくり堪能することができました。 ただ、残念だったのは部屋の清掃です。 冷蔵庫内には髪の毛や汚れがあり。スリッパが乱雑に下駄箱に入っていた。洗面台やトイレももう少し綺麗にできたのではと感じました。 バラ園は時期が過ぎていたせいか、花がほとんどなく「バラの葉」がメインの感じでした。入場料を支払う時に説明があっても良かったのでは?または無料にするとか。 帰り際、敷地内の足湯、手湯を発見し妻と二人大喜びして楽しみました。 今度は敷地内の別のホテルも利用したいと思いました。
ホテルからの返信:
この度はホテル千秋閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お部屋の清掃やバラ園での対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 お客様からのご指摘を真摯に受けとめ、ご満足いただける様より一層努力して参ります。 また、頂きました貴重なご意見は今後の検討課題とさせて頂きます。 ご投稿ありがとうございました。
ゲ
スト
宿泊: 2023年1月
家族旅行
3.0
/5
投稿: 2023年1月4日
母親が温泉好きなので初めての親孝行の真似事、泊まりで、連れていきました。 コロナ禍で、仕方がないのでしょうか。 食事のバイキングが物足りない味と量と種類でなければ満足な宿泊だったかなと思います。 スタッフさんの笑顔と接客は良かったです。 また、行けたら満足な食事を期待します。 旅の楽しみの一つが食べ物な私なので。
ホテルからの返信:
この度はホテル千秋閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 折角お泊り頂きましたのにご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。 頂きました貴重なご意見は今後の検討課題とさせて頂きます。 ご投稿ありがとうございました。
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