No.19 Huizhongli, Asian Games Village, 차오양구, 100101 베이징, 중국호텔정보 보기
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1박
베이징 궈위 호텔 리뷰
4.1/5
리뷰 522개
평점의 신뢰성 보장을 위해 단순히 평점의 평균을 계산하는 대신 리뷰의 신뢰도와 투숙객의 숙박 날짜를 고려하여 최종 평점을 결정합니다.
실제 투숙객 리뷰
위치4.1
시설4.0
서비스4.1
청결도4.1
검색 조건:
정렬 기준:
모든 리뷰(522)
높은 평점 리뷰(439)
사진/동영상 리뷰(53)
편리한 위치(97)
최고의 위치(56)
클래식한 분위기(24)
편리한 교통(19)
넓은 객실(14)
친절한 프런트 데스크 직원(11)
보통 수준의 방음 시설(9)
훌륭한 전망(7)
평점 낮은 리뷰(83)
리뷰어
VIP 비즈니스룸
투숙일: 2024년 8월
가족
리뷰 1개
3.7/5
작성일: 2024년10월1일
콘서트를 위해 예약한 호텔은 정말 가까웠고, 리허설 소리도 선명하게 들렸다. 방은 꽤 크고 편안합니다. 다행히 가을이었는데 그렇지 않으면 방에 있는 에어컨이 정말 부족해서 창문을 열어야 했는데, 결국 밤에는 11~12도밖에 안 됐어요. 한가지 특이한 점은 방이나 화장실, 샤워실에 난간(손잡이)이나 고리가 없다는 점입니다. 샤워할 때 옷을 갈아입을 곳이 없어요. 샤워실에 있는 미끄럼 방지 매트는 지압 패드인데 너무 날카로워서 발을 올려놓을 수가 없습니다. 화장실에는 난간(손잡이)이 없어 조심하지 않으면 넘어질 수 있습니다. 프론트 데스크 직원은 무표정, 미소, 검은 얼굴이 전부였습니다. 또 이상한 점은 로비에 항상 한두 명의 남자가 돌아다니는데, 들어오고 나갈 때 몇 번씩 쳐다본다는 점이다. 새둥지와 가깝다는 것 외에는 다른 장점은 생각나지 않습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님: 안녕하세요! 저희 호텔을 이용해주셔서 진심으로 감사드립니다. 호텔이 귀하가 요구하는 기준을 충족하지 못한 점에 대해 깊이 사과드립니다. 행복한 하루 보내시기 바랍니다!
Didididi
비즈니스룸
투숙일: 2024년 8월
친구와 여행
리뷰 6개
1.5/5
작성일: 2024년9월9일
새 둥지에 가깝다는 것 외에는 별로 할 말이 없습니다. 이런 종류의 하드웨어는 콘서트 당일 감히 두 배나 팔렸습니다. 카펫은 더럽고 육안으로 볼 수 있으며 수행원은 수년 동안 철저히 청소하지 않은 것으로 추정됩니다. 예약된 비즈니스룸(사실 면적, 시설, 장식은 기본적으로 스탠다드룸과 동일합니다. 왜 스탠다드룸보다 200+ 더 비싼지 이해가 되지 않습니다). 조식을 포함하지 않은 객실 가격은 700위안이 넘습니다. 욕조 손잡이가 파손되어 노약자가 쉽게 넘어질 수 있습니다. 미끄럼 방지 매트, 샤워 커튼, 타일, 세면대에 눈에 띄는 검은 얼룩(오래된 얼룩)이 있습니다. 방 침대 옆에는 콘센트가 없습니다. 문 옆에 있는 전등 스위치를 찾아야 합니다. 침대 옆 램프에는 원격 플러그가 거의 두 개 없습니다. 이 장식은 어느 시대의 것입니까?
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6/9
숙소 답변: 친애하는 손님: 안녕하세요! 귀하의 의견을 통해 귀하의 감정을 이해합니다. 귀하가 투숙하는 동안 나쁜 경험을 안겨드려 죄송합니다. 귀하가 언급한 문제에 대해 호텔 경영진은 귀하의 의견을 관련 부서에 보고하고 조치를 취했습니다. 철저한 조사 후, 호텔 투숙 중 객실 내 시설 및 장비에 문제가 있는 경우 언제든지 웨이터에게 전화하여 문제를 해결해 드립니다. 우리는 소프트웨어 서비스와 하드웨어 장비를 적극적으로 개선할 것입니다. 다음 만남을 위해 완벽하게 준비하세요.
Hoàng Thu
싱글룸
투숙일: 2024년 3월
친구와 여행
리뷰 1개
4.0/5
아주 좋음
작성일: 2024년4월18일
저는 이 호텔에 5성 평가를 주려고 했는데, 재밌는 사건 때문에 방해를 받았습니다. 호텔에서 체크아웃하고 아무런 문제가 없었지만, 다음 날 저는 친구의 객실에 방대한 벽화가 있어서 객실이 손상되고 객실 판매에 영향을 미친다는 호텔 측의 불만에 대한 이메일을 여러 개 받았습니다. 그들은 제가 호텔에 직접 연락해서 문제를 해결하라고 요청했습니다. 그 후 Trip.com 고객 서비스 담당자가 전화를 걸어와서 호텔이 저에게 보상을 요구하는 것 같다고 했습니다?!
문제는 제 친구가 호텔 객실에 그림을 그리거나 아무것도 하지 않았다는 것입니다. 벽화는 이미 거기에 있었고, 아마도 이전 투숙객이 그린 것 같았고, 아무도 눈치채지 못했습니다. 우리가 머물렀을 때 부당하게 비난을 받을 때까지 말입니다! 문제를 해결하기 위해 제 친구는 WeChat을 통해 호텔과 연락을 취했고, 우리가 한 일이 아니라는 확인을 받았습니다. 저는 호텔에 전화했지만 매니저와 연락이 되지 않았고, 콜백을 기다렸지만 아무도 저에게 연락하지 않았습니다.
저는 호텔이 상황을 처리한 방식에 매우 실망했습니다. 철저한 조사 대신 그들은 우리를 비난했고, 나는 호텔을 떠난 후에도 정말 괴로워하고 스트레스를 받았습니다. 지금까지도 사과를 받지 못했습니다.
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숙소 답변: 죄송합니다. 호텔 경영진이 이 문제를 뒤집어서 귀하보다 먼저 어린이와 함께 방에 체크인한 손님이 있다는 것을 발견했는데, 이는 저희 직원의 부주의한 순찰입니다. 다시 한번 귀하에게 발생한 문제에 대해 사과드립니다.
리뷰어
스탠다드 스위트
투숙일: 2024년 8월
개인
리뷰 5개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년9월10일
이 호텔 너무 좋아요! 1년 전에 여기 왔는데 기억해 주셨어요! 제가 채식주의자라는 걸 기억해 주시고 두 레스토랑 모두 제가 좋아하는 채식 요리를 준비해 주셨어요. 제가 바라던 전망이 보이는 방을 마련해 주셨어요. 모든 게 완벽했어요!
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숙소 답변: 친애하는 손님 여러분, 저희를 선택해 주셔서 감사합니다. 저희는 여러분의 신뢰에 영광을 돌리며, 진심을 담아 손님의 모든 요구를 충족하기 위해 노력합니다. 저희는 고품질 서비스를 제공하기 위해 더욱 노력할 것이며, 앞으로도 다시 찾아주시기를 기대합니다.
리뷰어
디럭스 퀸룸
투숙일: 2023년 5월
커플
리뷰 44개
3.2/5
작성일: 2023년7월2일
일부 객실에서는 새 둥지를 볼 수 있는데 멋집니다. 올림픽 공원에서 매우 가깝습니다.
와이파 이는 외국인을 위해 작동하지 않습니다. 이 서비스는 약간의 도움을 주었지만 그리 편리하지는 않았습니다.
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숙소 답변: 우선, Guoyu Hotel에 숙박을 선택해 주셔서 감사합니다. 호텔 객실과 서비스는 인정, 귀하의 확인과 만족은 호텔 관리 회사의 가장 큰 추구입니다. 호텔은 부분 층 객실로 재장식을 진행했으며, 후기 단계는 고객을 향한 새로운 모습으로 리노베이션 변신 단계를 가속화할 것입니다! Guoyu Hotel에 대한 귀하의 확인에 다시 한 번 감사드립니다. 다시 방문하기를 기대합니다.
리뷰어
스탠다드룸
투숙일: 2023년 8월
가족
리뷰 1개
2.0/5
작성일: 2023년9월18일
방이 너무 습하고 위생상태도 매우 안좋습니다
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숙소 답변: 안녕하세요, 친애하는 손님! 우선, Guoyu Hotel을 이용해주셔서 감사합니다. 만족스럽지 못해서 죄송합니다. 호텔 경영진은 귀하께서 제기하신 문제를 매우 중요하게 생각하며, 철저하게 조사할 것입니다. 이는 저희 호텔의 일관된 정책입니다. 깨끗하고 편안한 생활환경을 제공하며 서비스 원칙을 준수합니다. 또한 호텔은 일부 객실을 개조했으며 예약 시 부티크 객실을 선택하여 체험할 수도 있습니다.나중에 호텔 관리 회사는 개조 및 개조 속도를 높여 새로운 모습으로 고객을 맞이할 것입니다!
익명 사용자
비즈니스룸
투숙일: 2023년 9월
출장
리뷰 17개
1.0/5
작성일: 2023년10월31일
시설이 너무 낡았고, 수도꼭지와 창문이 깨져 있고, 소음이 엄청나게 크고, 전혀 쉬기 힘든 곳이에요! 비용 효율적이지 않고 가격 대비 가치가 없습니다! 최악의 생활 경험!
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숙소 답변: 안녕하세요, 친애하는 손님! 먼저, 궈위호텔을 선택해주셔서 감사드리며, 만족스럽지 못해서 죄송합니다. 호텔은 일부 객실을 개조했으며, 예약 시 부티크 객실을 선택하여 체험할 수도 있습니다.나중에 호텔 관리 회사는 개조 및 개조 속도를 높여 고객을 새로운 모습으로 맞이할 것입니다!
리뷰어
스탠다드룸
투숙일: 2023년 9월
출장
리뷰 10개
1.0/5
작성일: 2023년10월19일
나는이 호텔에 대해 정말 말문이 막혔습니다! 가격이 500이 넘고 서비스가 전혀 없습니다! 방금 좋은 자리를 잡았어요! 여기서 살고 싶다면 두 번 생각해야합니다! ! ! ! !
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숙소 답변: 안녕하세요, 친애하는 손님! 먼저, 궈위호텔을 선택해주셔서 감사드리며, 좋은 투숙 경험을 드리지 못한 점 사과드립니다. 고객 서비스는 언제나 호텔 경영의 최우선 과제입니다. 호텔에서 타겟 분류를 진행할 수 있도록 보다 구체적인 정보를 제공해주시길 바랍니다. 다시 호텔에 투숙하시면 또 다른 느낌을 느끼실 수 있기를 바랍니다.
리뷰어
싱글룸
투숙일: 2023년 3월
커플
리뷰 13개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2023년4월20일
훌륭한 위치! 새둥지 바로 옆에 아침에 올림픽 삼림 공원에서 달리기를 할 수 있고 가격이 적당합니다. 매니저님이 아침도 보내주셨어요! 아주 좋은 경험!
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숙소 답변: 안녕하세요, 친애하는 손님! 먼저 내셔널 제이드 호텔을 선택해 주시고 호텔의 객실과 서비스에 대해 긍정적으로 평가해 주셔서 감사합니다. 호텔은 일부 층의 객실을 새로 단장했으며, 후기에 개조 및 개조 속도를 가속화하여 새로운 모습으로 고객을 맞이할 것입니다! Guoyu Hotel을 이용해 주셔서 다시 한 번 감사 드리며 다시 방문하기를 기대합니다.
리뷰어
비즈니스룸
투숙일: 2023년 8월
개인
리뷰 12개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2023년9월24일
Birds Nest에서 무엇이든 참석한다면 완벽한 위치입니다. 호텔에서 도보로 5분 이내에 갈 수 있습니다. 직원들은 매우 친절했고 방은 적당한 크기였고 도착했을 때 깨끗했습니다. Birds Nest에서 다른 콘서트에 간다면 꼭 여기에 머물 것입니다.
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숙소 답변: 존경하는 손님, 먼저 베이징 국립 제이드 호텔을 선택해 주시고 머물러 주셔서 감사합니다. 이렇게 코멘트를 남겨 주셔서 매우 감사합니다. 귀하의 코멘트는 저희의 가장 큰 영광입니다. 손님의 만족과 확신은 저희 호텔의 추구입니다. 다시 한번 감사드리고 다시 뵙기를 기대합니다.
리뷰어
비즈니스룸
투숙일: 2023년 8월
커플
리뷰 5개
1.7/5
작성일: 2023년9월12일
방이 너무 낡고 더러워진 느낌이 들었습니다. 침대가 딱딱하고 잠자기 불편했습니다. 화장실이 어둡고 지저분했습니다. 샤워기 헤드가 너무 높게 걸려 있었고 수도꼭지가 고장난 것 같았습니다.
새둥지랑 가까워서 위치도 불편하고 식사나 쇼핑하기에도 불편하고 7-11까지 30분 정도 왔다갔다했는데 이걸 주의하지 못한 내 자신을 탓할 뿐이다.
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숙소 답변: 안녕하세요, 친애하는 손님! 먼저, 궈위호텔을 선택해주셔서 감사드리며, 만족스러운 만족을 드리지 못한 것은 저희의 잘못입니다. 호텔 1층과 2층에는 레스토랑이 있어 손님들에게 식사 서비스를 제공할 수 있습니다.호텔 밖에서 식사를 하고 싶다면 호텔 북쪽으로 약 600미터 거리에 많은 레스토랑과 레스토랑이 있습니다. 대형 쇼핑몰(시나오 쇼핑센터)은 도보로 약 15분 거리에 있습니다.호텔은 10층 이상 개조 공사를 완료했습니다.예약 시 부티크 아파트를 선택해 체험하실 수 있습니다.다시 오실 것을 환영합니다.
리뷰어
스탠다드룸
투숙일: 2023년 8월
친구와 여행
리뷰 7개
1.5/5
작성일: 2023년9월12일
위생환경이 매우 열악하고, 카펫이 손상되었으며, 방에서 냄새가 심하게 납니다. 객실 시설은 매우 오래되었으며 서비스 태도는 평균입니다. 욕실은 사실 욕조이고, 수도꼭지는 사용하기 어렵고, 충전 포트는 침대 옆이 아닌 침대 맞은편에 있습니다.
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숙소 답변: 안녕하세요, 친애하는 손님! 먼저, 궈위호텔을 선택해주셔서 감사드리며, 만족스러운 만족을 드리지 못한 것은 저희의 잘못입니다. 호텔은 10층 이상 개조 공사를 완료했으며 예약 시 부티크 아파트를 선택해 체험할 수 있습니다. 다음에 뵙기를 바랍니다.
리뷰어
스탠다드룸
투숙일: 2023년 8월
친구와 여행
리뷰 2개
1.0/5
작성일: 2023년9월11일
솔직히 말해서 그 경험은 끔찍했습니다. 체크인하는 날 밤에 검은 셔츠를 입은 남자가 있었습니다. 어디를 가나 호텔 서비스 직원임에 틀림없었습니다. 서비스 태도가 정말 나빴습니다. 빚을 진 것 같았습니다. 그 사람에게 돈이 많았어요. 엘리베이터 맨을 기다리고 있었어요. 너무 많아요. 계단으로 가고 싶었는데, 이 사람이 아무 말도 없이 우리를 쫓아냈습니다. 태도가 정말 나빴습니다. 단지 이 호텔을 추천하고 싶지는 않습니다. 이런이유.. 마치 계산서를 달라고 하는거 같았어요. 방에 들어가자마자 냄새가 났어요. 프론트에만 있었어요. 여자분 서비스가 최고에요! 호텔에 묵을 때 가장 중요한 것은 서비스와 위생입니다! 어느 정도 끔찍합니다. 좌절하기 위해 여기에 가는 것을 권장하지 않습니다!
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숙소 답변: 안녕하세요, 친애하는 손님! 먼저, 궈위호텔을 선택해주셔서 감사드리며, 만족스러운 만족을 드리지 못한 것은 저희의 잘못입니다. 호텔 리더들은 귀하의 의견을 매우 중요하게 생각하며 적시에 이를 조사했습니다. 호텔 투숙객이 객실로 올라갈 때 일반적인 상황에서는 여전히 게스트용 엘리베이터를 이용해야 합니다.고객의 안전을 보장하기 위해 호텔 게스트용 엘리베이터에는 카드 인식기가 설치되어 있습니다. 숙박 중에 객실 카드를 인식해야만 갈 수 있습니다. 높은 곳에 있는. 로비 계단에 있는 계단은 비상 탈출구이며, 문에는 비상시에만 열 수 있다는 알림이 있습니다. 또한 호텔은 고객 서비스에 대한 직원 교육을 더욱 강화하여 다음번 방문 시에는 다른 경험을 하실 수 있기를 바랍니다.
리뷰어
VIP 비즈니스룸
투숙일: 2023년 7월
가족
리뷰 1개
2.2/5
작성일: 2023년8월17일
솔직히 만족스럽지 않습니다. 2시, 12시 체크아웃 이후에는 객실카드 사용이 불가합니다. 800호실에는 조식이 없습니다. 조식을 드시려면 꼭 드셔야 합니다. 추가로 1인당 48씩 내야함 서비스 태도가 별로임 아침에 나갈때 방 문에 안내문이 붙어있음 당일 체크아웃이라 바로 청소해줬는데 돌아올때엔 없음 하나는 청소중인데 여전했습니다. 정오에 돌아왔을 때 룸카드에 접근이 안되네요. 권한은 12시에만 된다고 하더군요. 권한을 받아야 하는데.. 안하겠습니다. 다음에 고려해 보세요.
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숙소 답변: 안녕하세요, 친애하는 손님! 먼저, 궈위호텔을 선택해주셔서 감사드립니다. 만족스러운 체크인 경험을 제공해드리지 못해 대단히 죄송합니다. 호텔 객실 카드 제작 시스템은 기본적으로 정오 12시로 설정되어 있습니다. 체크아웃을 연기하셔야 하는 경우 , 사전에 프런트에 요청하시면 프런트에서 미리 도와드립니다. 객실 카드가 설정되어 있습니다. 아침 식사는 객실 요금에 포함되어 있지 않으며 호텔은 예약 웹사이트에 이를 명확하게 표시했습니다. 당일 호텔에서 퇴실하는 객실의 경우, 필요한 경우 객실도 잠시 청소해 드립니다. 호텔에 궁금한 점이 있으면 호텔 당직 관리자에게 연락하여 문제를 해결할 수도 있습니다. 고객님에게 만족을 드리지 못한 점 다시 한번 사과드리며, 다시 호텔을 방문해 주신 것을 환영합니다.
리뷰어
비즈니스룸
투숙일: 2023년 7월
가족
리뷰 1개
1.5/5
작성일: 2023년8월16일
호텔 장식이 좀 낡았네요 지은지 몇년됐나보네요 객실시설은 비교적 낡았습니다(욕조는 기본적으로 장식이고 난간은 녹슬어서 떨어져 나가고 위생 상태는 눈에 띄지 않습니다) 장소는 매우 열악합니다.) 서비스 태도와 서비스 인식이 매우 열악하고 따를 수도 있습니다.고객이 갈등을 겪게되는데 유일한 장점은 창에서 새 둥지가 보인다는 것입니다!
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숙소 답변: 안녕하세요, 친애하는 손님! 먼저, 궈위호텔을 선택해주셔서 감사드리며, 만족스러운 만족을 드리지 못한 것은 저희의 잘못입니다. 호텔은 객실을 층별로 업그레이드하기 시작했습니다. 현재 10층 이상이 개조되었습니다. 예약 시 부티크 객실을 선택하여 체험하실 수 있습니다. 말씀하신 서비스 인식 문제에 대해 호텔 고위 경영진이 매우 우려하고 있습니다. . 구체적인 정보를 제공해 주시면 호텔에서 철저한 조사를 실시하겠습니다. 모든 손님을 존중하고 따뜻한 서비스를 제공하는 것은 호텔의 일관된 서비스 원칙이며 손님에 대한 무례함을 결코 용납하지 않습니다. 다시 한 번, 귀하께 좋지 않은 경험을 안겨드린 점 사과드리며 귀하의 의견에 감사드립니다.