INTELCIA

Intelcia organise une conférence-débat sur le thème « Well Being Washing : Et si le bien-être en entreprise tuait la vraie quête de sens ? ». Un moment d’échange qui permettra à des experts et décideurs de débattre de l’équilibre nécessaire entre la mise en place de dispositifs de bien-être au travail et la quête de sens authentique, sans oublier l’enjeu de performance. #ProudToBeIn #ProudToBeTopEmployer

En INTELCIA #SpanishRegion estamos orgullos@s de haber recibido el Sello Proyecto DISCATEL de la AEERC- Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes. 🧡 Este reconocimiento refleja nuestro compromiso con la formación e inclusión de personas con discapacidad en el sector de los contact centers, fomentando un entorno laboral más diverso e inclusivo. Este logro es un paso más hacia nuestra meta de construir un futuro basado en la igualdad de oportunidades para todos. Seguiremos trabajando con la misma dedicación para promover estos valores. #Inclusión #Diversidad #ProudToBeIn #Intelcia

✨ It was written in the stars! ✨ We are proud to announce that INTELCIA Portugal has been awarded the prestigious Prémio Cinco Estrelas 2024 distinction in the ‘Customer Service Outsourcing’ category! This recognition reflects the remarkable dedication of our collaborators to delivering innovation, excellence, and outstanding customer satisfaction. With an impressive overall satisfaction rating of 78.9%, the teams achieved: 🚀 8.70 in Service Diversity 🚀 8.50 in Human Resources 🚀 8.40 in Technological Capacity A special thank you to our clients for their trust—it inspires us to keep reaching for the stars! Congratulations to all our collaborators in Portugal for their commitment and exceptional work! Together, we will continue to reach new heights 💪. Carla Marques #IntelciaPortugal #CustomerExcellence #Innovation #CincoEstrelas2024

🎉 Happy New Year! 🎉 2024 has been an amazing year of growth and transformation! As we look ahead to an exciting 2025, we remain committed to exploring new horizons, pushing boundaries, and leveraging technology—all while staying true to our human touch. 🚀✨  Here’s to growing together, strengthening partnerships, and unlocking endless possibilities in the year ahead. #WeAreIntelcia #Formula #HappyNewYear2025

🚀 Métiers émergents et transformation économique : l’Oriental en ordre de bataille « L’interdépendance 🤝 entre acteurs publics, privés et académiques est essentielle pour abolir les barrières géographiques et impulser une dynamique durable. » C’est la lecture que fait Saad Berrada, General Manager Morocco & Tunisia, des fondamentaux à mettre en place pour une réelle émergence de nouveaux #métiers dans la région de l’Oriental. Il intervenait hier dans le cadre d’une rencontre qui a compté la présence de plusieurs institutionnels et acteurs économiques de la région, sur le thème : « Métiers du Futur : Catalyseurs de la création d’emploi et de la croissance régionale ». Outre Saad Berrada, les échanges entre les différents intervenants : Noureddine Bachiri, Président de la #CGEM Oriental, Rachid RAMI, Directeur par intérim #CRI de la région de l’Oriental, et Jaafar Khalid, 1er Vice-président de l’#Université Mohammed 1er d’Oujda, ont permis de dégager quelques grands enjeux pour le développement en région. On note :    ✅ la reconversion et l’adaptation des métiers actuels, en les accompagnant afin de mieux répondre aux nouvelles exigences du marché ;   ✅ les Ressources humaines : le secteur de l’#IT offre des perspectives prometteuses grâce à des ressources et des talents qualifiés, voire sur-diplômés, prêts à saisir des opportunités et à favoriser un véritable transfert technologique dans la région ;   ✅ l’entrepreneuriat & les PPP : au-delà des investissements concédés par de grands groupes ou à travers des Partenariats Publics Privés-PPP, l’entrepreneuriat joue un rôle central dans le développement économique à travers la création de valeur à plusieurs échelles;   ✅ la formation ciblée : renforcer l’employabilité à travers des dispositifs comme la formation par alternance, pour préparer des professionnels quasi-immédiatement. La rencontre a permis de générer des idées qui pourront également servir aux projets de développement dans d’autres régions. Aziz Meskini Jaoid El Baraka Fatine Adyel Mohammed Amine Bekkari Said FIKIENS Salwa SADKI FILALI CHARLES ABDOULAYE Les Inspirations ECO Khouloud EL-GAOUT IMANE AIT ICHOU

🚀 Breaking News! INTELCIA Shines as a Top CX Management Leader in Europe! 🌍✨ The latest Frost & Sullivan CXM Radar 2024 report places Intelcia among Europe’s elite customer experience management (CXM) providers! 🏆 🎯 And here’s the game-changer: Intelcia is the only provider to achieve consistent year-over-year growth on the Innovation Index—proving that we’re not just leaders but trailblazers in redefining CX excellence. 🔗 Learn more about how we’re shaping the future of CX in Europe - https://lnkd.in/dtJRUz_r #Innovation #CustomerExperience #Intelcia #Leadership

Intelcia wins Best BPO Partnership with their client Iberdrola at the ECCSA’s Awards for Spanish Activities! We’re excited to share that INTELCIA has won the Bronze Award for Best BPO Partnership with our client Iberdrola at the prestigious European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA) on November 26th in London! 🏆 ✨ The ECCCSAs, renowned as the largest and longest-running awards program in Europe’s customer contact industry, celebrate organizations that excel in delivering outstanding customer service. Known for their rigorous judging process, these awards honor companies that consistently innovate, value their teams and set new standards in customer experience. A huge congratulations to the Intelcia team in Spain for this incredible achievement! 👏 🎉 Álvaro Jiménez Membrilla - Diego Lago - Sandra Gibert Solans - Chelo Rodriguez Moreiras - María Sola Lasso - Alfonso Calderon - Maitane Anguiano Campos - Manuel Solé - Eva Roldán Rodríguez - Jacinto H. #CustomerExcellence #BPO #CustomerService #AwardWinning #Intelcia #ECCCSA #Innovation #Partnership #CustomerRelationships #BusinessGrowth #Teamwork #Leadership

🎉 Proud moment for INTELCIA Portugal! At this year's HR Awards, we had the honor of being recognized in the Leadership Development category for our Grow'IN and Care'IN projects. These initiatives focus on enhancing leadership through soft skills and operational management training. With over 15,500 hours of training and more than 700 leaders impacted, we're thrilled to have achieved a 91% NPS. This recognition highlights our unwavering commitment to developing leaders who inspire, motivate, and drive exceptional results. A huge thank you to our incredible team and the HR community for this recognition of our dedication to excellence in leadership development. 🙌 Carla Marques - Ana Pereira Petrucci - Patrícia Parreira - Alexandre Possacos - Juana Sánchez Muñoz - Sofia Nunes #HRAwards #LeadershipDevelopment #GrowIN #CareIN #Intelcia #ExcellenceInHR #LeadershipTraining #Teamwork #Inspiration #Motivation

🗓️ ¡Hoy nuestros compañeros María Muñoz Palma y Mario Martelo Molina han visitado al equipo de INTELCIA en sus oficinas! 🚀 Han estado conociendo de primera mano todas las tendencias de CX y tecnología que marcarán el 2025. 👣 ¿Quieres saber cuáles son los próximos pasos y en qué están trabajando para llevar la experiencia de cliente al siguiente nivel? ⚠️ ¡No te lo pierdas! Estate atento para conocer todas sus novedades

🎉 INTELCIA Spain wins Best BPO in Spain Award for 2nd Consecutive Year! We are thrilled to announce that Intelcia has been honored with two incredible awards at the Excellence in Customer Relationship (ERC) Awards 2024! 🏆 1️⃣ Best BPO – marking our second consecutive year of excellence in this category! 2️⃣ Best Inbound Business Relationship with our valued client, ING. This year marks the 25th anniversary of the prestigious event organized by AEERC, Ifaes, and Izo. These awards shine a spotlight on outstanding companies, BPO providers, and tech solutions that deliver top-tier customer service and create lasting value for their clients. A massive thank you to our amazing team and partners for their hard work, dedication, and commitment to providing exceptional service. This recognition is a testament to our relentless pursuit of excellence in everything we do. Here's to many more years of innovation, growth, and strong customer relationships! 🌟 Karim Bernoussi - Youssef El Aoufir - Diego Lago - Sandra Gibert Solans - Ana Cartón - Jose Serrano - Chelo Rodriguez Moreiras - Rodríguez José Francisco -Begoña Martínez-Almeida González - Álvaro Jiménez Membrilla - ANTONIO DIAZ- Sara Ciudad Vázquez - Mario García Lainez - María Sola Lasso #CustomerExcellence #BPO #CustomerService #AwardWinning #Intelcia #ERC2024 #Innovation #Partnership #CustomerRelationships #BusinessGrowth #Teamwork #Leadership