INTELCIA

She did it! 🎉⛳ At just 15, Sofia Cherif Essakali has made the cut at the Coupe Lalla Meryem! 💪🏆 Competing among the best, she continues to prove that talent, determination, and passion know no age. This is just the beginning! 🚀🔥 Congratulations ✨ #WeAreIntelcia #Golf #GolfLife #SwingingBeyondBorders

We’re thrilled to support Sofia Cherif Essakali ⛳️✨—a young golf prodigy making her mark on the international stage! From winning the 2024 African & Arab Championships 🏆 to making the cut at a Ladies European Tour event at just 13 (Coupe Lalla Meryem) 🎉 and becoming a four-time winner on the American Junior Golf Association circuit 🏅, she’s proving that talent knows no age! #WeAreIntelcia #Golf #GolfLife #SwingingBeyondBorders

Dans un secteur de la Relation Client où les progrès rapides de l’#IA transforment en profondeur les #métiers, la formation des collaborateurs est devenue un enjeu encore plus crucial pour prendre cette vague et maintenir son leadership. Dans ce Rapport RSE 2023, Karim Bernoussi, Co-Founder & CEO, et Youssef El Aoufir, Deputy CEO, livrent leur lecture de l’introduction de l’IA dans les opérations des centres de contact, à travers le prisme de la #RSE. Retrouvez l’intégralité de cette interview croisée avec les deux dirigeants, ainsi que les analyses des autres membres du Comité Exécutif ici 👉 : https://lnkd.in/grgx_NKE #RSE #Outsourcing #RelationClient #Innovation

Intelcia organise une conférence-débat sur le thème « Well Being Washing : Et si le bien-être en entreprise tuait la vraie quête de sens ? ». Un moment d’échange qui permettra à des experts et décideurs de débattre de l’équilibre nécessaire entre la mise en place de dispositifs de bien-être au travail et la quête de sens authentique, sans oublier l’enjeu de performance. #ProudToBeIn #ProudToBeTopEmployer

En INTELCIA #SpanishRegion estamos orgullos@s de haber recibido el Sello Proyecto DISCATEL de la AEERC- Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes. 🧡 Este reconocimiento refleja nuestro compromiso con la formación e inclusión de personas con discapacidad en el sector de los contact centers, fomentando un entorno laboral más diverso e inclusivo. Este logro es un paso más hacia nuestra meta de construir un futuro basado en la igualdad de oportunidades para todos. Seguiremos trabajando con la misma dedicación para promover estos valores. #Inclusión #Diversidad #ProudToBeIn #Intelcia

✨ It was written in the stars! ✨ We are proud to announce that INTELCIA Portugal has been awarded the prestigious Prémio Cinco Estrelas 2024 distinction in the ‘Customer Service Outsourcing’ category! This recognition reflects the remarkable dedication of our collaborators to delivering innovation, excellence, and outstanding customer satisfaction. With an impressive overall satisfaction rating of 78.9%, the teams achieved: 🚀 8.70 in Service Diversity 🚀 8.50 in Human Resources 🚀 8.40 in Technological Capacity A special thank you to our clients for their trust—it inspires us to keep reaching for the stars! Congratulations to all our collaborators in Portugal for their commitment and exceptional work! Together, we will continue to reach new heights 💪. Carla Marques #IntelciaPortugal #CustomerExcellence #Innovation #CincoEstrelas2024

🎉 Happy New Year! 🎉 2024 has been an amazing year of growth and transformation! As we look ahead to an exciting 2025, we remain committed to exploring new horizons, pushing boundaries, and leveraging technology—all while staying true to our human touch. 🚀✨  Here’s to growing together, strengthening partnerships, and unlocking endless possibilities in the year ahead. #WeAreIntelcia #Formula #HappyNewYear2025

🚀 Métiers émergents et transformation économique : l’Oriental en ordre de bataille « L’interdépendance 🤝 entre acteurs publics, privés et académiques est essentielle pour abolir les barrières géographiques et impulser une dynamique durable. » C’est la lecture que fait Saad Berrada, General Manager Morocco & Tunisia, des fondamentaux à mettre en place pour une réelle émergence de nouveaux #métiers dans la région de l’Oriental. Il intervenait hier dans le cadre d’une rencontre qui a compté la présence de plusieurs institutionnels et acteurs économiques de la région, sur le thème : « Métiers du Futur : Catalyseurs de la création d’emploi et de la croissance régionale ». Outre Saad Berrada, les échanges entre les différents intervenants : Noureddine Bachiri, Président de la #CGEM Oriental, Rachid RAMI, Directeur par intérim #CRI de la région de l’Oriental, et Jaafar Khalid, 1er Vice-président de l’#Université Mohammed 1er d’Oujda, ont permis de dégager quelques grands enjeux pour le développement en région. On note :    ✅ la reconversion et l’adaptation des métiers actuels, en les accompagnant afin de mieux répondre aux nouvelles exigences du marché ;   ✅ les Ressources humaines : le secteur de l’#IT offre des perspectives prometteuses grâce à des ressources et des talents qualifiés, voire sur-diplômés, prêts à saisir des opportunités et à favoriser un véritable transfert technologique dans la région ;   ✅ l’entrepreneuriat & les PPP : au-delà des investissements concédés par de grands groupes ou à travers des Partenariats Publics Privés-PPP, l’entrepreneuriat joue un rôle central dans le développement économique à travers la création de valeur à plusieurs échelles;   ✅ la formation ciblée : renforcer l’employabilité à travers des dispositifs comme la formation par alternance, pour préparer des professionnels quasi-immédiatement. La rencontre a permis de générer des idées qui pourront également servir aux projets de développement dans d’autres régions. Aziz Meskini Jaoid El Baraka Fatine Adyel Mohammed Amine Bekkari Said FIKIENS Salwa SADKI FILALI CHARLES ABDOULAYE Les Inspirations ECO Khouloud EL-GAOUT IMANE AIT ICHOU

🚀 Breaking News! INTELCIA Shines as a Top CX Management Leader in Europe! 🌍✨ The latest Frost & Sullivan CXM Radar 2024 report places Intelcia among Europe’s elite customer experience management (CXM) providers! 🏆 🎯 And here’s the game-changer: Intelcia is the only provider to achieve consistent year-over-year growth on the Innovation Index—proving that we’re not just leaders but trailblazers in redefining CX excellence. 🔗 Learn more about how we’re shaping the future of CX in Europe - https://lnkd.in/dtJRUz_r #Innovation #CustomerExperience #Intelcia #Leadership

Intelcia wins Best BPO Partnership with their client Iberdrola at the ECCSA’s Awards for Spanish Activities! We’re excited to share that INTELCIA has won the Bronze Award for Best BPO Partnership with our client Iberdrola at the prestigious European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA) on November 26th in London! 🏆 ✨ The ECCCSAs, renowned as the largest and longest-running awards program in Europe’s customer contact industry, celebrate organizations that excel in delivering outstanding customer service. Known for their rigorous judging process, these awards honor companies that consistently innovate, value their teams and set new standards in customer experience. A huge congratulations to the Intelcia team in Spain for this incredible achievement! 👏 🎉 Álvaro Jiménez Membrilla - Diego Lago - Sandra Gibert Solans - Chelo Rodriguez Moreiras - María Sola Lasso - Alfonso Calderon - Maitane Anguiano Campos - Manuel Solé - Eva Roldán Rodríguez - Jacinto H. #CustomerExcellence #BPO #CustomerService #AwardWinning #Intelcia #ECCCSA #Innovation #Partnership #CustomerRelationships #BusinessGrowth #Teamwork #Leadership