Ulasan Four Seasons Hotel Suzhou

Had a wonderful time with the two young kids and elderly parents at the new establishment.

Nitty gritty details are the hotel is second to none . The overarching facilities are crème de la crème. There is no place better than here. It’s an ideal place for business conferences, family gatherings, and ad hoc event for nuptial anniversary, connubial ceremony. The place is very beautiful, in a nutshell, the experience is supercalifragilisticexpialidocious !

This is not really a four seasons service! I tried four seasons hotel in HK, US and also in EU, this time I had a very bad service experience! One waitress booked me a table when I went for my breakfast, after I came back to the table with some food, there're five guys try to take my table and one of the hotel waiter in suit was even helping them for doing so! I sat down and 10 minutes later the same waiter came back said they made a mistake that I did come earlier than the 5 guys… So, you down even know how to manage your table in "four seasons" hotel? I get even much better service in a 700rmb Marriott hotel!

The hotels vibe is really good ..but the price I think is too high …I think they should add some activities for the guests like afternoon tea in that price ..it will make the stay more exciting..the breakfast was the best

I rarely write reviews, but we had such a lovely stay here I wanted to let everyone know! Service, food, location, amenities - EVERYTHING was awesome. Special mention for Penny at the front desk who made our arrival and stay so much smoother and easier than any other family trip I have had in China, if not anywhere.

off your work,take your week,recover your soul,find out who you are.

Great location service and amenities

Amazing!

蘇式新中式大宅風範，絕佳的金雞湖觀景點，房間還有精美的屏風。房間很大。連保險箱都巧妙的融入了傳統設計。絕對一流的室內設計。服務也很好，健身房器材非常齊全。泳池也很好，看着酒店健身房網上圖片很不錯，就想來體驗一下。從前台接待的小姐姐到大堂的小哥哥態度都很好。負責衞生的工作人員用吸塵器非常認真的在做清潔。一大早健身房的阿姨也很仔細的清潔着器材的角落，各種盡然有序。今天下着雨。但是離開酒店的時候崗亭的小哥哥還了敬禮。酒店很多很多人都非常敬業。注重細節。 但是贈送的旅拍感覺拉低了酒店的品質，如果要做活動。還不如做下午茶或者晚餐的活動。這個旅拍團隊很有問題。從化粧師到攝影師。化粧師前期溝通態度就很不好，一入住酒店預約後接到電話，讓我過去攝影團隊所在的位置溝通一下拍攝粧造什麼的。結果去了現場又説有其他人在弄説沒時間。然後就約好了5點現場溝通一下粧造，結果到了4點左右化粧師有時間了讓馬上過去，當時自己沒時間説晚一會，她馬上打電話非常強勢的説自己五點要下班，五點不行，我説那明天什麼時候再約時間溝通也可以，結果她説那就電話溝通一下，我説可以。電話説到髮型，我給化粧師微信羣發了我自己的服裝樣式。説讓她看一下我弄什麼頭髮。她説好找一些造型圖片。結果就是發了兩張完全不對風格的圖片敷衍。我説不太適合，她馬上發一個狗斜着看人的表情。我就不説什麼，想想忍忍算了。看微信溝通效果這樣感覺溝通不出來什麼，過了一會去現場找她，結果去了還沒到五點就下班了。沒找到人。想着就算了，乾脆自己弄算了。 結果到了第二天拍攝的時候提前去了拍攝團隊的M層，結果他們又開始催，怕我耽誤時間了，説馬上到大堂聖誕樹。 雖然是免費贈送的，但是後期修片客户總歸是會花錢的，真的沒必要這樣。最基本的禮貌都沒有。發一些莫名其妙的表情。還沒開始拍就開始嫌棄客户耽誤時間，怕耽誤他們時間，我就説不拍了，結束了拍攝。 因為這個旅拍早上浪費了一個多小時提前準備。中午飯都匆匆吃了幾口，提了一大包衣服來回折騰。想跟他們溝通白跑了幾趟，別人的時間都不是時間，就他們的時間是時間。來四季酒店的心情都被影響了。想着今天拍完喝個下午茶，晚上再吃個飯。然後去蘇州中心逛一下。也沒什麼心情吃了。

可能是近幾年住過最最滿意的酒店。環境不用説，看圖，早餐也是近幾年國內吃過的最好的，omelet和低温牛排太好吃了。 服務也是每個員工微笑服務，健身器材也是美國高端品牌的，露台更是絕美。看圖。

四季是臨時更改行程去的 主要還是慕四季的名聲 前一天就有酒店人員打電話詢問喜好 床品要求 在瞭解細節後主動幫我升級了庭院房 非常好感 又當場加了一晚 到房間後發現房間非常寬敞舒適漂亮 色彩風格獨特 床品也按我的喜好作了調整 兩晚都休息的很好 在住過的酒店中給的住宿評價是上乘水準 兩天中也去體驗了瓏廊的下午茶和金璟閣的午餐 下午茶的水準中上 金璟閣的菜品比台州的新榮記更勝一籌 包括早餐的菜品點心麪包 甚至咖啡 都好吃 這一點非常滿意 下面説一下不足 服務員都很熱情 但尺寸感把握不好 下午茶時先有一位小仙女詳細介紹了品種 後又來位小哥又要介紹 我表示已經介紹過了 小哥還是執意又介紹了 過了半小時又過來叫我少吃甜食 暈 我剛吃了一個好嘛 衹好直接叫他不要打擾我 金璟閣的仙女也是犯這個毛病 點菜時這個不合適 那個我給你個建議 我才是來吃飯的主人好嘛 或多或少有點掃興 服務員的邊界感要和酒店水準匹配 説到打掃衞生 下午二三點房間都沒來打掃 讓客人在比較凌亂的房間裏度過大半天 不知道酒店是怎麼安排的 另外所有的洗浴護膚用品都是大包裝的 這跟酒店的高檔定位不符 我認為小包裝高質量的用品 就是客人帶回家了 也是幫酒店作了免費宣傳 不吃虧的 整體來説 酒店在環境 景觀 裝飾 餐品上非常悦人 還是值得體驗打卡

再次入住蘇州四季酒店，前台貼心升級房間，房間裏面湖景非常漂亮，酒店服務和衞生一如既往的好，車庫裡為了出庫安全，添加警示標誌，這個大大點贊。酒店早餐豐富，味道出品都很好，儘管用餐人不少，但是服務標準沒有降低。

入住兩晚，一到步門童只會幫你將行李從車上搬下，然後叫你自己拎去前台辦入住。預訂了望湖大床房，同辦理入住嘅小姐說明想要高一點樓層同景觀好一點。原先安排在2樓，然后改3樓。附圖是梳化同床頭景觀。原本以為酒店繁忙已經安排到最好，觀察咗兩日發現其實空房不少。整體員工服務一般，應該有喜來登威斯汀嘅水平，未達到以其他我住過四季的標準。譬如早餐領枱小姐問候一句住得怎樣，我回了整體一般般，她沒有回話，亦沒有跟進。令我覺得只係公式嘅問候，唔係真係關心你入住感受。要求送洗漱用品到房間，要比較長嘅時間等候。到走嘅時候退完房都係自己將行李搬去大門，自己車嘅師傅搬行李上車。唯一覺得好嘅係延遲退房到兩點。蘇州也入住了Niccolo, 感覺佢哋服務比四季好同親切，而且員工服務主動。房間裝修四季勝一籌，但景觀服務Niccolo真心拋離四季。

第三次下榻蘇州四季，從硬件到軟件各方面依然令人滿意。不巧的是和去年第一次入住一樣，到店安排的房間正對着走廊玻璃門，進出動靜明顯，我比較介意，希望能夠換一間，工作人員説當天剛好酒店有會務，房間還挺緊張，雖然頗等了一會兒，酒店還是設法幫我重新安排了房間，很巧，也剛好是去年第一次入住幫我調換的房間，幽靜，view也不錯，還真是有些緣分～ 關於房間，有個小小的建議，衞生間廢紙簍的使用不甚方便，如果是感應打開，會更人性化一點。 早餐感覺比前兩次入住更加豐盛了一些，沙拉菜區域提供了不少拌醬和成品沙拉，推薦一定要嘗試一下工作人員端出的新鮮出爐的餐品，這兩天早上的菠蘿包和小籠包都特別出彩，尤其小籠包，我吃了一個意猶未盡！ 希望蘇州四季能繼續保持上乘的服務水準，期待第四次入住體驗～