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| 온라인 커뮤니티 갈무리 |
1일부터 한 온라인상에 무안공항 내 프랜차이즈 커피숍 이디야 매장 측이 유가족 및 자원봉사자들을 위해 선결제된 금액을 누락하려 했다는 논란이 일고 있다.
이날 누리꾼A씨는 한 온라인커뮤니티에 ‘무안공항 선결제 논란’이라는 제목의 글을 올려 무안공항 내 이디야 매장이 선결제 내역에 대해 알린 두 개의 공지문을 공개했다.
첫 번째 안내문에는 “제이컴퍼니 구독자분께서 400만 원 선결제하셨다. 유족과 봉사자분은 드시고 싶은 음료 드시길 바란다”라고 적혔다. 두 번째 안내문에는 “봉사자 및 유가족은 아메리카노나 카페라테 드시길 바란다. 선결제됐다”고 써 있다.
A씨는 첫 번째 안내문에 대해 “정상적으로 붙어야 할 종이”라고 했고, 두 번째 안내문을 두고서는 “뭐가 마음에 들지 않았는지 새로 붙인 종이”라고 말했다.
그러면서 “한 유튜버가 자원봉사자와 유가족을 위해 400만 원어치 커피를 선결제했다. 처음에 붙였던 종이에서 유튜버 이름과 400만 원 문구를 쏙 뺀 채 다른 종이를 붙인 것”이라고 주장했다.
A씨는 “자원봉사자가 유튜버 이름을 호명하며 커피를 달라고 하니 100만 원어치 결제한 거 다 끝났다고 한다. 자원봉사자는 400만 원어치 결제해 놨다고 하니 가게 측에서는 100만 원어치 다 끝났다고만 한다”라고 호소했다.
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| 유튜브 채널 ‘제이컴퍼니-정치시사’ 갈무리 |
이후 제이컴퍼니 측은 라이브 방송을 통해 이디야상담원과 통화한 내역 등을 공개하며 점주의 대응을 고발했다. 점주가 선결제 내역을 마치 자신이 선심 쓰는 것처럼 나눠주는가 하면, 봉사자들을 향해 “봉사나 하지 뭐 이런 데 신경 쓰냐”는 막말을 내놨다는 게 제이컴퍼니 측 주장이다.
제이컴퍼니 측이 공개한 녹취록에 따르면 해당 매장 점주는 300만원 추가 결제가 자신이 없는 새벽 시간에 이뤄져 제대로 인지하지 못했다며 “어쨌든 죄송합니다”라고 사과했다. 곧이어 유튜버가 “400만원을 결제했는데 300만원이 없다고 한 건 잘못이지 않냐”고 따지자 점주는 “그래서 뭘 어쩌자고요, 내가 잘못했는데 결론이 뭐냐고요”라며 불편한 심기를 드러냈다.
녹취록에 따르면 이디야 측은 “점주 측이 고객들에게 어떤 언행을 했는지는 녹취가 없어서 확인이 안 된다”는 입장을 내놓으며 “(점주가) 두 번에 나눠서 결제된 내역 중 뒤의 것이 없다고 착각해서 벌어진 일”이라고 점주와 같은 해명을 전했다.
이에 더해 점주 측은 뉴스1을 통해 ‘선결제 후원이 이어지는 상황에서 수기로 한 잔 한 잔 체크할 수밖에 없었던 연로한 점주와 대타로 투입된 직원들이 선결제 내역을 찾는 과정에서 실수가 생긴 것’이라고 해명했다.
아울러 유튜버 이름과 선결제 금액이 빠진 안내문에 대해선 “유튜버가 선결제하기 이전에 붙인 것”이라고 설명했다.
서다은 온라인 뉴스 기자 dada@segye.com
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