Oslo Origo

𝐄𝐧𝐤𝐥𝐞𝐫𝐞 𝐡𝐯𝐞𝐫𝐝𝐚𝐠 𝐟𝐨𝐫 𝐬𝐚𝐤𝐬𝐛𝐞𝐡𝐚𝐧𝐝𝐥𝐞𝐫𝐞 𝐩å 𝐛𝐚𝐫𝐧𝐞𝐡𝐚𝐠𝐞𝐨𝐦𝐫å𝐝𝐞𝐭 👶 En fersk undersøkelse blant saksbehandlere i Oslos bydeler viser at kommunen har oppnådd store forbedringer på barnehageområdet 📊 Saksbehandlerne opplever spart tid og frigjorte ressurser til å hjelpe familier som trenger det mest. Når tett samarbeid med brukerne danner grunnlaget for nye digitale løsninger, skaper vi endringer som virkelig gjør en forskjell. Sammen med saksbehandlerne i bydelene har Oslo Origo utviklet digitale verktøy som effektiviserer arbeidet på barnehageområdet 🧑💻 – For noen år siden brukte jeg de siste feriedagene i hver sommerferie på å grue meg til å komme tilbake til jobb, fordi det var en haug av ubehandlede saker på papir. Nå får vi sakene og dokumentasjonen servert på 'sølvfat', sier Hege Evadatter Bentzen, saksbehandler i bydel Bjerke. Hvordan har samarbeidet vokst frem, og hva har vi lært underveis? 💡 Les artikkelen for å få innblikk i prosessen og erfaringene vi tar med oss videre: https://lnkd.in/dX3NwAQS

Hvordan veier vi deling av pasientopplysninger mot hensyn til personvern? ⚖️ I anledning personverndagen inviterte Datatilsynet i går til samtaler om de store problemstillingene. Fra Oslo kommune stilte Liv Oftedal Rossow, leder for satsingen helsedata i Oslo. Hun er spesielt opptatt av at helsepersonell skal ha tilgang til opplysningene de trenger om deg, der og når du behandles. 👩⚕️ Det er ingen selvfølge når opplysningene ligger spredt hos flere aktører. – Selv om digitaliseringen i Norge har kommet langt på mange områder, må vi legge bedre til rette for sikker deling av data i det offentlige. Dessverre finnes det flere eksempler hvor mangel på informasjonsflyt får alvorlige konsekvenser for innbyggere, forteller Liv. Mens det er enkelt å være enig i at personvern bør prioriteres, er det verre å ta stilling til om personvern bør prioriteres over alt annet. 👑 Risikovurderingen av digitale løsninger i helsesektoren gjøres ikke alltid på de riktige premissene, ifølge Liv. – Når vi øyner tiltak som vil styrke både pasientsikkerheten og personvernet, må vi gå sammen om å gripe muligheten. Altfor ofte vurderes nye løsninger opp mot hva som ville vært optimalt – ikke den faktiske nåsituasjonen. Dagens helsevesen preges av papirlapper, telefonsamtaler og minnepinner sendt med taxi. Står vi for steilt på idealkravene, går vi gang på gang glipp av store forbedringer, sier Liv. Det er lett å argumentere for både god informasjonsflyt og strengt personvern. I praksis må vi finne balansen som lar oss gi offentlige tjenester et helt nødvendig løft. 🚀 Den diskusjonen vil fortsette også etter personverndagen hos Datatilsynet, som samlet engasjerte eksperter og politikere til god og viktig debatt.

𝐄𝐧 𝐥𝐢𝐭𝐞𝐧 𝐤𝐧𝐚𝐩𝐩 𝐟𝐨𝐫 𝐝𝐞𝐠 ... 𝐦𝐞𝐧 𝐞𝐧 𝐬𝐭𝐨𝐫 𝐤𝐧𝐚𝐩𝐩 𝐟𝐨𝐫 𝐟𝐫𝐢𝐯𝐢𝐥𝐥𝐢𝐠𝐡𝐞𝐭𝐞𝐧 𝐨𝐠 𝐢𝐧𝐧𝐛𝐲𝐠𝐠𝐞𝐫𝐞 𝐢 𝐎𝐬𝐥𝐨? 🧑🚀 Nå kan du teste vår splitter nye løsning når du skal låne eller leie et lokale, selv om den ikke ennå er offisielt lansert! Prøv den her: https://lnkd.in/dUyEqBXR Vi ønsker kontinuerlig å gjøre våre digitale løsninger bedre og mer brukervennlige. Derfor gjør vi nå en rekke endringer for at du mye enklere skal kunne finne fram til de lokalene som passer for deg 🌇 – Vi snur egentlig alt på hodet om man sammenligner med den nåværende løsningen, sier UX-designer Julie Vatnebryn Thoen. Hun har jobbet med å lage den nye løsningen, og sier at den fungerer på følgende måte: 1️⃣ Du velger hva du ønsker å bruke lokalet til. Det kan være alt fra at du trenger et sted å arrangere en bursdag, til at du trenger et sted å drive med idrett, ha kurs i matlaging eller jobbe med eksamen. 2️⃣ Du velger hvilken dato du har behov for lokalet. 3️⃣ Du velger hvor lenge aktiviteten skal vare. Deretter vil du få opp forslag til ledige lokaler i hele byen som møter behovene dine. Du vil også da få muligheten til å velge konkrete bydeler, hvor mange det må være plass til og andre eventuelle justeringer 🧑💻 Tidligere har man bare fått opp en liste over lokaler, før man selv har vært nødt til å sjekke når de ulike lokalene er ledige og hva slags rom de har tilgjengelig. – Det gjorde at man måtte vite på forhånd hvilket lokale man ønsket å leie. Med den nye løsningen vil man få opp lokaler som passer til dine behov, noe vi håper vil føre til at mange flere oppdager hvilke muligheter som finnes i sitt nabolag, sier Julie 🏡 Nå trenger teamet som jobber med bookingløsningen at folk tester ut den nye løsningen før den offisielt lanseres. Det gjør at de kan se at alt fungerer som det skal, og at de får tid til å rette opp eventuelle feil. – Det er innbyggerne vi lager løsningene for. Derfor er det viktig at det er de som tester den ut og gir oss verdifull innsikt i om den fungerer, sier hun 💡

𝐒𝐦𝐢𝐝𝐢𝐠 𝐩𝐫𝐨𝐝𝐮𝐤𝐭𝐮𝐭𝐯𝐢𝐤𝐥𝐢𝐧𝐠 + 𝐨𝐟𝐟𝐞𝐧𝐭𝐥𝐢𝐠 𝐬𝐞𝐤𝐭𝐨𝐫 = 𝐬𝐚𝐧𝐭? 🤝 Visste du at det finnes et nettverk for smidig produktutvikling i offentlig sektor? Her samles virksomheter som er, eller ønsker å bli, produktorienterte og jobbe smidig. Målet er å skape en arena hvor man kan lære av hverandre gjennom å dele ulike erfaringer, praktiske tips og tanker rundt tematikken – og fremme deling på tvers av offentlig sektor 🏟️ Kort oppsummert handler smidig produktutvikling om å jobbe i tverrfaglige team som styrer etter verdi og kontinuerlig tester, lærer og tilpasser seg for å lage løsninger som møter brukernes behov og raskt kan levere verdi. Til forskjell fra store, langsiktige prosjekter som kan bli utdaterte underveis. Mariel Sletten, produktområdeleder i Origo, har vært med i dette nettverket siden starten. Hun sier at hun er veldig glad for at det finnes krefter i offentlig sektor som satte dette i gang, og at det er noe som har veldig stor verdi. – Erfaringsdeling, og faktisk deling av løsninger og data, er en sentral nøkkel for å lykkes med denne omstillingen. Jeg tror dette nettverket kan bli en viktig bidragsyter til mer deling på tvers av offentlig sektor, sier hun ✅ Initiativet til dette ble startet i 2023, og har siden den gang økt fra 10 til over 30 ulike virksomheter som nå er med. De møtes omtrent en gang i kvartalet, hvor virksomhetene etter tur har ansvaret for å arrangere 🎉 Ifølge Mariel har det vært veldig nyttig å være med på dette av flere årsaker. ◘ Det er rom for å våre helt åpen og ærlig, også om det som er utfordrende med å jobbe på denne måten i det offentlige 🗣️ ◘ Erfaringsdeling på tvers av offentlige virksomheter hvor mange står i de samme utfordringene, gjør at man raskere kan finne løsninger på ulike utfordringer 🧠 – Det har ført til nyttige diskusjoner, god inspirasjon og ulike perspektiver jeg trolig ikke kunne fått et annet sted. Og ikke minst har jeg fått mange nye, kule bekjentskaper, sier Mariel. Bildene er fra da Origo nylig arrangerte en samling for nettverket 📸

Fem uker. Det er lenge å vente på julegaver, men veldig kort tid å lage helseteknologi på. ⏱️ Et av teamene i kommunens satsing på e-helse ga seg selv fem uker på å lage noe nyttig til legevakten i Oslo. Resultatet ble en ny løsning som lar helsepersonell jobbe digitalt med pasientmålinger, der de før har måttet bruke penn og papir. ✍️ Løsningen gir helsepersonell ved observasjonsposten ✅ litt mer tid til andre oppgaver ✅ høyere datakvalitet Selv en liten digital løsning kan bidra til bedre effektivitet og pasientsikkerhet der det teller. Derfor gleder vi oss til flere små og store samarbeid med de fine folka på legevakten i 2025! 🌟 I mellomtiden kan du lese mer om den nye løsningen på nettsidene våre: https://lnkd.in/drk5TMfy

– Hvis du kan lage et skjema like enkelt som du kan poste en katt på sosiale medier, så hvorfor ikke prøve det? 🐈 Det sier Hedvig Seim Grindheim, produktleder for skjemaløsningen i Origo. Riktignok er hun ærlig og gir kunstig intelligens æren for å ha funnet på denne briljante sammenligningen 🤖 I Origo har vi et eget team som jobber med skjema og søknadsprosesser. Det har blant annet resultert i Skjema Studio, en gratis og selvbetjent løsning som gjør at ansatte i kommunen enkelt kan lage egne digitale kontaktpunkter med innbyggerne. Skjemaløsningen fungerer rett og slett som en inngangsport til kommunens tjenester for deg som bor i Oslo. Veldig mange kjenner nok igjen skjemaløsningen fra pandemien, da den blant annet ble brukt til å booke tid for koronatester 🦠 Men løsningen kan brukes til langt mer enn det, og bare i år var over 300 ulike skjemaer i bruk hos over 40 ulike virksomheter. Den kan for eksempel tas i bruk dersom det er behov for 🗒️ en søknad om frivillighetsmidler 🅿️ et sted hvor innbyggere kan klage på en bot 🤝 at innbyggere kan melde fra om at de har ledige rom til flyktninger 🩼 en søknad om ledsagerbevis – Skjema studio gjør det mulig å snakke med innbyggerne på en tydelig, effektiv og moderne måte. I tillegg sparer det mye tid for både ansatte og innbyggere, sier Hedvig ⏰ Hun anslår at hver innsending av et skjema kan spare ansatte i kommunen for omtrent 20 minutter. Det er derfor enorme effektiviseringsmuligheter i å bruke en løsning som gjør at man slipper å gjøre all den manuelle jobben med å scanne, printe ut og få signert et fysisk skjema. Hedvig beskriver videre løsningen som et verktøy hvor du allerede har en utvikler og en designer bygget inn i løsningen 🧑💻 – Du trenger ikke å kunne kode for å lage et skjema. Du trenger heller ikke tenke på om det er trygt å bruke da vi allerede har gjort den jobben for deg. I tillegg er Oslo kommunes visuelle profil bygget inn, og universell utforming er ivaretatt, sier hun. Det gjør at de som bruker løsningen kun trenger å tenke på skjemaet de faktisk skal lage, og ikke alt rundt. Skjema Studio skal altså gjøre at det er enkelt og sikkert for ansatte i kommunen å lage sine egne digitale skjemaer, slik at Oslo kommune kan samle inn informasjon raskt og effektivt 🏃 Du kan lese mer om skjemateamet i Origo her: https://lnkd.in/d7Q4Ck7g

Frivilligheten i Oslo har et stadig økende behov for egnede, gode og trygge lokaler å være i. Samtidig står det en rekke tomme og ubrukte lokaler i byen 🏚️ For å belyse dette arrangerte vi et tjenesteeierforum for kommunens virksomheter som bruker våre tjenester. Tjenesteeierforum er kanskje ikke dagens mest sexy ord, men å samle de som jobber med frivilligheten i samme rom er et viktig steg i riktig retning ✅ – Tema her er hvordan vi i kommunen kan jobbe for å sikre flere lokaler til frivilligheten. I tillegg vil vi belyse hvilke hindringer som står i veien for det. Det er ikke bare å åpne byens lokaler, da det må gjøres på en trygg og sikker måte, sier Erik Aarsand, leder for Åpen by i Origo. Bydeler, virksomheter og etater var derfor samlet i Sagene samfunnshus. Her fikk de dele sine erfaringer og synspunkter på hva som må til for at vi skal gjøre enda flere lokaler tilgjengelig for deg som bor i Oslo. Uansett om du trenger det for å arrangere en turnering i gaming, eller om det er fordi korpset ditt trenger et sted å øve 🎷 – Byrådet har store ambisjoner for hvordan vi vil gjøre Oslo til Norges frivillighetshovedstad, sier Julianne Ferskaug, byråd for sosiale tjenester. Et konkret tiltak for å få til dette har blant annet vært å danne et tverrsektorielt meråpentteam, som også var sammen på scenen for å delta i en panelsamtale. Det er et samarbeid mellom Origo, Utdanningsetaten, Oslobygg KF i Oslo kommune og Kulturetaten. Sammen skal vi jobbe for at flere av kommunens lokaler, uterom og anlegg skal bli tilgjengelige og fylles med frivillige aktiviteter 🎉 – Det har vært supert å møte så mange som jobber for at vi skal kunne stille flere lokaler til disposisjon. Vi må utnytte ressursene vi har, fordi det er veldig viktig at vi bidrar til at frivilligheten i Oslo kan vokse, sier Guro Herje Haga i Utdanningsetaten. Se en oversikt over lokaler du kan booke i Oslo her: https://lnkd.in/dUyEqBXR Du kan også lese mer om arbeidet til Åpen by her: https://lnkd.in/dPwaevHr

– På 90-tallet var det sånn at japansk bilindustri knuste den amerikanske, sier Ingvild Sundby foran en mer eller mindre fullsatt sal 🇯🇵🇺🇸 Hun er fagansvarlig for design i Origo og snakket nylig på Y OSLO, en årlig konferanse for folk som utvikler produkter og tjenester. Japanerne fikk nemlig bilene sine ut i markedet hele 40 prosent tidligere enn amerikanerne. Men hvordan klarte de det? Og ikke minst ... hva kan vi lære av det i dag? 🧐 En av de store forskjellene viste seg å være at japanerne brukte vesentlig lengre tid i den innledende planleggings- og innsiktsfasen. Og nettopp dette gjorde at de sparte mye tid senere i prosessen 💡 – Helhetlig, felles og tidlig innsikt gir kvalitet, fart og reduserer risiko, sier Sundby. Hun brenner veldig for at man skal ta dette på alvor, og har derfor blant annet vært med på å lage fem prinsipper for bedre innsiktsarbeid. Kort oppsummert gjør de at teamene våre kan arbeide mer effektivt, og samtidig ta bedre beslutninger 🤝 De fem prinsippene går ut på at ❶ vi jobber målrettet med problemet vi skal løse ❷ vi innhenter innsikt kontinuerlig i hele produktsyklusen ❸ vi kombinerer kvalitativ og kvantitativ innsikt ❹ vi jobber sammen og tverrfaglig med innsikt ❺ vi bruker innsikten til å ta gode beslutninger Se hele foredraget til Ingvild på Y OSLO her: https://lnkd.in/djsTYg2D Les også mer detaljert om de fem innsiktsprinsippene her: https://lnkd.in/dfjjv6Jz 📸 : Y Oslo

Denne uka har helsepersonell, utviklere, politikere og næringslivsledere møttes på EHiN 2024, Norges største konferanse for e-helse. Konferansen fremmer samarbeid på tvers av offentlig og privat sektor, og er en arena for debatt om de store problemstillingene. Flere av dem berører Oslo kommune, som i kraft av å være landets største er en stor kunde på markedet for helseløsninger. Som leder for kommunens satsing på helsedata deltok Liv Oftedal Rossow i tre debatter, som hver hadde et tema som opptar oss i Oslo kommune. 🔎 ‘De store prosjektenes tid er over’ – hva nå? 🔍 Det blir stadig mer populært med smidig produktutvikling, hvor utviklingen skjer løpende og trinnvis. Dette skiller seg fra tradisjonelle prosjekter med definert varighet, hvor løsningen til slutt overleveres til drift. Kommune-Norge trenger store løft innen e-helse. Oslo kommune er i gang med blant annet modernisering av journalsystemer, hvor det er riktig å etablere program- og prosjektstruktur. Det er ikke en kontinuerlig prosess å anskaffe systemer, men et tiltak med definert varighet. Det er forskjell på initiativer der en hel sektor skal forenes og gjøre noe enhetlig, og arbeid innenfor enkelte tjenesteområder. Rossow argumenterte for at metodikk bør velges på bakgrunn av hva man skal gjøre. Det gjelder ikke minst innen helse, hvor digitalisering vil kreve innovasjon både innad i og på tvers av virksomheter – også utenfor kommunen. 📝 Hva med e-en i «e-helse»? 💻 Er den elektroniske verdikjeden innen helse snart så selvfølgelig at begrepet «e-helse» blir overflødig? E-helse er aldri et mål i seg selv, ifølge Rossow. For både Oslo og andre kommuner handler digital teknologi om bærekraft i helsetjenestene, slik at vi klarer å opprettholde et av verdens beste helsevesen. Det har vært viktig å sette fokus på e-en fordi helsesektoren både var og er bakpå i den teknologiske utviklingen. Det gjenstår mye før vi er rigget for kontinuerlig omstilling av helsetjenestene og optimal utnyttelse av ressurser. Fortsatt tar helsepersonell inn og ut stikkontakten for å få systemer til å virke, og ennå finnes mange helseopplysninger kun på papir. 🤷♀️ Er digitale journalsystemer rett og slett en feilkonstruksjon? 🤷♂️ Det var stinn brakke da professor Bendik Bygstad stilte til debatt om sitt innlegg i Dagens Medisin i sommer, der han satte spørsmålstegn ved om dagens journalsystemer er hensiktsmessig bygd opp. Thomas Smedsrud og Hanne Støre Valeur representerte leverandørsiden, mens Rossow stilte for Oslo, som i likhet med kommuner over hele landet nå skal anskaffe nye journalsystemer. For kommunene kan markedet være et tåkete terreng å navigere i. Da er det nyttig å kunne lytte til innspill fra både forskningsmiljøer og leverandørene selv, slik at vi får kartlagt det vi trenger for å ta gode valg. Det er i alle tilfeller positivt at parter med ulike perspektiver møtes til livlig debatt om helseteknologi. Vi ser frem til mer deling og debatt på EHiN 2025!

Personvernjuristens tips for sikker implementering av KI i offentlig sektor 🛡️ Kunstig intelligens (KI) utvikler seg raskt og vil spille en stadig viktigere rolle i offentlig sektor, blant annet for å effektivisere tjenester og forbedre brukeropplevelsen. 31. oktober og 7. november ble høstens KI-dager arrangert i Oslo kommune – én for ledere og én for ansatte – hvor blant annet Katarina Seip, personvernjurist i Oslo Origo, delte innsikt om viktige personvernspørsmål ved bruk av KI 🤖 – Etter hvert som KI spiller en større rolle i offentlig sektor, er det viktig at lederne i kommunen har en klar forståelse av både muligheter og ansvarsforhold, sier Katarina. Som jurist med fokus på personvern, mener hun det er avgjørende å fremme effektiv bruk av KI, samtidig som vi ivaretar rettssikkerheten og personvernet til både innbyggerne og ansatte. Her er Katarinas viktigste KI-råd til ledere: Definer formålet 🔑 Start med en grundig behovsanalyse. Det er viktig å tydeliggjøre formålet til KI-verktøyene – hva skal de løse? Med en tydelig hensikt sikrer vi at bruken ikke bare er lovlig, men også hensiktsmessig og forsvarlig. Kompetansebygging internt 🔑 For å sikre etterlevelse må kommunen ha tilstrekkelig kunnskap om både tekniske og juridiske aspekter ved KI. Dette krever at relevante ledere og fagpersoner får opplæring i KI-forordningen og GDPR. Det er spesielt viktig at de som har ansvar for prosjektstyring og beslutningstaking innen KI, forstår de rettslige rammene. Avsett nødvendige ressurser 🔑 Implementering av KI krever både tid og budsjett til risiko- og personvernvurderinger. Det er nødvendig å sette av ressurser til kompetanseheving, rådgivning og regelmessig overvåking av løsningene. Deling på tvers 🔑 For å maksimere verdien av KI må vi tilrettelegge for deling av erfaringer og kompetanse mellom ulike etater i kommunen. Ved å lære av hverandre kan vi unngå fallgruver og utvikle sikrere løsninger. Etabler gode retningslinjer, del erfaringer, og utnytt kompetansen på tvers av etater. Dette sikrer en enhetlig etterlevelse og bidrar til å unngå unødvendige feiltrinn i KI-bruken. – Det er helt avgjørende at vi bygger en solid kompetanse innen både tekniske og juridiske aspekter ved KI, samtidig som vi tar hensyn til hvordan teknologien påvirker innbyggerne våre, sier Katarina.