Het Bureau voor publicaties van de Europese Unie (OP Portal)
Algemene voorwaarden voor verspreiding en verkoop

Bestellingen

Het Publicatiebureau aanvaardt en verwerkt alleen onlinebestellingen.

U moet alle stappen in de bestelling apart bevestigen. Tot de laatste bevestiging kunt u altijd nog besluiten uw bestelling te annuleren.

Noteer altijd het volgnummer van uw bestelling. Als u binnen 24 uur geen elektronische bevestiging ontvangt met alle bestelgegevens, raden wij u aan contact op te nemen met de helpdesk en daarbij dit nummer te vermelden.

Als een publicatie niet beschikbaar is of wij uw bestelling om een andere reden niet kunnen uitvoeren, krijgt u daarvan apart bericht.

Als u een geregistreerd gebruiker bent, worden al uw bestelgegevens automatisch bewaard onder “Mijn portal”. Anders raden wij u aan zelf een kopie van de bestelgegevens te bewaren.

Beschikbaarheid

Als een publicatie in voorraad is, kunt u klikken op de knop Exemplaar bestellen.

Het kan gebeuren dat een publicatie niet meer beschikbaar is tegen de tijd dat we uw bestelling kunnen behandelen. In dat geval delen we u per e-mail mee of en hoe u een exemplaar kunt krijgen via “print-on-demand”.

Als door u bestelde en betaalde publicaties niet meer verkrijgbaar zijn, wordt u binnen 30 dagen terugbetaald.

Levering

De publicaties worden verzonden naar het adres dat u bij de bestelling heeft opgegeven.

Het Publicatiebureau is niet aansprakelijk voor ongevraagde bestellingen namens (en/of verzonden naar) iemand anders.

Het Publicatiebureau kan bestellingen annuleren als het vermoedt dar er misbruik wordt gemaakt van de mogelijkheid om gratis te bestellen.

Zendingen tot 5 kg worden doorgaans binnen 7 dagen na bestelling verzonden via de gewone post.

Zendingen boven de 5 kg worden doorgaans binnen 10 dagen na bestelling verzonden via een koerierdienst.

Het Publicatiebureau is niet aansprakelijk voor de gevolgen van vertraging bij de bezorging.

Beschadiging of verlies tijdens de verzending

Tijdens de verzending of bij de bezorging beschadigde of zoekgeraakte publicaties, worden door het Publicatiebureau zonder extra kosten vervangen, mits u ons daarvan schriftelijk in kennis stelt en de nodige bewijsstukken overlegt.

Is een publicatie beschadigd, laat dit ons dan zo spoedig mogelijk na de bezorging weten.

Ruilen en teruggave

Wilt u een product teruggeven, laat het ons dan binnen 14 kalenderdagen per e-mail weten. Daarna heeft u nog eens 14 kalenderdagen de tijd om het product terug te sturen. U hoeft geen reden op te geven, als u het product maar binnen de termijn terugstuurt.

Binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw e-mail rembourseren wij het betaalde bedrag via uw kredietkaart. Wij mogen hiermee echter wachten tot wij het product hebben ontvangen of een bewijs dat u het heeft teruggestuurd. U moet zelf de retourkosten betalen.

U kunt uw product terugsturen naar het volgende adres:

Bureau voor publicaties van de Europese Unie
Directoraat D – Druk en Distributie (Teruggestuurde publicaties)
L-2985 Luxemburg
LUXEMBURG

Prijzen, betaling, btw en douanerechten

Prijzen zijn per exemplaar en in euro’s, exclusief eventuele heffingen en btw. De verkoop van publicaties door het Publicatiebureau binnen de Europese Unie is vrijgesteld van btw (zie artikel 13 van Richtlijn 2006/112/EG van de Raad betreffende het btw-stelsel).

Op publicaties die naar buiten de EU worden verstuurd, kunnen wel invoerrechten, btw en andere belastingen worden geheven. Deze heffingen komen voor rekening van de klant, die eveneens volledig verantwoordelijk is voor de aangifte en betaling bij de bevoegde autoriteiten in het betrokken land.

De prijzen voor verzending en print-on-demand vindt u onder Verzendkosten. Ze zijn gebaseerd op de kosten van deze diensten voor het Publicatiebureau en worden regelmatig herzien.

Betaling is verschuldigd op het moment van bestelling. U kunt betalen met Visa, Mastercard of American Express of met PayPal.

Het is volkomen veilig om met een kredietkaart elektronisch te betalen op de website EU-publicaties. Alleen versleutelde gegevens worden doorgegeven zodat het Publicatieblad en derden op geen enkel moment toegang tot deze gegevens hebben.

Bescherming van persoonsgegevens

Uw persoonsgegevens zijn onderworpen aan de privacyverklaring van de portal “EU-recht en -publicaties”.

Geschillen en toepasselijk recht

Wij streven ernaar eventuele geschillen met inachtneming van deze algemene voorwaarden minnelijk te schikken. Vragen of klachten kunt u sturen naar het Publicatiebureau.

Deze verkoopvoorwaarden vallen onder het recht van het Groothertogdom Luxemburg.