Como você segmenta seus usuários-alvo para o design automotivo?

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Segmentar seus usuários-alvo para o design automotivo é uma etapa crucial na criação de produtos que atendam às suas necessidades, preferências e expectativas. A segmentação de usuários é o processo de dividir um grande e diversificado grupo de potenciais clientes em subgrupos menores e mais homogêneos com base em vários critérios, como dados demográficos, comportamentos, atitudes, motivações e pontos problemáticos. Ao segmentar seus usuários-alvo, você pode adaptar seu design automotivo a diferentes segmentos e criar mais valor para eles. Neste artigo, você aprenderá a segmentar seus usuários-alvo para design automotivo usando quatro etapas: definir suas metas, coletar dados, analisar dados e validar segmentos.

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1 Defina seus objetivos

O primeiro passo para segmentar seus usuários-alvo para o design automotivo é definir suas metas e objetivos. O que você está tentando alcançar com sua segmentação? Quais são as principais perguntas que você quer responder? Como você usará os segmentos para informar suas decisões de design? Suas metas devem ser claras, específicas e mensuráveis, e alinhadas com sua estratégia geral de negócios e proposta de valor para o cliente. Por exemplo, seu objetivo pode ser identificar os segmentos mais lucrativos para seu novo veículo elétrico ou entender as necessidades não atendidas dos passageiros urbanos.

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2 Coletar dados

O segundo passo para segmentar seus usuários-alvo para o design automotivo é coletar dados de várias fontes e métodos. Você precisa de dados que possam ajudá-lo a entender quem são seus usuários-alvo, o que eles fazem, como pensam e por que se comportam de determinadas maneiras. Você pode usar dados quantitativos e qualitativos, como pesquisas, entrevistas, grupos focais, observações, etnografia, análises on-line, relatórios de mercado e dados de clientes existentes. Você deve ter como objetivo coletar dados que sejam relevantes, confiáveis, representativos e diversos, e que cubram o estado atual e futuro de seus usuários-alvo.

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Eric Briggs

Director, Programmatic @ Klever | Digital Advertising Expert
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Your CRM is one of the most critical data sources in the automotive space. By combining your first-party data (CRM) and outside third-party data (credit score, length of vehicle ownership, etc.), you can create an effective, efficient, and highly targeted segment for your advertising. Unless your company has a well-trained marketing department, working with a qualified third party allows you to utilize your customers alongside your conquest targets in a way you aren't able to independently.

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3 Analisar dados

A terceira etapa para segmentar seus usuários-alvo para o design automotivo é analisar os dados e encontrar padrões, semelhanças e diferenças entre seus usuários-alvo. Você pode usar várias técnicas e ferramentas para analisar os dados, como clustering, análise fatorial, personas, mapas de jornada, mapas de empatia e diagramas de afinidade. Você deve procurar critérios significativos e acionáveis que possam ajudá-lo a agrupar seus usuários-alvo em segmentos distintos. Por exemplo, você pode segmentar seus usuários-alvo com base em seu estilo de vida, necessidades, valores, metas, pontos problemáticos ou preferências.

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4 Validar segmentos

O quarto e último passo na segmentação de seus usuários-alvo para o design automotivo é validar os segmentos e testar sua viabilidade e utilidade. Você deve verificar se os segmentos são consistentes, distintos, acessíveis, consideráveis e estáveis e se correspondem às suas metas e objetivos. Você pode usar vários métodos para validar os segmentos, como sessões de feedback, criação de protótipos, testes e cocriação. Você também deve monitorar e atualizar os segmentos regularmente, pois eles podem mudar ao longo do tempo devido a fatores externos ou internos.

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