O que você faz se suas relações profissionais estão tensas em um ambiente de trabalho diverso?

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Trabalhar em um ambiente de trabalho diversificado pode enriquecer seu crescimento profissional e pessoal, mas também pode representar alguns desafios para seus relacionamentos com colegas, clientes ou parceiros. Diferentes origens culturais, valores, crenças e normas às vezes podem levar a mal-entendidos, conflitos ou vieses que podem afetar seu desempenho e satisfação. Então, o que fazer se suas relações profissionais estiverem tensas em um ambiente de trabalho diverso? Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a melhorar sua competência cultural e construir confiança, respeito e colaboração.

Principais especialistas neste artigo

Selecionados pela comunidade a partir de 3 contribuições. Saiba mais

1 Avalie sua própria cultura

O primeiro passo para superar quaisquer problemas de relacionamento em um ambiente de trabalho diversificado é entender sua própria cultura e como ela molda sua visão de mundo, estilo de comunicação e expectativas. Você pode usar ferramentas como a Estrutura de Valores Culturais ou o Inventário de Desenvolvimento Intercultural para identificar suas preferências e lacunas culturais. Ao se tornar mais consciente de sua própria cultura, você também pode reconhecer seus possíveis preconceitos, estereótipos ou suposições que podem interferir em suas interações com os outros.

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Lisa Voorhees

Employment & Executive Strategic Leadership Coach| Account Acquisitions | Motivational Speaker| Human Resources
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Strained relationships in a diverse work environment are nothing new. We have all felt, at times, that others had unfair judgments or opinions of us. Working with a diverse group of people in different environments has taught me that everyone wants to feel valued and appreciated. As we work with others, remember that everyone has value and insight. It is critical that when differences surface and tensions mount, everyone responds with kindness and respect. The number one reason for tensions in the workplace is the lack of proper communication. Communication is key to overcoming obstacles, and how we respond is vital. As leaders, communicating and having a plan in place to resolve problems is essential to building relationships.

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2 Saiba mais sobre outras culturas

O segundo passo para melhorar suas relações profissionais em um ambiente de trabalho diversificado é aprender sobre as culturas das pessoas com quem você trabalha. Você pode fazer isso lendo, pesquisando, fazendo perguntas, ouvindo, observando e participando de eventos ou atividades culturais. Ao aprender sobre outras culturas, você pode obter uma apreciação mais profunda de suas perspectivas, valores e comportamentos. Você também pode evitar cometer erros culturais ou ofender os outros sem querer.

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Laura O'Connell
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When individuals from multiple cultures work together, conflict typically arises from differences in communication styles, response times, and impressions. Communication is a process. Invest in intercultural training to mitigate the gap between miscommunication and tangible results. Ad an individual, take the time to learn about the culture of the people you are working with. One effective app is Hofstede Insights, where cultural dimensions can be viewed side by side with explanations. Attend or organize organizational events highlighting the culture you are trying to learn more about. This is a neutral place to start conversations and observe interactions between people from the same cultural background.

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3 Adapte seu estilo de comunicação

O terceiro passo para aprimorar suas relações profissionais em um ambiente de trabalho diversificado é adaptar seu estilo de comunicação para atender a diferentes situações e públicos. Você pode fazer isso prestando atenção aos sinais verbais e não verbais, usando linguagem clara e simples, evitando jargões ou gírias, verificando a compreensão e dando e recebendo feedback. Você também pode usar estratégias como espelhamento, paráfrase ou resumo para mostrar empatia e relacionamento. Ao adaptar seu estilo de comunicação, você pode reduzir mal-entendidos, confusões ou conflitos.

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4 Gerencie conflitos de forma construtiva

O quarto passo para fortalecer suas relações profissionais em um ambiente de trabalho diversificado é gerenciar quaisquer conflitos que possam surgir de forma construtiva. Você pode fazer isso reconhecendo o problema, expressando seus sentimentos e necessidades, ouvindo o ponto de vista da outra parte, buscando um terreno comum e negociando uma solução. Você também pode usar mediadores, facilitadores ou mentores para ajudá-lo a resolver disputas ou reclamações. Ao gerenciar conflitos de forma construtiva, você pode promover uma cultura de trabalho positiva e produtiva.

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5 Busque feedback e suporte

O quinto passo para impulsionar seus relacionamentos profissionais em um ambiente de trabalho diversificado é buscar feedback e apoio de outras pessoas. Você pode fazer isso pedindo sugestões, opiniões ou conselhos de seus colegas, clientes ou parceiros sobre como melhorar suas habilidades culturais e de relacionamento. Você também pode buscar apoio de seu gerente, recursos humanos ou redes profissionais se enfrentar quaisquer desafios ou dificuldades. Ao buscar feedback e apoio, você pode aprender com suas experiências e crescer como profissional.

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6 Celebre a diversidade e a inclusão

O sexto e último passo para melhorar suas relações profissionais em um ambiente de trabalho diverso é celebrar a diversidade e a inclusão. Você pode fazer isso reconhecendo, apreciando e valorizando as contribuições e conquistas de pessoas de diferentes origens, culturas e identidades. Você também pode promover a diversidade e a inclusão participando de iniciativas, programas ou eventos que promovam um sentimento de pertencimento, equidade e respeito. Ao celebrar a diversidade e a inclusão, você pode construir uma comunidade de trabalho forte e coesa.

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Joshua Adum

--Archaeologist/ Cultural Resource Practitioner.
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Understanding people is key. Learn to appreciate people from different environment, religion and culture. Appluade them when they have done an excellent job and advise politely when they have gone out of place and keep tolerating, because we are not themselves as our faces, culture, religion and eviroment, so humans are.

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1 Avalie sua própria cultura

2 Saiba mais sobre outras culturas

3 Adapte seu estilo de comunicação

4 Gerencie conflitos de forma construtiva

5 Busque feedback e suporte

6 Celebre a diversidade e a inclusão

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