Quais são as maneiras mais eficazes de usar a análise de funil para melhorar o site?

1 Defina suas metas de funil

Antes de começar a analisar seu funil, você precisa ter uma ideia clara do que deseja alcançar com seu site. Quais são as principais ações que você deseja que seus usuários tomem e como eles se alinham aos seus objetivos de negócios? Por exemplo, se você executar um site de comércio eletrônico, suas metas de funil poderão incluir visualizações de produtos, adicionar ao carrinho, finalizar a compra e finalizar a compra. Se você administra um blog, suas metas de funil podem incluir visualizações de página, inscrição e engajamento. Depois de definir suas metas de funil, você pode mapeá-las para as páginas ou eventos correspondentes em seu site.

2 Segmente seus dados de funil

Um dos benefícios da análise de funil é que ela permite segmentar seus dados por diferentes critérios, como origem do tráfego, dispositivo, localização, comportamento ou atributos do usuário. Ao fazer isso, você pode obter insights mais profundos sobre como diferentes tipos de usuários interagem com seu site e onde eles enfrentam desafios ou oportunidades. Por exemplo, você pode descobrir que os usuários que vêm de mídia social têm uma taxa de rejeição mais alta do que os usuários que vêm da pesquisa orgânica, ou que os usuários móveis têm uma taxa de conversão mais baixa do que os usuários de desktop. Você pode usar esses insights para adaptar o design, o conteúdo e as estratégias de marketing do seu site para diferentes segmentos.

3 Identificar vazamentos e gargalos de funil

O próximo passo é identificar onde e por que os usuários estão deixando seu site sem concluir as ações desejadas. Esses são os pontos de atrito ou vazamento em seu funil que reduzem sua taxa de conversão e receita. Você pode usar vários métodos para diagnosticar as causas de vazamentos e gargalos de funil, como mapas de calor, mapas de rolagem, gravações de sessão, pesquisas ou testes de usuários. Por exemplo, você pode descobrir que os usuários estão abandonando sua página de check-out por causa de um formulário longo ou complicado, falta de sinais de confiança ou uma experiência móvel ruim. Você pode usar essas descobertas para priorizar e implementar melhorias em seu site.