Quais são os protocolos e procedimentos de segurança mais importantes a serem seguidos no suporte de TI?

2 Criptografia e backup

Outro protocolo de segurança importante no suporte de TI é a criptografia e o backup. A criptografia é o processo de transformar dados em um formato ilegível, para que apenas partes autorizadas possam descriptografá-los com uma chave. A criptografia pode proteger seus dados contra acesso, modificação ou roubo não autorizados, especialmente quando você os armazena ou transfere em dispositivos externos, serviços de nuvem ou redes públicas. Backup é o processo de criação de cópias de seus dados, para que você possa restaurá-los em caso de perda, corrupção ou dano. O backup pode ajudá-lo a se recuperar de ataques de ransomware, desastres naturais ou erros humanos. Você deve criptografar e fazer backup de seus dados regularmente e usar ferramentas e métodos confiáveis e seguros.

3 Antivírus e Firewall

Um terceiro protocolo de segurança no suporte de TI é o antivírus e o firewall. Antivírus é um software que verifica, detecta e remove malware, como vírus, worms, trojans, spyware ou ransomware. O malware pode infectar seu sistema, comprometer seus dados ou prejudicar seu desempenho. Firewall é um hardware ou software que bloqueia ou permite o tráfego de rede com base em regras predefinidas. O firewall pode impedir acesso não autorizado, intrusão ou ataque de fontes externas, como hackers, bots ou phishing. Você deve instalar e atualizar antivírus e firewall em seus dispositivos, e configurá-los de acordo com suas necessidades e preferências.

4 Correção e atualização

Um quarto protocolo de segurança no suporte de TI é a aplicação de patches e a atualização. Patching é o processo de aplicar correções ou melhorias em software ou hardware, para resolver bugs, vulnerabilidades ou problemas de compatibilidade. Atualização é o processo de instalação de novas versões ou recursos de software ou hardware, para melhorar a funcionalidade, segurança ou desempenho. A aplicação de patches e a atualização podem ajudá-lo a evitar explorações, violações ou falhas e a manter o sistema funcionando sem problemas e com segurança. Você deve corrigir e atualizar seus dispositivos, aplicativos e drivers regularmente e seguir as práticas recomendadas e recomendações dos fornecedores ou desenvolvedores.

5 Resposta a incidentes

Um quinto protocolo de segurança no suporte de TI é a resposta a incidentes. A resposta a incidentes é o processo de identificar, conter, analisar, resolver e relatar incidentes de segurança, como ataques, violações ou vazamentos. A resposta a incidentes pode ajudá-lo a minimizar o impacto, os danos e o custo dos incidentes de segurança e evitar que eles se repitam ou aumentem. Você deve ter um plano de resposta a incidentes claro e abrangente, que defina as funções, responsabilidades, procedimentos e ferramentas para lidar com incidentes de segurança. Você também deve treinar e testar sua equipe de resposta a incidentes, além de documentar e revisar suas atividades e resultados de resposta a incidentes.

6 Conscientização de segurança

Um sexto e último protocolo de segurança no suporte de TI é a conscientização de segurança. Consciência de segurança é o conhecimento, a atitude e o comportamento de você e de seus clientes em relação a questões de segurança, riscos e práticas recomendadas. A conscientização de segurança pode ajudá-lo a prevenir ou reduzir erros humanos, negligência ou ignorância, que geralmente são as principais causas de incidentes de segurança. Você deve educar a si mesmo e a seus clientes sobre as mais recentes ameaças, tendências e soluções de segurança e como proteger a si mesmo e seus dados contra eles. Você também deve promover uma cultura de segurança, que valoriza e prioriza a segurança como uma responsabilidade compartilhada e um processo contínuo.

7 Veja o que mais considerar

Este é um espaço para compartilhar exemplos, histórias ou insights que não se encaixam em nenhuma das seções anteriores. O que mais gostaria de acrescentar?