Quais técnicas você pode usar para identificar possíveis lacunas no cenário do usuário?

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Cenários de usuário são descrições de como os usuários interagem com seu software para atingir um objetivo específico. Eles ajudam você a projetar seu software da perspectiva do usuário e garantir que ele atenda às suas necessidades e expectativas. No entanto, os cenários do usuário nem sempre são completos ou precisos e podem perder algumas situações ou variações importantes que podem afetar a funcionalidade, a usabilidade ou a confiabilidade do software. Como você pode identificar e preencher essas lacunas do cenário do usuário? Aqui estão algumas técnicas que você pode usar para validar e melhorar seus cenários de usuário.

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1 Usar Pessoas

Personas são personagens fictícios que representam seus usuários-alvo, com base em suas pesquisas e dados. Eles têm nomes, origens, preferências, motivações e pontos problemáticos que refletem a diversidade e a complexidade de sua base de usuários. Usando personas, você pode criar cenários de usuário mais realistas e detalhados que abrangem diferentes tipos de usuários e suas metas. Você também pode usar personas para testar seus cenários de usuário e ver se eles correspondem ao comportamento, às necessidades e às expectativas do usuário.

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Poyraz Alkan

Modern Applications & AI Architect | MSCE | M.Sc. in AI and Robotics | Team Leader
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Defining roles and people like a screenwriter, knowing their goals, dreams and problems changes the goals you will put into practice and the way the problem is addressed. For example, a problem is that the wooden wheels of the horse carriage are connected to the axle from a single point and due to its nature, the root and balance are constantly disrupted in rough terrain. It will not be worth making improvements for a user who rides a Mercedes in the city because he will never drive a horse carriage. But this is very important for the farmer who constantly carries loads and earns his living thanks to his horse-drawn carriage, because all the products he will sell in the market are entrusted to this horse-drawn carriage along the way.

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2 Usar storyboards

Storyboards são representações visuais de seus cenários de usuário, usando esboços, diagramas ou fotos para ilustrar as ações, emoções e contexto do usuário. Os storyboards ajudam você a visualizar seus cenários de usuário e identificar quaisquer lacunas ou inconsistências na jornada do usuário, como etapas ausentes, transições pouco claras ou necessidades não atendidas. Você também pode usar storyboards para comunicar seus cenários de usuário a outras partes interessadas e obter feedback sobre suas ideias de design.

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Poyraz Alkan

Modern Applications & AI Architect | MSCE | M.Sc. in AI and Robotics | Team Leader
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Allows to look at the problem from the user's perspective and see the reflection of the solutions It must be prepared at the beginning of every project. in a realistic and objective language. Otherwise, the software you produce may not satisfy the user and meet the needs.

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3 Usar protótipos

Protótipos são maquetes interativas do seu software que simulam sua funcionalidade e aparência. Os protótipos ajudam você a testar seus cenários de usuário e ver como eles funcionam na prática, usando dados reais e entrada do usuário. Os protótipos ajudam a identificar quaisquer lacunas no cenário do usuário que afetem o desempenho, a usabilidade ou a satisfação do usuário, como erros, bugs ou recursos ausentes. Você também pode usar protótipos para coletar comentários de usuários e validar seus cenários de usuário com usuários reais.

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Poyraz Alkan

Modern Applications & AI Architect | MSCE | M.Sc. in AI and Robotics | Team Leader
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Preparing a prototype allows us to see the software with its end-to-end screen and layout and lets us know what your dreams look like, in just a few days. For this reason, it is much easier and more understandable for the team to agree on technical points if they have a prototype. It makes it easier to make decisions during the development phase.

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4 Usar mapas de cenários

Os mapas de cenários são diagramas que mostram as relações e dependências entre os cenários de usuário, usando nós e links para representar os cenários e seus resultados. Os mapas de cenários ajudam você a analisar seus cenários de usuário e ver como eles se encaixam no panorama geral da funcionalidade e das metas do seu software. Os mapas de cenários ajudam a identificar quaisquer lacunas de cenário do usuário que afetem a coerência, a integridade ou a consistência do software, como cenários redundantes, conflitantes ou irrelevantes. Você também pode usar mapas de cenários para priorizar seus cenários de usuário e planejar seu processo de desenvolvimento.

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Poyraz Alkan

Modern Applications & AI Architect | MSCE | M.Sc. in AI and Robotics | Team Leader
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Creating user scenario maps determines the functional and target boundaries of the software and saves us from errors, authorization confusion and structural confusion. Creating this map and preparing it fully before each development will cause loss of time and cost. For this reason, it would be advantageous to create a special sub-line for the development, taking as a reference a detailed map prepared at the very beginning of the project. It is also possible to use these determined maps during the "Happy Path Test" during the testing phase.

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5 Usar a análise de lacunas

A análise de lacunas é um método que compara os cenários do usuário com o estado atual do software e identifica as lacunas entre eles. A análise de lacunas ajuda você a avaliar seus cenários de usuário e ver como eles se alinham aos requisitos, especificações e expectativas do software. A análise de lacunas ajuda a identificar quaisquer lacunas no cenário do usuário que afetem a qualidade, o valor ou a viabilidade do software, como cenários não atendidos, irrealistas ou desnecessários. Você também pode usar a análise de lacunas para definir as áreas de melhoria e os planos de ação do seu software.

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Poyraz Alkan

Modern Applications & AI Architect | MSCE | M.Sc. in AI and Robotics | Team Leader
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I use a few simple interrogation techniques, like detectives in detective novels such as Sherlock these in order 1) WH questions 2) retelling the same scenario over and over again 3) Ask for details on where the described scenario technically intersects with other groups. 4) looking at its impact on decision mechanisms

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