Qual é a sua estratégia de análise de stakeholders para o planejamento operacional?

1 Por que a análise das partes interessadas é importante

A análise de stakeholders é o processo de identificar e avaliar os interesses, necessidades, expectativas, influência e poder das pessoas que têm participação em seu plano operacional. Ele ajuda você a entender quem são suas partes interessadas, o que elas querem, como elas podem ajudar ou atrapalhar seu plano e como você pode gerenciar suas expectativas e envolvimento. Por meio da análise de stakeholders, você pode alinhar seu plano com os objetivos e valores estratégicos de sua organização e de seus stakeholders, identificar potenciais riscos, oportunidades e desafios que possam surgir das interações com os stakeholders, desenvolver um plano de engajamento de stakeholders que defina como você se comunicará, consultará e colaborará com eles durante as etapas de planejamento e execução, construa confiança, Rapport, e apoio de suas partes interessadas para resolver conflitos e problemas de forma eficaz, e monitorar e avaliar o impacto e os resultados de seu plano em suas partes interessadas para ajustar seu plano de acordo.

2 Como conduzir a análise das partes interessadas

A análise de stakeholders é um processo de quatro etapas que começa com a identificação de stakeholders por meio de métodos como brainstorming, mapeamento, entrevista e pesquisa. Depois de categorizá-los em grupos, como interno ou externo, matriz de poder-interesse, grade de influência-impacto, modelo de saliência ou cubo de stakeholders pode ser usado para avaliar o nível de seu interesse, influência, poder, urgência, legitimidade e expectativas. Após essa análise, os stakeholders devem ser priorizados de acordo com sua importância e influência no plano. Papéis e responsabilidades também devem ser atribuídos a eles, como patrocinadores, campeões, proprietários, contribuintes e beneficiários. Por fim, um plano de engajamento de stakeholders deve ser desenvolvido para comunicar e colaborar com eles durante as etapas de planejamento e execução. Este plano deve incluir a frequência dos mecanismos de comunicação e feedback, bem como a forma de abordar as suas preocupações e expectativas.

4 Melhores práticas para análise de stakeholders

Para realizar uma análise bem-sucedida das partes interessadas para o planejamento operacional, é essencial envolver as partes interessadas no processo e buscar sua contribuição e feedback. Múltiplas fontes e métodos devem ser usados para coletar e validar informações sobre as partes interessadas, e a finalidade, o escopo, os objetivos e os resultados do plano devem ser comunicados de forma transparente. Ferramentas e estruturas apropriadas devem ser usadas para analisar e priorizar as partes interessadas, enquanto a comunicação deve ser adaptada às suas necessidades e preferências. Construir confiança com as partes interessadas também é importante, bem como gerenciar conflitos e problemas enquanto busca soluções vantajosas para todos. Por fim, é importante avaliar o impacto do plano sobre as partes interessadas e comemorar as conquistas.