Last updated on 19 de jul. de 2024

Sua equipe está dividida sobre o valor das soft skills em entrevistas. Como convencê-los de sua importância?

Alimentado por IA e pela comunidade do LinkedIn

Quando se trata de entrevistas, muitas vezes há um debate sobre a importância das soft skills versus hard skills. Soft skills, como comunicação, trabalho em equipe e adaptabilidade, às vezes são subestimadas no processo de contratação. No entanto, essas são as próprias características que permitem que os indivíduos naveguem em ambientes de trabalho complexos, colaborem de forma eficaz e liderem com empatia. Entender como avaliar e valorizar essas habilidades durante as entrevistas pode ser um divisor de águas para sua equipe, garantindo que você traga a bordo não apenas candidatos qualificados, mas aqueles que prosperarão e contribuirão positivamente para a cultura da sua empresa.

Principais especialistas neste artigo

Selecionados pela comunidade a partir de 7 contribuições. Saiba mais

1 Soft Skills Definidas

As soft skills referem-se a um conjunto de atributos pessoais que descrevem as relações de uma pessoa com outras pessoas. No ambiente de trabalho, essas são as habilidades que permitem que alguém interaja de forma eficaz e harmoniosa com colegas e clientes. Ao contrário das hard skills, que dizem respeito ao conjunto de habilidades e à capacidade de uma pessoa de realizar um determinado tipo de tarefa ou atividade, as soft skills são interpessoais e amplamente aplicáveis em todos os cargos e setores. Convencer sua equipe de sua importância começa com definir o que são soft skills e ilustrar como elas complementam as hard skills para criar um funcionário completo.

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Manisha Arya

Human Resources Partner at IndiGo | LinkedIn Top Voice
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Start by highlighting research that shows employees with strong soft skills tend to achieve better long-term success and adapt more effectively to changes in their roles. Emphasize that soft skills like communication and empathy are crucial for resolving conflicts and fostering a collaborative work environment, which directly impacts team dynamics and productivity. Explain that these skills often contribute to innovative thinking and creative problem-solving, both of which are essential for the company's growth and competitive edge. Point out that employees with well-developed soft skills are more likely to stay with the company, reducing turnover rates and the associated costs of hiring and training new staff.

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Gostei
India Epps, MHRM

Sr. Talent Acquisition Partner at Novolex
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Soft skills are characterized by interpersonal abilities like how someone interacts with others, their approach to their work in terms of problem-solving, organization, etc. and ability to contribute to a positive work environment

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Gostei
Adeel Hassan

Recruitment / Talent Acquisition /Employee Branding
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Soft skills enhance teamwork, communication, and adaptability, crucial for a positive work environment. They improve problem-solving and collaboration, driving long-term success. Ignoring them risks missing growth opportunities and innovation.

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Gostei

2 Técnicas de Entrevista

Técnicas de entrevista eficazes podem destacar as soft skills de um candidato. Incentive sua equipe a fazer perguntas abertas que exijam que os candidatos discutam experiências e comportamentos passados. Essa abordagem, muitas vezes chamada de entrevista comportamental, pode fornecer insights mais profundos sobre como um candidato opera em várias situações. Ao se concentrar em cenários que exigem resolução de problemas, trabalho em equipe ou resolução de conflitos, os entrevistadores podem avaliar as soft skills que um currículo não consegue transmitir.

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India Epps, MHRM

Sr. Talent Acquisition Partner at Novolex
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I believe behavioral interview questions are the best way to get candidates to describe experiences that demonstrate specific soft skills. It's important to also pay attention to how candidates interact with others during the interview process. For candidates, this is another opportunity to prepare in advance with specific examples of experiences that highlight soft skills and use the STAR method to structure responses.

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3 Dinâmica da Equipe

O impacto das soft skills na dinâmica da equipe não pode ser exagerado. Uma equipe com membros que possuem fortes soft skills pode se comunicar melhor, resolver conflitos de forma mais eficiente e trabalhar juntos de forma mais coesa. Quando sua equipe entende que as soft skills contribuem para um ambiente de trabalho positivo e podem realmente aumentar a produtividade, eles podem começar a vê-las tão importantes quanto as habilidades técnicas.

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4 Cultura Organizacional

As soft skills são a espinha dorsal de uma cultura organizacional forte. Eles determinam como os funcionários interagem uns com os outros e moldam a atmosfera geral de trabalho. Ao entrevistar candidatos, avaliar suas soft skills pode ajudar a prever o quão bem eles se encaixarão na cultura da empresa. Sua equipe deve reconhecer que os candidatos que se alinham com os valores e o estilo de trabalho da empresa provavelmente ficarão mais satisfeitos e permanecerão por mais tempo, reduzindo a rotatividade e promovendo a estabilidade.

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India Epps, MHRM

Sr. Talent Acquisition Partner at Novolex
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Soft skills are extremely important and often a key deciding factor in hiring decisions. Soft skills such as communication, teamwork, problem solving and adaptability can set a candidate apart from others with similar qualifications. By focusing on soft skills during the interview process, hiring managers can build teams that align and contribute to the overall company culture.

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5 Potencial de Liderança

O potencial de liderança está muitas vezes enraizado nas soft skills. Embora o conhecimento técnico possa render a alguém um papel de liderança, as soft skills são o que o tornam bem-sucedido nisso. Os líderes precisam motivar, inspirar e orientar suas equipes. Ao avaliar as soft skills de um candidato durante uma entrevista, sua equipe pode identificar aqueles com potencial para liderar de forma eficaz, garantindo um pipeline de futuros líderes capazes para sua organização.

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6 Envolvimento do cliente

Por fim, as soft skills são fundamentais para o engajamento do cliente. Funcionários que se destacam na comunicação e empatia podem fornecer um melhor atendimento ao cliente, levando a uma maior satisfação e fidelização. Destacar esse ponto pode ajudar sua equipe a perceber que as soft skills contribuem diretamente para os resultados da empresa, aprimorando o relacionamento com o cliente e construindo uma forte reputação no mercado.

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1 Soft Skills Definidas

2 Técnicas de Entrevista

3 Dinâmica da Equipe

4 Cultura Organizacional

5 Potencial de Liderança

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