Publicação de André Silva

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International Sales | Research & Operations | Writer.

𝐀 𝐫𝐞𝐭𝐞𝐧çã𝐨 𝐝𝐨 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐞 é 𝐭ã𝐨 𝐨𝐮 𝐦𝐚𝐢𝐬 𝐢𝐦𝐩𝐨𝐫𝐭𝐚𝐧𝐭𝐞 𝐪𝐮𝐞 𝐚 𝐚𝐪𝐮𝐢𝐬𝐢çã𝐨 𝐝𝐚 𝐯𝐞𝐧𝐝𝐚. Os vendedores aqui podem dar uma mãozinha. De acordo com Harvard Business Review, o custo de aquisição de um novo cliente pode ser até cinco vezes superior ao custo de fidelização de um cliente existente. Actualmente, na industria tecnológica, após a aquisição de um cliente uma empresa demora em média 1.6 anos para começar a desmontrar uma receita positiva por conta. O custo de aquisição de um cliente, é 𝐂𝐀𝐑𝐎. O executor de contas, hoje, não só vende o serviço mas o ciclo de experiência do cliente com a marca. Hoje é vista como uma parceria. 𝐂𝐨𝐧𝐜𝐥𝐮𝐬õ𝐞𝐬 𝐩𝐫ó𝐩𝐢𝐚𝐬: ➡ 𝐂𝐨𝐦𝐮𝐧𝐢𝐜𝐚çã𝐨 𝐢𝐧𝐭𝐞𝐫𝐝𝐢𝐬𝐜𝐢𝐩𝐥𝐢𝐧𝐚𝐫 é essencial devido à velocidade da informação. Vendedores têm acesso a dados priveligiados de conversações externas, enquanto outros departamentos fornecem informações confidenciais e estratégicas da empresa. ➡ 𝐂𝐨𝐦𝐩𝐫𝐞𝐞𝐧𝐝𝐞𝐫 𝐚 𝐣𝐨𝐫𝐧𝐚𝐝𝐚 𝐝𝐨 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐞, os produtos de up-sell, a dinâmica interna da empresa com os clientes, para que em reuniões apresentes à prospecção um projeto firme, sem linhas tortas e potênciais más interpretações. 🌟 Usar clientes 𝐞𝐱𝐭𝐫𝐞𝐦𝐚𝐦𝐞𝐧𝐭𝐞 𝐬𝐚𝐭𝐢𝐬𝐟𝐞𝐢𝐭𝐨𝐬 como pontos de contacto/referência para um fecho de contrato é um ponto final numa indecisão! Nada como um bom exemplo. Não sejam tímidos, usem a vossa estrela. Conquista um cliente não uma venda. - Katherine Barchetti #vendas #estrategia #gestao

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