Publicação de Juliana Godoi

🎯 A verdadeira arte de vender começa quando entendemos que o cliente é o centro de tudo. 🧩 Não é só sobre fechar uma venda; é sobre criar uma experiência, resolver um problema e construir uma conexão genuína. ✨ Você também acredita que vendas de sucesso colocam o cliente em primeiro lugar? Comenta aqui embaixo! 👇

🔑 Sobre a Venda Consultiva: Quem ensina vende duas vezes! Vender não se resume a fechar um negócio. O verdadeiro sucesso está em como você guia o cliente, desde o atendimento, entendendo as necessidades do cliente, continua no processo de venda, apresentando a solução ideal, e se estende ao pós-venda, garantindo que o cliente saiba usar o produto de maneira eficaz. Isso é o que chamamos de venda consultiva. Com essa abordagem, você não só atende as necessidades imediatas do cliente, mas também constrói um relacionamento de confiança. E é essa confiança que garante (vender duas vezes), a satisfação hoje e a fidelização para as próximas compras. 🚀 Não é só sobre o que o cliente quer, mas também sobre o que ele realmente precisa! 💡 Lembre-se, o cliente pode ter a "necessidade de comprar" o produto, e a "dificuldade em usar" o produto. #VendaConsultiva #SatisfaçãoDoCliente #Fidelização #ConsultoriaEmeVendas #PósVenda #Negócios

A virada de chave ocorre quando você compreende que a venda não se resume apenas ao produto, mas sim à relação entre quem vende e quem compra. O relacionamento é a ponte que assegura que essa comunicação ocorra de maneira eficaz. Aqueles que não sabem se relacionar, não sabem vender. . . . . . #Vendas #clientes #atendimento #qualidade #padrao #crescimento #qualidade #metas #resultados #OPoderDasVendas 🔥

A venda não acaba no 'sim' Muitas empresas ainda tratam o fechamento de uma venda como o ponto final do processo. Mas quem atua no mercado dinâmico de São Paulo sabe que essa é apenas a primeira etapa. O verdadeiro diferencial competitivo está no pós-venda. É aqui que se constrói confiança, se fideliza o cliente e se transforma uma simples transação em uma parceria de longo prazo. Um pós-venda eficiente não só aumenta a satisfação do cliente, como também abre portas para novas oportunidades de negócio. Clientes satisfeitos se tornam promotores da sua marca, indicando sua empresa a colegas e parceiros, além de serem mais propensos a comprar novamente. Mas como garantir que o seu pós-venda seja um diferencial? Aqui estão três passos essenciais para engajar e manter seus clientes: 1 - Acompanhamento ativo: Não basta entregar o produto ou serviço e encerrar a comunicação. Entre em contato regularmente para saber se o cliente está satisfeito, como está usando o produto e se precisa de suporte adicional. Essa simples atitude pode resolver problemas antes que eles se tornem reclamações. 2 - Feedback contínuo: O pós-venda também é uma oportunidade valiosa para coletar feedback. Isso mostra que você se importa com a opinião do cliente e está disposto a melhorar continuamente. Utilize esse retorno para ajustar suas estratégias e melhorar a experiência geral. 3 - Ofertas personalizadas: Após entender melhor o cliente durante o processo de venda e pós-venda, você pode oferecer soluções sob medida. Isso não só mantém o relacionamento ativo, mas demonstra que a sua empresa está focada em resolver os problemas específicos do cliente, aumentando a probabilidade de futuras compras. Manter um relacionamento saudável e ativo com seus clientes é o que vai diferenciar sua empresa em um mercado tão competitivo. O pós-venda não é apenas uma etapa de suporte, mas uma ferramenta estratégica para aumentar sua base de clientes e consolidar sua marca no mercado. Quais práticas de pós-venda você tem aplicado que trazem resultados?

Hoje estive em visita a um cliente e fiquei ainda mais consciente de que vender vai muito além de apenas fechar pedidos. O verdadeiro valor de uma venda está em entender as necessidades do outro, construir confiança e oferecer soluções que realmente façam a diferença. Cada interação é uma oportunidade de criar um relacionamento, e é nisso que está o sucesso duradouro. #vendas #kromos # rotulos #atendimento

Já reparou que as vendas mais bem-sucedidas muitas vezes acontecem quando você não está tentando "empurrar" um produto? Isso é a arte de vender sem vender. Quando você foca em entender profundamente o problema do cliente e oferecer uma solução valiosa, a venda acontece naturalmente. um processo sutil, onde o cliente sente que está tomando a decisão por conta própria, sem pressão. Essa abordagem transforma o relacionamento de vendas em uma parceria, e o resultado é uma experiência de compra fluida e, geralmente, com mais valor percebido pelo cliente. O segredo? Escutar mais e vender menos.

Realizar uma boa venda é fundamental para o sucesso de qualquer negócio. Vai além da simples transação de produtos ou serviços; trata-se de entender as necessidades do cliente e oferecer soluções personalizadas, agregando valor à experiência. Vendedores que dominam essa arte conquistam não apenas uma venda, mas também a confiança e a fidelização do consumidor. Além disso, o pós-venda desempenha um papel crucial, garantindo que o cliente tenha uma experiência satisfatória após a compra. Um acompanhamento eficiente após a venda ajuda a resolver possíveis dúvidas, aumenta a retenção de clientes e gera indicações, criando um ciclo de sucesso contínuo para o negócio. #AtendimentoAoCliente #VendasDeSucesso #FidelizaçãoDeClientes #PósVenda #RelacionamentoComClientes #ExperiênciaDoCliente

Na essência da arte da venda reside o compromisso de facilitar a jornada de decisão do cliente, fornecendo informações relevantes e soluções que se alinhem com suas necessidades e aspirações. A verdadeira habilidade do vendedor se manifesta quando ele consegue apresentar ao cliente os benefícios e a transformação que o seu produto/serviço faz. 🚀 #VendasEficazes #ExcelênciaEmVendas #SoluçõesParaClientes #TransformaçãoComercial #JornadaDoCliente

Numa negociação é fundamental identificar o que o cliente realmente deseja. Ajude e seja gentil. As dores representam as principais dúvidas, anseios e expectativas do consumidor. Sabendo disso, você consegue definir estratégias, ações e uma linguagem mais assertiva na venda. #venda #resultato #foco #spin

𝐀 𝐫𝐞𝐭𝐞𝐧çã𝐨 𝐝𝐨 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐞 é 𝐭ã𝐨 𝐨𝐮 𝐦𝐚𝐢𝐬 𝐢𝐦𝐩𝐨𝐫𝐭𝐚𝐧𝐭𝐞 𝐪𝐮𝐞 𝐚 𝐚𝐪𝐮𝐢𝐬𝐢çã𝐨 𝐝𝐚 𝐯𝐞𝐧𝐝𝐚. Os vendedores aqui podem dar uma mãozinha. De acordo com Harvard Business Review, o custo de aquisição de um novo cliente pode ser até cinco vezes superior ao custo de fidelização de um cliente existente. Actualmente, na industria tecnológica, após a aquisição de um cliente uma empresa demora em média 1.6 anos para começar a desmontrar uma receita positiva por conta. O custo de aquisição de um cliente, é 𝐂𝐀𝐑𝐎. O executor de contas, hoje, não só vende o serviço mas o ciclo de experiência do cliente com a marca. Hoje é vista como uma parceria. 𝐂𝐨𝐧𝐜𝐥𝐮𝐬õ𝐞𝐬 𝐩𝐫ó𝐩𝐢𝐚𝐬: ➡ 𝐂𝐨𝐦𝐮𝐧𝐢𝐜𝐚çã𝐨 𝐢𝐧𝐭𝐞𝐫𝐝𝐢𝐬𝐜𝐢𝐩𝐥𝐢𝐧𝐚𝐫 é essencial devido à velocidade da informação. Vendedores têm acesso a dados priveligiados de conversações externas, enquanto outros departamentos fornecem informações confidenciais e estratégicas da empresa. ➡ 𝐂𝐨𝐦𝐩𝐫𝐞𝐞𝐧𝐝𝐞𝐫 𝐚 𝐣𝐨𝐫𝐧𝐚𝐝𝐚 𝐝𝐨 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐞, os produtos de up-sell, a dinâmica interna da empresa com os clientes, para que em reuniões apresentes à prospecção um projeto firme, sem linhas tortas e potênciais más interpretações. 🌟 Usar clientes 𝐞𝐱𝐭𝐫𝐞𝐦𝐚𝐦𝐞𝐧𝐭𝐞 𝐬𝐚𝐭𝐢𝐬𝐟𝐞𝐢𝐭𝐨𝐬 como pontos de contacto/referência para um fecho de contrato é um ponto final numa indecisão! Nada como um bom exemplo. Não sejam tímidos, usem a vossa estrela. Conquista um cliente não uma venda. - Katherine Barchetti #vendas #estrategia #gestao