Publicação de Aprix

Conversar tête-à-tête com cliente é bom demais!! Hoje fizemos a primeira edição do Café Espresso, em que recebemos clientes da região no escritório do Espresso | Gestão de Despesas Corporativas Teve palestra sobre carreira, teve update de produto e futuro, mas o principal foi que conseguimos sentar com cada um pra ouvir suas dores, suas sugestões e também seus cases. O Espresso vende e atende praticamente 100% de forma digital, via calls e canais de suporte. Hoje, em 2h de evento, identificamos várias oportunidades de negócio, várias sugestões extremamente interessantes e nos aproximamos de forma muito diferente. Não sei explicar muito bem. Falamos todos os dias com esses clientes e nunca conseguimos identificar o que identificamos hoje. O contato humano é bom demais! PS: Descobri hoje como escreve ''tête-à-tête''. Pode googlar aí.

Café Junino. Uma manhã bem especial ao lado desses dois timaços do Pós Venda. É sempre um prazer ver o time engajado, inclusive na organização desse momento. Posso definir esse café com as palavras: União e Alegria. #Engajamento #EquatorialServicos

Hoje, Dia Internacional do Café, cabe uma reflexão: chegar em um local, como uma loja ou um salão de beleza, e um vendedor ou atendente te oferecer um cafezinho é muito bom, não é mesmo? Mas muitas empresas oferecem café (e água) para os seus clientes. O que, então, pode ser feito para oferecer um atendimento mais humanizado, que encante os clientes (e os potenciais clientes) e o torne um atendimento diferenciado em relação à concorrência?

Simplificar processos melhora a produtividade, reduz o estresse e traz leveza à vida das pessoas!

Como podemos simplificar os nossos processos? Publiquei recentemente um video que explicada de forma simples como fazer aquele café lindo que tomamos nas cafeterias chiques (rs) https://lnkd.in/dvhNTsTn Olha só agora para dar nó em gravata, testei aqui de forma simples consegui fazer uma coisa que até então achava super dificil. #ficaadica simplicidade, fazer o básico bem feito resolve 90% das coisas

Eita, já pensou? Sem logística, o café nem chega! ☕🚚 Antes do café chegar até a sua mesa, uma galera na logística fez isso acontecer. Dos grãos até a sua xícara, cada etapa é feita com carinho e estratégia para garantir que nada falte e tudo chegue fresquinho. Logística é a mágica que faz o seu dia começar no ritmo certo com o seu cafézinho. ☕ #azship #azshiplogistica #azshiptecnologia #logistica

Como a Jestor TRANSFORMA o Atendimento ao Cliente de Cafés Explore como clientes utilizam Jestor para centralizar ofertas de produtos de café e otimizar interações com clientes. Aprenda sobre a eficiência dos processos, a preparação de máquinas e a experiência positiva dos clientes com um sistema intuitivo e visualmente atraente. #Jestor #Café #ExperiênciaPositiva #GestãoInteligente #MáquinasDeCafé #InteraçãoComClientes #EficiênciaOperacional #Orçamento #NavegaçãoAmigável #InovaçãoNoCafé

Um cardápio criativo e inovador é essencial para manter o interesse dos clientes e oferecer experiências únicas. Na Sterna Café, acreditamos que o segredo para encantar nossos clientes está na constante inovação e na busca por novas parcerias que tragam novidades saborosas e surpreendentes. Nossa recente parceria com a Nutella é um exemplo perfeito de como buscamos sempre oferecer algo a mais. Ao unir a tradição do café com o sabor irresistível da Nutella, criamos uma combinação que promete conquistar o paladar dos nossos clientes. Essas inovações são uma forma de manter nosso cardápio dinâmico e alinhado com as preferências e tendências do mercado. Um cardápio que se renova constantemente atrai novos clientes e mantém os antigos curiosos e ansiosos pelas próximas novidades. Essa abordagem nos permite explorar novas possibilidades e criar uma conexão ainda mais forte com quem visita nossas lojas. Inovar é mais do que apenas lançar novos produtos; é entender o que nossos clientes desejam e encontrar maneiras criativas de entregar isso a eles. Afinal, na Sterna Café, cada visita deve ser uma nova descoberta.

Recentemente atualizámos o nosso cantinho do café aqui no escritório, deixando-o mais bonito e organizado e isso fez-me pensar numa coisa: Quantas coisas (às vezes pequenas coisas) nós empreendedores neglicenciamos diariamente? Pequenos processos que, se forem melhorados, vão trazer resultados significativos para a operação do negócio. Mensagens de atualização de projetos para clientes, entre muitas outras coisas. E o pior, é que nós sabemos exatamente aquilo que está errado, mas não mudamos por preguiça ou por acharmos que “também não é preciso tanto”. A verdade é que são o conjunto de pequenas coisas, que no final fazem toda a diferença! Ps: Este post não é sobre o cantinho do café

Eu amo café e tenho o costume de frequentar todas as cafeterias que comercializam cafés de excelente qualidade, também conhecidos por cafés especiais. Na semana passada, estava em uma cafeteria aqui em Brasilia e enquanto eu aguardava minha xícara, ouvi um cliente ao lado dizer: "Isso está muito caro!" O barista, que também ouviu, com um sorriso acolhedor, respondeu: "Entendo que possa parecer caro, se a gente pensar só no café em si." Ele então, com calma, começou a explicar: "Mas veja, aqui não é só sobre a bebida. É sobre o cuidado em escolher grãos que respeitam o produtor, o tempo que dedicamos a ajustar cada detalhe para que o sabor seja único, o ambiente que temos para acolher cada cliente de uma forma única e até o aprendizado constante para garantir que cada xícara conte uma história. Talvez o valor não esteja só no café que você vê, mas na experiência que ele carrega." Aquela explicação não tinha pressa, nem tom de justificativa, era uma partilha, um convite para enxergar além do óbvio e perceber o que estava por trás do que parecia simples, uma história de cuidado e dedicação, o próprio profissional que estava ali carregava uma bagagem única de atendimento ao cliente. Fiquei pensando naquela frase e quantas vezes olhamos apenas para o preço e ignoramos todo o valor que está por trás? Quantas histórias ficam invisíveis porque estamos ocupados demais somando números? E é exatamente aí que mora a diferença. O preço é imediato, palpável, mas o valor... o valor está nos detalhes que transformam o que é comum em algo único. Você pode até achar caro pagar por um programa de treinamento, mas quanto custa contratar pessoas despreparadas? ou não estar preparado quando as oportunidades aparecerem? ou mesmo para criar as próprias oportunidades. Um gestor financeiro pode hesitar diante de um software mais caro, mas qual é o preço de perder horas preciosas em processos manuais? Você pode não querer pagar caro por um tênis, mas já experimentou correr uma corrida de rua com um calçado que machuca? O desafio não é apenas mostrar um número na planilha; é contar a história que justifica o impacto. Afinal, serviços customizados não têm tabelas genéricas. Eles têm propósito, soluções e resultados únicos. Então, da próxima vez que você ouvir ou disser "isso está muito caro", pergunte-se: é caro em relação a quê? Talvez esteja na hora de olhar para o outro lado da balança, o lado onde o valor mora. Preço é o que você paga, valor é o que transforma. E você, já conseguiu mostrar o valor do que faz hoje? #vendas #rh #projetos #preco #valor