Publicação de Arianne Guedes

80% das compras começam online... Estão terminando na maioria da vezes em uma loja física. Se você ainda não está alinhando seus canais de vendas, pode estar perdendo clientes que querem praticidade e uma experiência perfeita entre o online e o offline. O conceito de unir físico e digital não vem de hoje e tão pouco foi inventado por mim (nem tenho essa pretensão desta atribuição). Porem é preciso mostrar como a estratégia omnichannel pode transformar a experiência de compra dos seus clientes e, ao mesmo tempo, aumentar suas vendas! A ideias é que você seja o guia turístico dos seus clientes. Primeiro passo: Consolide os dados. Sabe aqueles históricos de compras, Redes Sociais, Erp, Whats, preferências e carrinhos abandonados? Junte tudo! Com isso, você não apenas atende, você adivinha o desejo do cliente (quase como mágica, mas com dados). A criação de um App cai como uma luva para quem busca previsibilidade através da implantação uma receita recorrente. Ofereça opções híbridas: Comprar online e retirar na loja? Sim! Começar no digital e terminar no físico? Com certeza! Quem não ama flexibilidade? Personalize tudo: Não tem nada mais chato do que receber ofertas genéricas. Dica 1: Alinhe com seu fornecedor a criação de uma ação para distribuição de brindes (Canecas, Squeeze, Café da manhã, Ursinho, seja criativo o que não pode é ficar parado) na loja física para quem comprar os itens tendem acelerar muito as vendas. Quanto mais personalizada a experiência, mais valor o cliente vai enxergar em sua marca (Cliente gosta de lugar hypado). Dica 2: Quando você opta por vender localmente, acertar na estratégia de delivery e motoboy faz toda a diferença para os clientes que buscam agilidade, comodidade e qualidade de entrega. Ter todos canais de vendas integrados é uma poderosa ferramenta e dá uma visão panorâmica do que tem que ser executado, permitindo que o seu cliente tenha uma experiência fluida, podendo escolher o que é mais conveniente para ele, seja comprando na loja física, retirando no local ou recebendo no conforto de casa, sem a famosa quebra de estoque. Não me vai deixar faltar o produto chave na hora H. Ao aplicar esta estratégia, você cria um ecossistema que conquista o cliente, sai na frente da concorrência, garantindo a rapidez, a praticidade e, claro, um atendimento impecável. Ponto de atenção lembre-se de programar-se para trabalhar as estratégias de social e ads para gerar engajamento! Pronto para transformar sua estratégia de vendas? E pra não ficar como Mr Linkedin KKKKKK Nos aqui da Sete.Digital estamos lançando uma serie mostrando os desafios e como estamos implementamos na pratica um omnichannel em uma loja de varejo familiar super tradicional aqui de Marilia. Nesta serie você vai descobrir gatilhos de como você também pode aplicar essa estratégia no seu negócio. Não esqueça de deixar seu comentário e compartilhar este post com quem precisa saber disso!

Você já se perguntou por que tantos consumidores desistem de uma compra online, mesmo após encher o carrinho? Segundo uma pesquisa da Opinion Box, 80% dos consumidores têm o hábito de abandonar suas compras na última etapa. Essa estatística revela um desafio importante para lojistas que vendem online. Além de fatores como o custo do frete e cupons de desconto que não funcionam, um dos pontos mais relevantes é a integração entre os canais de venda online e físicos, conhecida como estratégia omnichannel. Segundo o estudo, o frete caro é o principal motivo para 63% dos consumidores desistirem da compra. Além disso, problemas com cupons de desconto e a falta de segurança durante o pagamento são outros fatores que levam ao abandono de carrinho. Mas um dado interessante é que 59% dos entrevistados já deixaram de finalizar a compra online para buscar o produto em uma loja física. Isso mostra a importância de integrar o ambiente online com a experiência presencial. A estratégia omnichannel é cada vez mais relevante no varejo moderno. Ela consiste na integração entre o mundo online e o offline, permitindo que o consumidor tenha uma experiência fluida, independentemente do canal de compra escolhido. Por exemplo, o cliente pode visualizar um produto em um catálogo online e optar por retirá-lo em uma loja física ou receber em casa. A ideia é oferecer flexibilidade, atendendo às necessidades e preferências do consumidor. Para os lojistas, adotar uma abordagem omnichannel pode ser a diferença entre perder e ganhar uma venda. Quando um cliente encontra facilidade em navegar entre os canais online e offline, a chance de abandono do carrinho diminui, e as oportunidades de venda aumentam. A Tamo se posiciona como uma parceira estratégica para os pequenos e médios comerciantes que querem melhorar sua estratégia multicanais: ➡️ A Tamo é um marketplace que conecta os comércios locais com os consumidores da região. A partir da plataforma, é possível criar um catálogo online que também dialoga com a experiência da loja física, oferecendo a opção de comprar online e retirar na loja. ➡️ Com a Tamo, o comerciante ganha visibilidade na comunidade local, fazendo com que os clientes conheçam sua loja física por meio da presença digital. Isso atrai consumidores que preferem conhecer o produto de perto antes de finalizar a compra, criando um fluxo constante de clientes entre os canais online e offline. Com a Tamo, seu comércio se torna mais presente na vida dos clientes, ampliando as possibilidades de venda e garantindo um atendimento próximo e personalizado. E aí? Vamos juntos transformar o comércio local?

No cenário competitivo, a importância da Categorização de Produtos no varejo digital não pode ser subestimada. Ela desempenha um papel crucial na experiência do usuário e no sucesso das vendas. Estudos indicam que uma categorização bem estruturada pode aumentar significativamente a taxa de conversão, facilitando a navegação e a busca por produtos. Em um mercado onde a atenção do consumidor é disputada a cada clique, garantir que os produtos sejam facilmente encontrados é essencial para se destacar. Saiba mais em nosso blog !

Ainda acho que estamos muito aquém quando falamos em customização e fidelização de clientes online; não acho que o o e-commerce irá algum dia matar o varejo tradicional, mas as marcas podiam pensar em mais ações conjuntas e inovadoras pra unir os dois mundos. Um bom exemplo é a experiência ao se comprar um carro, 90% das vezes não sou bem atendido ou o vendedor é despreparado porque tem muito menos conhecimento do que aquilo que conseguimos buscar na internet, a qual por sua vez, não consegue virtualmente passar a experiência de se conhecer verdadeiramente um carro (por mais que sites, campanhas e landing pages estejam se esforçando e inovando a cada dia). E você? Já conseguiu substituir totalmente o varejo tradicional pelo e-commerce na sua vida? https://lnkd.in/dAw6Xs9N

🛒 Ainda Sem Loja Online? Veja o Que Está a Perder! 🛒 🌐 Visibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana Enquanto a sua loja física fecha ao final do dia, uma loja online está sempre aberta, permitindo que os seus clientes comprem a qualquer hora e em qualquer lugar. 📈 Mais Vendas e Maior Alcance Clientes de todo o país (e até do mundo) podem aceder aos seus produtos, aumentando as suas oportunidades de vendas e expandindo o seu negócio. 📊 Dados Estratégicos para Crescer Com uma loja online, pode saber o que os seus clientes pesquisam, compram e preferem, ajudando-o a tomar decisões mais acertadas e a crescer. 📱 Facilidade e Conveniência para o Cliente Hoje em dia, os consumidores preferem a comodidade de comprar online em vez de se deslocarem fisicamente a uma loja. 💡 Crie a sua loja online connosco e transforme o seu negócio. Alavanque as vendas, aumente a sua visibilidade e conquiste o mundo digital! #ecommerce #lojavirtual #lojaonline #vendasonline #comércioeletrónico #lojasonline #transformaçãodigital #vendasdigitais #marketplace

A experiência online impacta cada vez mais as compras no varejo físico. Pesquisar online antes de comprar na loja física e visitar o ponto de venda para decidir uma compra no ambiente digital estão cada vez mais comuns. De acordo com um estudo da Crowd DNA, cerca de 91% dos shoppers afirmam que fizeram uma compra na loja depois de encontrar ou descobrir o item nas redes sociais. Sendo assim, as estratégias precisam ser cada vez mais bem pensadas e alinhadas para que os canais estejam em sinergia. Da uma lida nessa matéri bem legal sobre Trade nas redes sociais. https://lnkd.in/dd2zHKrP

#VocêSabia Segundo dados da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), 44% da compras online são feitas por impulso. Agora imagina você ter todo esse potencial, mas não saber criar um funil de vendas estratégico, ou ainda, não trabalhar corretamente o marketing da sua empresa/produto. Por isso é tão importante "aparecer" para o cliente e ter processos simples e ágeis. Legal, mas como marcas podem se beneficiar disso? Algumas dicas que podem ser muito úteis: 1️⃣ Design e usabilidade: Um site ou aplicativo intuitivo, com processos de compra rápidos, pode transformar o interesse em conversão. 2️⃣ Ofertas relâmpago: Promoções limitadas no tempo criam senso de urgência e estimulam decisões rápidas. 3️⃣ Ancoragem visual: Produtos destacados, avaliações positivas e selos de "mais vendidos" aumentam a confiança na hora da compra. Por outro lado, consumidores também podem usar estratégias para evitar cair no impulso: fazer listas de desejos, comparar preços e esperar 24h antes de finalizar a compra, por isso, um marketing bem trabalhado vai fazer a diferença entre o cliente comprar de você ou do concorrente. Umas das ferramentas mais importantes e poderosas para estar presente junto do consumidor no momento da decisão de compra é trabalhar retail media (já falei um pouquinho em outro post, corre lá e dá um check 😊). #marketing #funildevendas #compraporimpulso #marketingdigital #retailmedia

Mais uma estratégia que pode salvar sua vida em uma Loja Virtual. #ecommerce #lojavirtual #analista #analistadeecommerce O POP UP As pop-ups são ferramentas valiosas para lojas virtuais, mas é essencial usá-las de forma estratégica para não incomodar os visitantes. Vamos explorar algumas estratégias eficazes de pop-up, considerando os diferentes tipos existentes: Pop-ups de Inscrição: Objetivo: Capturar endereços de e-mail para construir uma lista de contatos. Viés da Ambiguidade. Use títulos claros e atraentes para reduzir a incerteza e incentivar a inscrição. Exemplo: “Receba 10% de desconto na sua primeira compra! Inscreva-se agora.” Pop-ups de Ofertas e Descontos: Objetivo: Estimular a conversão imediata. Efeito IKEA. Ofereça um desconto exclusivo por tempo limitado para criar um senso de urgência. Exemplo: “Compre hoje e economize 20%! Use o código ‘FLASH20’.” Pop-ups de Carrinho Abandonado: Objetivo: Recuperar vendas perdidas. Lacunas de Empatia. Lembre o cliente do item no carrinho e ofereça um incentivo para concluir a compra. Exemplo: “Você esqueceu algo! Volte e ganhe frete grátis na sua compra.” Pop-ups de Avaliação e Depoimentos: Objetivo: Coletar feedback e construir confiança. Viés da Confirmação. Mostre avaliações positivas para influenciar a decisão do cliente. Exemplo: “Veja o que nossos clientes estão dizendo!” Pop-ups de Saída (Exit-Intent): Objetivo: Retê-los quando estão prestes a sair. Viés da Ambiguidade. Ofereça um benefício claro para incentivá-los a ficar. Exemplo: “Espere! Receba um cupom de 15% de desconto antes de partir.” Pop-ups de Upsell e Cross-Sell: Objetivo: Aumentar o valor médio do pedido. Viés da Confirmação em Vendas Consultivas. Sugira produtos relacionados ou upgrades. Exemplo: “Compre o tênis e adicione meias por apenas mais R$ 10!” Lembre-se de ajustar o design, o tempo de exibição e o conteúdo das pop-ups com base no comportamento do usuário e nas metas  específicas da sua loja virtual. Combinar estratégias eficientes levando para psicologia pode melhorar significativamente a experiência do cliente e impulsionar as vendas.

Num mercado onde a concorrência é acirrada, personalizar a experiência de compra do cliente é uma excelente maneira de fidelizá-lo e aumentar a vendas.

🛒✨ Transforme as compras de seus clientes! Você está pronto para revolucionar a experiência de compra no varejo? Com o carrinho de compras inteligente, cada visita à loja se torna única e personalizada. 🌟 Por que escolher um carrinho inteligente? ✅ Experiência Aprimorada: Proporcione uma jornada de compras mais eficiente e agradável, com recursos como listas de compras, promoções personalizadas e recomendações em tempo real. ✅ Dados Valiosos: Colete insights preciosos sobre o comportamento e preferências dos consumidores, ajudando a entender o que realmente importa para seus clientes. ✅ Satisfação do Cliente: Clientes satisfeitos são clientes fiéis! Aumente a lealdade e o engajamento ao oferecer uma experiência de compra inigualável. 🚀 Não perca a oportunidade de inovar e se destacar no mercado! Vamos juntos transformar a forma como seus clientes fazem compras. #Inovação #VarejoInteligente #ExperiênciaDoCliente #CarrinhoInteligente #TransformaçãoDigital #Varejo #Supermercado