Publicação de Beatriz Cullen

O Fairmont Hotels & Resorts Château Lake Louise foi um dos hotéis mais incríveis que já me hospedei. O lema da rede é “tornar momentos em memórias”. A marca entende perfeitamente que boas memórias são cruciais para a experiência do cliente e uma ótima maneira de gerar fidelização. Não por acaso, escolhem lugares deslumbrantes para os seus hotéis. No mundo dos negócios, seus clientes precisam continuar recebendo ótimas experiências para desenvolver ótimas lembranças. Os seus clientes devem relembrar boas lembranças para aprimorar sua visão geral do negócio. É por isso que marcas como o Fairmont, Disney, Universal, Four Seasons, entre outras, buscam gerar boas memórias. Quando você tem uma boa experiência, você tem histórias para contar. Qual foi a última marca que lhe gerou boas memórias? #customerexperience

Há quem diga que já chega de hotéis nos grandes centros históricos, que os centros pertencem aos locais, ao comércio tradicional. Que é preciso preservar a identidade dos mesmos, a nossa cultura, a alma portuguesa. E, eu concordo. Mas, os edifícios históricos que necessitem de ser revitalizados para permanecerem fiéis ao que outrora foram, evitando que virem ruínas e caíam ao abandono, para continuarem a contar a sua história, que o sejam. Que sejam revitalizados. Que se transformem em hotéis, ou noutros espaços. Espaços vivos. Sem perderem a sua história. Mantendo a sua arquitetura, o seu património, o seu espólio e o comércio tradicional no seu interior. Felizmente existem casos assim. E, tenho orgulho que o Porto A.S 1829 Hotel seja um desses casos. Um hotel que se inspirou na Papelaria Araújo e Sobrinho, que permanece no seu interior, no piso 0. O seu espólio (mobiliário, carimbos, máquinas de escrever, fotografias, postais, publicidade da época) pode ser encontrado piso a piso. Se ainda queremos melhorar a narrativa, queremos. Guess What Turisver #artandsoulgroup #makeitcount #portoas1829hotel #araujoesobrinho #hoteistematicos #comerciotradicional #lisboapessoahotel #evoraolivehotel #patrimonioecultura #culturaportuguesa #turismo #hotelaria

Independente do produto ou serviço que você venda, a experiência que você entrega para o consumidor é o que faz a diferença.

Eu tenho a certeza de que todo mundo tem um hotel de cada lado dessa balança. E assim como é maravilhoso quando vivemos uma experiência apaixonante em um hotel, é frustrante quando saímos decepcionados. Isso vale tanto para hotéis caros  quanto para aqueles com preço bem camarada. Há quem cobre pouco e entregue muito e há quem cobre muito e entregue pouco. Não se engane: o luxo é simples. Não existe luxo sem  acolhimento, bom tratamento, educação. Organização. Luxo é fazer com que o seu hóspede se sinta visto. E, a hospitalidade, é o maior luxo que você pode entregar a ele. Como muito bem escreve Will Guidara: O serviço é preto e branco, a hospitalidade é colorida. Ou seja, preto e branco é fazer o seu trabalho com competência e eficiência, colorido é quando você faz as pessoas se sentirem bem com o serviço que você está prestando a elas. Busque constantemente a excelência no preto e branco, é através dos seus serviços que você vai entregar as cores da hospitalidade. Afinal, quem não gosta de um hotel apaixonante?

Como será o hotel do futuro? Confira práticas que estão com os dias contados na hotelaria - CheckHotels #hotéis #hotels #hotel

Logo mais, às 21h, estreia o segundo episódio do essencial no marketing lá no #YouTube. Nesse capítulo falo sobre o poder da #experiência, em um relato sobre como foi tomar café da manhã no Rosewood Hotel Group, de São Paulo, 24º na lista do The World's 50 Best Hotels.

O sucesso dos negócios é igual uma corrente tem que ter uma ótima engrenagem, atrás desse sucesso de crescimento estão as pessoas que faz acontece, para isso acontecer é preciso respeitar motivar e agir com transparência com seus colaboradores. Motivar acreditar e desenvolver para que tenha o mesmo sentimento de dono, será necessário ter em mente que valorizar investir nas pessoas o resultado será muito mais esperado com ótimos indicadores de sucesso e desenvolvimento, todos tem que serem os protagonista do sucesso da companhia, não apenas com a mentalidade de lucratividade paea companhia, o propósito tem que ser inspiradora para todos para o seu crescimento. Atrás de uma tecnologia, máquinas, procedimentos, processos, produtividade, indicadores, resultados produtivos, temos no alvo do sucesso e das as atenções acima de qualquer coisas que são as pessoas, elas que faz acontece e a diferença! Respeite todas elas com dignidade e lealdade, seja justo, oriente de maneira positiva, porque atrás dessas pessoas tem uma questão bem peculiar que é o sentimento que é bem velado. Havendo essas premissias de valores qualquer negócio irá se desenvolver e prosperar a longo prazo. Podem acreditar!!!! #pessoasemfoco #respeito #lealdade

2024 já começou! Trul Hotéis e Wyndham Hotels & Resorts assumem operação do Bourbon Ibirapuera Hotel, do segundo maior hotel da capital paulista em número de quartos. 🚀 Confira a matéria na íntegra abaixo. #wyndham #hotelaria #trulhoteis #hotel #gestaohoteleira #hoteisemsp #news #turismo #turismoemfoco #hotelariaeturismo

Existe hotel seis estrelas? Como são definidas as classificações de hotéis

Mais do que um destino de lazer, The Westin Porto de Galinhas All-Inclusive é o lugar certo para tornar todo o tipo de eventos, tanto corporativos quanto sociais, em momentos memoráveis. Matéria:Turis News / Assimptur https://lnkd.in/dHzfTv3M