Publicação de Centrium Sistema de Gestão

Desabafo sobre Experiência de Pós-venda com Lider Interiores No dia 12 de dezembro de 2023, visitei a loja Líder Interiores em Juiz de Fora, animado com a perspectiva de adquirir um sofá e um tapete. Apesar de ter recebido o sofá dentro do prazo estimado, o tapete, infelizmente, nunca foi entregue. Desde abril deste ano, tenho tentado obter uma previsão de entrega através do WhatsApp, mas todas as minhas mensagens foram evasivamente respondidas por telefone, sem nenhum retorno claro. Desesperado com a falta de comunicação, busquei ajuda através do SAC da empresa, apenas para ser informado de que não tinham acesso ao cadastro dos representantes e que não poderiam me ajudar em nada. Após várias tentativas infrutíferas, em maio deste ano, recorri ao Procon de Juiz de Fora para formalizar minha reclamação, ainda sem resposta concreta até o momento. Em meio a esse cenário caótico, encontrei alguma esperança através de Kety Ferreira do escritório de São Paulo da Líder, que foi muito solícita tentando me ajudar com um problema que não era diretamente dela. No entanto, mesmo ela enfrentou dificuldades ao tentar resolver a questão diretamente com a loja em Juiz de Fora, onde a atendente responsável se mostrou incapaz de oferecer qualquer solução. Sete meses se passaram desde minha compra e a situação permanece sem solução, com um atendimento que é uma aula de desrespeito ao consumidor. Estou profundamente frustrado com essa experiência e preocupado com o risco de não receber o reembolso do valor pago. Como uma empresa como a Lider Interiores não tem controle sobre suas unidades franqueadas? Como pode uma empresa não dar retorno em nenhum dos seus canais, SAC, Reclame Aqui, Ouvidoria? Espero sinceramente que este relato possa servir como um alerta sobre a importância de um atendimento ao cliente eficiente e responsável. É essencial que as empresas estejam preparadas para oferecer suporte mesmo após a venda, garantindo a satisfação e a confiança de seus clientes. Eu continuo, sem tapete, sem resposta, com um prejuízo de mais de 9 mil reais e agora com uma dor de cabeça a mais, que é administrar um processo para ir atrás dos meus direitos por vias legais. Claudio Nogueira Aurelio Nogueira Alves Tiago Nogueira #PósVenda #AtendimentoAoCliente #ExperiênciaDoConsumidor #LíderInteriores

Você já parou para pensar no que acontece após o Dia dos Namorados? Muitos presentes são trocados ou devolvidos, e é aí que entra a Logística Reversa. Nosso serviço especializado em Logística Reversa garante que cada produto devolvido seja coletado de forma eficiente e rápida, ajudando sua empresa a lidar com as devoluções pós-Dia dos Namorados de maneira ágil e organizada. Quer saber como a Logística Reversa pode impulsionar as vendas da sua empresa durante datas comemorativas? Entre em contato conosco e descubra como podemos ajudá-lo a preparar sua cadeia logística para o próximo Dia dos Namorados e muito mais! #DiaDosNamorados #LogísticaReversa #Devoluções #ConectaCargo #VendasOnline

Neste Dia dos Namorados, a Única Transportes celebra não apenas o amor entre casais, mas também o amor pelo comércio eletrônico e pelas entregas eficientes. Como parceiros do seu e-commerce, entendemos que cada pacote entregue é mais do que uma transação - é a realização de um sonho, a surpresa de um presente, a satisfação de um cliente. Conte conosco para impulsionar o sucesso do seu e-commerce, porque quando se trata de entregas, a Única Transportes é a escolha certa para um amor duradouro. _______ #diadosnamorados #ecommerce #entregaseficientes #parceriaunica #amorpelotrabalho #logisticacomamor #transporteeficiente #solucoesemlogistica #ecommercesolutions #logisticaparaecommerce #entregasrapidas #logisticaintegrada #logisticapersonalizada #solucoesdeentrega #transportadoralogistica

Você sabe como o Dia Dos Namorados aquece o mercado? 🚨 Conforme o Dia dos Namorados se aproxima, lojistas e players do mercado varejista começam os preparativos para um dos momentos mais lucrativos do ano. Para maximizar os lucros, empresas do setor varejista adotam estratégias de marketing específicas para essa data especial. Pesquisas realizadas pelo CNDL Brasil apontam que o Dia dos Namorados deve movimentar R$ 23 bilhões em 2024, e nós explicamos como essa data irá impulsionar o varejo e como o seu negócio pode aproveitar ao máximo. Leia o conteúdo completo no nosso blog: https://lnkd.in/dgU96Hbx 😉 #inovacao #newbasca #blogpost #distribuidor #diadosnamorados

Não há nada pior do que um presente de Dia dos Namorados atrasado! Para garantir que seus clientes recebam seus pedidos no tempo certo, o planejamento antecipado é essencial.  Verifique seu estoque, organize seus pedidos e conte com a Moove+ para uma logística eficiente. Nossa equipe está preparada para lidar com o aumento da demanda, assegurando que cada entrega seja feita com eficiência e pontualidade.  Confie em nossa experiência para que o amor chegue no prazo, sem surpresas desagradáveis. Vamos juntos transformar esta data em um sucesso! 🚛❤️    #GrupoMOVE3 #MooveMais #IssoQueNosMoove #LogisticaParaEcommerce #DiadosNamorados 

O Dia dos Namorados se aproxima! A data é uma ocasião especial para os casais celebrarem o amor. 😉 Ao criar campanhas criativas, personalizadas e que transmitam emoção, você estará aumentando suas chances de conquistar novos clientes e fidelizar os já existentes. Mas não se esqueça: pensar na entrega da mercadoria é tão importante quanto os outros itens! Fique atento para vender mais e alcançar bons resultados. Comente qual outra ação você pretende colocar em prática na sua empresa. 💬 #ABGroup #Negócios #Mercado #Logística #DiaDosNamorados #Vendas

Sua equipe conhece BEM o produto/serviço que vende? No ano de 2020, durante a pandemia, fiz o aniversário dos meus filhos em casa e, para que não passasse em branco, liguei para uma empresa de artigos de festa e pedi balões com as letras do nome do meu filho THEO. Como sempre tento não deixar nada para a última hora, pedi a entrega com 3 dias de antecedência da data. A atendente me disse que não poderia garantir que os balões ficariam cheios até a data da festa. Então, decidi pedir somente a letra T, para não gastar dinheiro à toa. Hoje, tirei essa foto, 3 anos e 8 meses após comprar o balão. Ele continua intacto, preso na parede do quarto do Theo. Refleti sobre a importância das empresas treinarem incansavelmente suas equipes para que elas conheçam todos os pontos fortes e fracos do seu produto/serviço. A falta de informação pode matar o negócio. Precisamos estar atentos e ávidos por aperfeiçoamentos em todas as etapas do processo, principalmente com a equipe de vendas, que desempenha o papel de consultor do cliente. Estamos em maio de 2024. Quantos treinamentos você já proporcionou para sua equipe este ano? Comece, mesmo que seja com um treinamento interno ou gratuito, mas faça! #treinamento #equipe #vendas

Dias dos namorados chegando e a PDV tem uma pergunta séria para vocês! Mantenha uma relação próxima aos clientes que tem um carinho pelo seu produto, assim, você vai garantir a fidelidade deles e também a venda da sua próxima venda! O Dia dos Namorados é uma grande oportunidade para fortalecer esses laços e mostrar o quanto você valoriza seus clientes. Aproveite essa data! 😉 #pdv #pdvstation #vendas #cursos #online #ensino #pnl #pnlvendas #coaching #objeções #vendedordesucesso

#DiadoComerciante - Os protagonistas que impulsionam o mercado com dedicação. 💼 No complexo cenário econômico, vender se revela um trabalho refinado, em que o comerciante domina o equilíbrio entre oferta, demanda e qualidade. Sempre inovadores, confiantes e entusiasmados, esses profissionais transformam a paixão em empregos e lucro, contribuindo significativamente para a construção de um futuro próspero para o país. Neste Dia do Comerciante, expressamos nosso sincero agradecimento pela dedicação e esforço incansável daqueles que impulsionam nossa economia. #TMJ 💙 #Comércio #Economia #Inovação #PraTodosVerem: O vídeo começa com o proprietário de uma loja trocando a placa na porta de vidro. Em seguida, vemos o dono de uma loja de produtos automotivos registrando uma caixa de óleo no balcão, usando uma máquina de código de barras e confirmando no seu computador em cima do balcão. Depois, um casal observa especiarias em uma loja de alimentos, com uma atendente que os ajuda. A cena muda novamente e temos uma loja de óculos, onde uma atendente e o cliente experimentam o produto. Depois, há outra cena com um homem e uma mulher olhando produtos em um corredor de uma loja de materiais para casa. Em seguida, vemos três cenas seguidas: primeiro, um casal brincando com sua filha pequena em casa; depois, outro casal administrando algo; e por último, o simples fechamento de uma caixa de papelão com uma máquina de fita adesiva. Mudando novamente de cena, há um homem agachado em uma loja de pneus, observando os produtos para fazer uma escolha. No final, a cena se passa em uma farmácia. Por fim, a cena corta e entra o logo do Banestes em azul e branco, junto com seu slogan "Crescemos juntos".

Conhece o processo de decisão de compras? Nesse vídeo compartilho um pouco sobre as fases do processo de decisão de compra e em como melhorar nossas abordagens comerciais. https://lnkd.in/d8sjJMrK