Publicação de Thiago Zacariotti de Freitas

Aproveite o Dia do Amigo para impulsionar suas vendas! 📈 Descubra como aproveitar as datas comerciais com ideias incríveis sobre o que vender e como vender em sua Loja Virtual. Além de um bom planejamento, você pode selecionar produtos específicos para essas datas, definir descontos atrativos e estruturar uma estratégia de comunicação eficaz. Prepare-se para faturar ainda mais, leia o nosso artigo completo: https://lnkd.in/dpDu5aBE #Bis2Bis #DatasComerciais #Faturamento #Vendas

A Páscoa é só uma das datas que escancara de forma muito prática o quanto a venda é emocional. Não tem sentido lógico em pagar 15x o valor de um chocolate e mesmo assim, pagamos. Quando existe uma narrativa capaz de despertar memórias, uma região específica do hipocampo em nosso cérebro é ativa na hora da compra, o que torna a tomada de decisão muito mais fácil. O segredo para você vender mais e por um preço mais alto é criar campanhas com narrativas que ativem o centro das memórias e emoções. Quanto mais emocional for o seu discurso, mais valor o seu cliente verá, em contra partida, enquanto você insistir em vender produto, a única coisa que seu cliente verá será o preço. Nós temos várias soluções para ajudar você a aprender a criar narrativas emocionais ou criando campanhas de vendas com essas narrativas. Lembre-se, não é o que você vende, é como você vende!

Essa semana realizei a compra de bijuterias em uma pequena empresa, que ganhou meu coração. Desde a primeira visita ao site, mesmo sem concluir a compra, já recebi um e-mail super empático e convidativo. Dias depois, senti vontade de entrar no site novamente e realizei a compra. Imediatamente, recebi um lindo e-mail de agradecimento que já me criou ainda mais expectativas. Ao receber a compra hoje, a conclusão: Sensação de coração quentinho❤️. Embalagem linda e segura, produtos lindos, cartão escrito a mão com o meu nome e, um cheirinho super delicado e feminino. Para saber da qualidade do produto no uso do dia a dia, ainda vai um tempo. Mas até aqui, como cliente, a minha experiência positiva, foi superior às minhas expectativas. Todo esse relato, só comprova que independente se é micro ou grande, a Empresa precisa oferecer experiência satisfatória nos detalhes para os seus clientes e, isso pode definir o sucesso e o crescimento contínuo do negócio. Afinal, clientes satisfeitos são mais propensos a repetir compras, comprar mais frequentemente e ainda se tornarem defensores da marca. Clientes satisfeitos são os melhores defensores da marca!!! #experiencia #CX #cliente #satisfação

Neste Dia dos Namorados, deixe a gestão da sua loja por nossa conta e dedique mais tempo para cuidar do coração dos seus clientes. Com o Sistema Centrium, você pode gerenciar sua loja com mais eficiência, podendo dedicar mais tempo para outras funções. Transforme a gestão da sua loja em um romance de sucesso! 💘👞 #Centrium #DiaDosNamorados #GestãoInteligente #SistemaCentrium #AmorEVendas

SUA EQUIPE INDICA OU EMPURRA? Boa noite pessoal! Depois de um hiato de algumas semanas em que um monte de coisas aconteceram na vida pública e privada, voltamos para mais uma filosofia da vida moderna. Como vocês bem sabem, a regra aqui é: aconteceu na vida real e podemos tirar algum aprendizado disso, vem para nossa pauta. E depois de tantos anos trabalhando na área de vendas é praticamente impossível que um atendimento não me chame atenção, tanto para o bem quanto para o meu. E tenho visto vários processos de vendas acabarem de forma bem decepcionante devido ao atendimento realizado. E a pergunta que precisamos nos fazer diariamente é: Minha equipe está indicando ou empurrando? Situação 1: Sexta-feira, horário de almoço apertado, estou no shopping e resolvi dar uma passada rápida para comprar itens de manicure para usar no final de semana. Entro na loja e de cara já aparecem umas 3 pessoas para me atender. Embora goste de olhar os produtos, o pouco tempo que tinha fez com que eu perguntasse diretamente a vendedora sobre o que estava procurando. E ela muito simpática e rápida, pegou os produtos, colocou numa cestinha e me entregou sem esquecer de colocar a ficha com o código dela dentro. O que ela fez de errado? Afinal, foi super simpática, rápida, colocou meu produto numa cestinha, perguntou se eu precisava de mais algo e diante da minha negativa, partiu em busca da próxima cliente. Merecedora de aplausos, certo? Com certeza ela já deve ter recebido muito elogio, mas pegar um produto colocar dentro de uma cesta e entregar ao consumidor, está longe de ser uma venda ideal. Situação 2: Mesmo dia, mesmo shopping, mesmo horário de almoço (que sempre precisa render mil tarefas antes de acabar). Desta vez, precisava repor meu creme hidratante que havia acabado. Tarefa super fácil. Era entrar na farmácia, pegar o hidratante e ir no caixa pagar. Mas achei o produto caro e fiquei ali alguns minutos tentando achar um similar com menor preço. E lá vem a vendedora, perguntar se eu queria ajuda. Ponto para a rapidez em perceber que havia uma cliente indecisa em frente a prateleira. Apenas respondi que estava procurando um hidratante e sem se dar por vencida, logo veio me mostrar um produto - falou sobre seus benéficos, características, componentes e ainda conseguiu despertar meu sensorial. Bingo! Conseguiu me fazer levar o produto. Nas duas situações, vendedoras rápidas e que resolveram o problema do cliente e fecharam a venda. Mas também duas abordagens completamente diferentes. Uma certa e outra errada? Não é esse o ponto. A questão aqui é: qual a abordagem ideal para o seu consumidor? Qual o perfil da minha empresa? Como quero que minha marca seja reconhecida? As duas conseguiram me vender, mas apenas uma me deixou confortável com a minha compra. E a sua empresa: empurra ou indica?

✨ A verdadeira entrega de valor não está no produto – está na experiência! 🚀 O mercado está saturado de produtos e serviços, mas poucos entregam realmente valor. A maioria ainda foca só na venda e esquece que a jornada do cliente começa muito antes da compra – e vai muito além dela. Já passou por isso? 📦 Esperar o dia todo pela entrega da geladeira e só ouvir “dentro do horário comercial”? 📞 Passar horas no call center, sendo transferido de um atendente para o outro? 🛒 Ser maltratado em um supermercado de luxo, onde o atendimento não combina com o preço? 🛠️ Lidar com uma assistência técnica que parece estar em outro planeta? 💻 Procurar produtos financeiros online e tudo parecer igual? Esses são os erros que matam a experiência do cliente. O produto é apenas a porta de entrada. Empresas como Amazon e BTG sabem: experiência é o que diferencia. Não é a logística, é o atendimento VIP que conquista. Elas entendem que o que vem depois da compra constrói confiança e fidelidade. O segredo do sucesso? Não deixe a entrega acabar com a compra – ela está só começando. ✨ #CustomerSuccess #ExperiênciaDoCliente #Diferenciação #TransformaçãoDigital #Confiança 🚀

Sábado de muita troca e conhecimento no programa "Lidere-se" com o tema Máquina de vendas! A frase que ficou desse dia é "Quem não oferece, não vende!". Hoje há uma grande quantidade de oferta de produto, o valor percebido por ele pode ser diluído, pois a abundância tende a reduzir a sensação de exclusividade e escassez, dois fatores que influenciam positivamente a percepção de valor. Com mais opções disponíveis, os consumidores também passam a comparar preços e características mais ativamente, levando-os a buscar ofertas que equilibram custo-benefício, o que pode reduzir a disposição a pagar preços mais altos. Em um mercado saturado, a diferenciação e o posicionamento do produto se tornam fundamentais para resgatar sua relevância e justificar seu valor, destacando atributos únicos e reforçando benefícios específicos para o cliente. Precisamos cada vez mais criar rapport com nossos clientes para nos destacar da alta oferta e agregar o verdadeiro valor ao produto!

💡 A experiência do cliente faz toda a diferença! 🐶🐱 Esses dias, fiz um pedido online: um saco de ração para o meu cachorro e areia sanitária para a minha gata. Tudo parecia simples, até que minha mãe chegou em casa com a ração que eu tinha acabado de comprar. Pensei: "Bom, vou cancelar o pedido, já não preciso mais." Mas aí veio o plot twist: o atendimento foi tão incrível, tão atencioso, que eu não só mantive o pedido como adicionei mais itens! ✨ O que fez a diferença? Não foi apenas a agilidade ou o processo de compra, mas a forma como fui tratada: com cuidado, empatia e atenção aos detalhes. Essa experiência me lembrou que um bom atendimento vai muito além de fechar uma venda. Ele cria confiança, fidelidade e aquela sensação de que você fez a escolha certa. Moral da história: Clientes não compram apenas produtos ou serviços. Eles compram experiências. E, muitas vezes, é essa experiência que faz com que eles voltem ou não. E você? Já viveu algo parecido, seja como cliente ou como profissional? Vamos compartilhar boas histórias aqui nos comentários! 💬👇 #ExperiênciaDoCliente #AtendimentoComEmpatia #CustomerExperience #Fidelização #Reflexão

📊 Aqui cada pedido é minuciosamente revisado para garantir que tudo esteja alinhado: valores, descontos, comissões, brindes e, é claro, a satisfação do cliente! 💼 Nossa equipe também mantém as tabelas de preços sempre atualizadas no sistema, e acompanha de perto as metas comerciais, tanto individuais quanto do time. ✅ Um trabalho dedicado para garantir que cada venda seja um sucesso, sem margem para erros ou desencontros. ✨ Conhecer os bastidores é entender o esforço e dedicação por trás de cada serviço que oferecemos! Fique ligado para mais detalhes sobre nossos processos. #AnaliseComercial #LiberaçãoDePedidos #Eficiência #NosBastidores #WG #NosBastidores #BateriasAutomotivas #EnergiaParaIrMaisLonge #ACaminhodaExcelencia

Essa semana começamos com o pé direito em nosso negócio! No domingo, reunimos nosso setor de criação de produtos (lembrando que eu estou na área de vendas) para alinhar a promessa do produto e o prazo de entrega. Algo que percebi — e já deixo como aviso pra você — é que muitos, mas muitos vendedores deixam de vender bem por falta de clareza em relação aos seus produtos ou serviços. Alinhar a promessa e a entrega nos ajuda a vender soluções reais para problemas, em vez de oferecer produtos comuns de prateleira. Lembro de uma venda que fechei de um contrato high ticket, sem necessidade de call e com uma simples pergunta direta: “Qual problema você quer que resolvamos primeiro?” Meu cliente detalhou sua necessidade, e a promessa foi ainda mais simples de entregar do que eu esperava. Resultado? Som de venda na hora!