📊 A Jornada do Cliente no Marketing Digital A jornada do cliente evoluiu e tornou-se mais complexa com o crescimento das plataformas digitais. Aqui está um resumo visual da nova jornada: 1️⃣ Conscientização: O cliente é exposto ao teu conteúdo, geralmente através de redes sociais, anúncios ou SEO. A primeira impressão é crucial. 2️⃣ Consideração: Nesta fase, o cliente está a pesquisar e comparar opções. Aqui, o conteúdo educativo e depoimentos de clientes fazem toda a diferença. 3️⃣ Decisão: O cliente toma a decisão de compra. Um processo de checkout simples e uma experiência de utilizador positiva são fundamentais. 4️⃣ Fidelização: Após a compra, o foco deve ser na retenção. Programas de fidelidade, suporte pós-venda e conteúdo exclusivo ajudam a manter o cliente envolvido. Deixa a tua opinião! #MarketingDigital #CustomerJourney #Fidelização #SEO
Publicação de Daniela Ferreira
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Transformar cliques em clientes? Sim, é possível! Navegar pela jornada digital pode ser desafiador, mas na Expert For All, dominamos a arte de converter interesse em compromisso. Utilizamos técnicas avançadas para guiar visitantes desde o primeiro clique até a ação final de compra, criando uma experiência personalizada e irresistível. O segredo está em entender profundamente as necessidades e comportamentos do seu público, aplicando estratégias de otimização de conversão que funcionam em tempo real. Nosso foco? Resultados tangíveis que você pode ver e medir. Pronto para ver a conversão que você sempre quis? Descubra como podemos ajudar a transformar seu tráfego em tesouro! #TransformaçãoDigital #MarketingDeConversão #ExpertForAll #CliquesParaClientes #EstratégiasDeVenda
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Você já abandonou um carrinho online por causa do excesso de anúncios? 🙋♀️🙋♂️ Se a resposta for sim, você não está sozinho! Uma pesquisa recente da Accenture revelou que 74% dos consumidores desistem de compras por causa do bombardeio de publicidade. Mas calma, nem tudo está perdido! A Inteligência Artificial (IA) pode ser a chave para transformar essa experiência e criar conexões genuínas com o público. Utilizando a IA de forma estratégica, sua marca pode: - Personalizar a comunicação, entregando o conteúdo certo para a pessoa certa. - Criar experiências de compra mais fluidas e intuitivas. - Oferecer recomendações de produtos realmente relevantes. - Construir relacionamentos mais genuínos com os consumidores. Por aqui, acreditamos que a publicidade deve ser mágica, não maçante! ✨ Queremos te encantar, não te cansar #comunicacaoencantada #marketingdigital #IA #inteligenciaartificial #experienciadocliente #menosruidomaisencanto #transformacaodigitalp #inovacao #futurodomarketing #skipads
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Falar sobre #jornadadocliente não é novidade. Mas o Google trouxe alguns detalhes interessantes em sua última pesquisa sobre o tema. Vale detalhar um pouco mais dos 6 passos mais comuns nestas jornadas muitas vezes negligenciados: ➡ Buscar avaliações e informações online (75%) ➡ Visitar o site ou aplicativo da marca/produto (67%) ➡ Ver o produto na loja física (66%) ➡ Checar informações e avaliações em lojas online e marketplaces (60%) ➡ Verificar as políticas de devolução (60%) Por isso, aqui na BW8 Martech consideramos as seguintes etapas na hora de desenhar as estratégias de conteúdo (a 1 e 2 são as mais básicas): 1. Entenda seu público-alvo: Antes de mais nada, é crucial entender quem é são seus #ICPs e #Personas. Quais são suas necessidades, interesses e comportamentos? Como meu produto ou serviço resolve às necessidades, dores? Isso ajudará você a criar um conteúdo que ressoe com eles e gere conexão. 2. Defina seu #posicionamento e #atributosdemarca e trabalhe eles através de todo conteúdo e campanhas específicas de #Awareness e #Branding; 3. Responda a todas as possíveis #duvidas que o cliente pode ter ao avaliar a compra do seu produto ou serviço no #site em um conteúdo com excelente #formato, #experiência de navegação. 4. Estimule e dê visibilidade às #avaliações de ferrametas para seu consumidor avaliar seu produto e experiência de compra. #Gerencie as avaliações nas plataformas mais importantes, elas são cada vez mais decisivas para a decisão de compra. 5. Construa sua #autoridade: Crie conteúdo que estabeleça sua marca como uma autoridade nos campos de atuação que estão relacionados às dores de seus ICPs e Personas. 6. Distribua seu conteúdo nas plataformas em que seu ICP está presente, respeitando o #contexto e a linguagem de cada rede. Divida seu conteúdo por persona e etapa da jornada. Planeje e monte um cronograma para implementar este frame e certamente seu índice de conversão no orgânico e no pago vão se beneficiar. Sua empresa já pratica estes passos? Responda nos comentários! #inbondmarketing #CRM
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Você sabia que nem todas as conversões são iguais? 📊 No mundo do marketing digital e gestão de produtos, entender a diferença entre macro e micro conversões pode ser um divisor de águas para o sucesso do seu negócio. Macro conversões são aquelas ações diretamente ligadas aos objetivos de negócios, como a compra de um produto ou a assinatura de um serviço. Já as micro conversões são etapas menores que conduzem a esses objetivos, como o preenchimento de um formulário ou a assinatura de uma newsletter. A compreensão dessas duas categorias é fundamental para otimizar a performance do seu produto. Enquanto a taxa de macro conversões é uma excelente métrica de desempenho, ela pode ser lenta para mudar e apenas uma pequena porcentagem dos usuários realiza essas ações. Por outro lado, as micro conversões ocorrem com mais frequência e ajudam a mapear o comportamento do usuário ao longo do processo de compra. Monitorar marcos e ações secundárias no processo também é crucial. Esses marcos nos permitem verificar se e como os usuários estão progredindo em direção a uma macro conversão. As ações secundárias variam conforme os objetivos, o design e as funcionalidades do site, mas são igualmente importantes para entender o engajamento e a conexão com a marca. É muito interessante considerar essas ações secundárias ao definir KPIs para o seu produto. Elas indicam um aumento no engajamento ou uma forte conexão com a sua marca, mesmo que não levem diretamente a uma conversão final. Ao aplicar os conceitos de macro e micro conversão, você consegue ter uma visão mais clara de como o design e a experiência do usuário contribuem para os objetivos primários da sua organização. Gostaria de saber como você tem medido as conversões no seu negócio? Compartilhe suas experiências e insights nos comentários! #ConversoesDigitais #MarketingEstrategico #GestaoDeProdutos
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AGÊNCIA DE MARKETING DIGITAL EM JOÃO PESSOA Se sua empresa não se importa com o atendimento ao consumidor, muito menos com a qualidade do que é oferecido, saiba que nenhuma agência faz milagres, o foco hoje do marketing digital não está na venda do seu produto, mas na satisfação do usuário. Então uma boa Agência de Marketing Digital Em João Pessoa, vai criar uma campanha que seja atrativa ao seu usuário, conduzindo ele numa jornada de compra até o seu produto, que deve atender à necessidade do usuário. #AgênciaMarketing #EmpresadeMarketing #AgênciaCriaçãodesite #Marketing #MarketingDigital #AgênciaInbound #AgênciaCampanhas #AgênciadeInbound #AgênciaMarketingDigital #AgênciaSEO #AgênciadeSEO #AgênciaMarketingDigitalSP #AgênciaMarketingDigitalSãoPaulo #AgênciadeSEOSP #UxDesign #Seo #Publicidade #PlanejamentoMarketing #OtimizaçãodeSites #AgênciaUxDesign https://lnkd.in/dh4Yw8cP
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Bora falar sobre Jornada do Cliente? 🔍 Como otimizamos a jornada do cliente e melhoramos a eficiência do funil de vendas: insights quentes! 🚀 Recentemente, tive a oportunidade de analisar o desempenho de uma plataforma de uma startup do setor imobiliário e identifiquei pontos cruciais para aprimorar a experiência do usuário, tanto para clientes quanto para leads qualificados (SQL). Claramente, me deram acesso às bases de dados deles para que eu fizesse um diagnóstico preciso. ✨ Principais desafios enfrentados: - Multifoco no produto: A página principal destacava diversos serviços, confundindo o usuário sobre o core business da empresa (afinal, cada produto tinha seu ICP bem definido, mas não estava sendo utilizado da melhor forma ali). - Jornada do usuário fragmentada: O processo entre chatbot e WhatsApp estava longo demais, o que gerava frustração. - Falta de segmentação precisa: As campanhas de aquisição não estavam bem direcionadas, o que causava uma perda de leads qualificados (como disse no tópico 1 sobre as variâncias de ICP por produto). 🔧 Soluções propostas: - Aprimorar a comunicação visual: Simplificar a navegação do site e deixar claro o propósito de cada página. Isso ajuda o cliente a entender rapidamente a proposta de valor. - Otimização da experiência de compra: Introduzir um banner dinâmico e carrossel clicável com ofertas segmentadas para remarketing, reduzindo a dispersão do usuário - sim, a obrigação de conduzir minimamente o seu usuário é sua! - Segmentação precisa por perfil de cliente ideal (ICP): Definir com clareza o público-alvo de cada campanha e página, personalizando as mensagens e fluxos para maximizar a conversão. Propus um modelo comumente usado, de dividir os produtos por Business Units, assim ficaria mais claro para o time operacionalizar cada campanha e olhar corretamente para cada ICP. - Simplificação do funil: Integrar o chatbot diretamente à conversão de leads, evitando múltiplas etapas desnecessárias, aumentando a taxa de conversão e satisfação. 📊 Resultados esperados: 1) Melhoria na taxa de conversão ao otimizar as campanhas de mídia paga e remarketing com segmentação mais precisa. 2) Maior eficiência no fluxo de conversão, eliminando barreiras desnecessárias, humanizando o atendimento. 3) Aumento na retenção de leads qualificados, gerando mais oportunidades para fechar negócios e expandir a base de clientes. ✨ A chave aqui é clara: um funil de vendas simplificado e otimizado tende a ser, na maioria dos casos, um grande diferencial para startups de tecnologia. A integração de ferramentas inteligentes de automação pode transformar uma jornada cansativa em uma experiência fluida e 'encantadora' (odeio esse nome rs). Eai, no quais outras estratégias de otimização têm funcionado melhor para vocês? *Sim, esse post foi criado de forma super genérica por questões contratuais. #growthmarketing #jornadadocliente #conversao #tecnologia #otimizacaodesites #leadgeneration #startup #b2c #ux
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Na era digital, converter visitantes em clientes não é apenas sobre ter um bom produto; é sobre criar uma jornada de compra que seja irresistível. Aqui estão estratégias comprovadas que podem ajudar sua marca a aumentar as conversões online: Experiência do Usuário: Otimize seu site para navegação intuitiva e carregamento rápido. Uma experiência de usuário positiva pode significativamente aumentar as chances de conversão. Prova Social: Utilize avaliações, depoimentos e estudos de caso para construir confiança e validar a decisão de compra dos seus clientes. Chamadas para Ação Claras: Cada página deve ter uma chamada para ação (CTA) clara que guie os visitantes para o próximo passo, seja ele fazer uma compra, inscrever-se para um teste gratuito ou baixar um guia. Personalização: Ofereça recomendações personalizadas baseadas no histórico de navegação e compra dos visitantes para criar uma experiência de compra mais relevante e atraente. Follow-up Pós-Visita: Implemente estratégias de retargeting e e-mail marketing para reengajar visitantes que não converteram inicialmente. Adotar essas estratégias pode transformar seu processo de venda online, tornando-o mais eficaz em converter visitantes casuais em clientes fiéis e satisfeitos. Implemente-as hoje e veja suas vendas online decolarem! 🚀 #EstratégiasDeVenda
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Qual a dica de Ricardo Máxima para potencializar suas vendas? Antes de lançar um produto, realize um estudo detalhado do mercado para entender as demandas reais. Use a biblioteca de anúncios do Facebook para identificar quais produtos estão performando bem e por quanto tempo. Definir produtos com base nas demandas do mercado é essencial, alinhando suas ofertas às necessidades dos clientes, como cursos de design e automação de marketing. Utilize intensivamente a automação de mensagens e funis de vendas no SellFlux para lançamentos. Configure automações para enviar lembretes automáticos, utilize timers para espaçar tentativas de contato e segmentar leads com base em suas ações, garantindo um acompanhamento contínuo e personalizado. Persista na comunicação, com até 20 tentativas de contato para recuperar vendas via PIX, aumentando a taxa de conversão e reduzindo a necessidade de intervenção manual. O design de páginas é crucial para a conversão, com páginas de captura e vendas claras e funcionais. A clareza e rapidez no carregamento são essenciais. Criar e gerenciar funis de vendas personalizados otimiza cada etapa do processo de compra, desde a captura até a conversão final. Aplicando essas estratégias e utilizando as ferramentas do SellFlux, você estará bem posicionado para aumentar suas vendas e alcançar novos patamares de sucesso no marketing digital. #sellflux #automação #marketingdigital #estrategiadelançamento #vendanodigital
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Na era digital, escolher o modelo de atribuição correto — Data Driven ou Last Click — pode transformar o sucesso de suas campanhas de marketing. Cada modelo tem suas forças: 👉🏻 Data Driven: Oferece uma visão holística, considerando todas as interações ao longo da jornada do cliente. Ideal para campanhas complexas e multifacetadas. 👉🏻 Last Click: Simples e direto, atribui o crédito da conversão ao último ponto de contato. Perfeito para campanhas focadas em conversões imediatas. Quer maximizar o ROI e a eficácia das suas estratégias digitais? Descubra qual modelo de atribuição é ideal para você com nosso guia completo! Clique no link e saiba mais: https://lnkd.in/dVeN9jS5
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Embora muitos profissionais de marketing associam plataformas específicas a etapas da jornada de compra, como YouTube no início e Google Shopping para conversão, a verdade é que o usuário decide sua própria trajetória. 📊 Dados recentes mostram que 58% dos brasileiros começam suas pesquisas no Google e 52% o consideram a principal ferramenta de decisão (Fonte: Pesquisa Google/Offerwise). Isso significa que, para as marcas, é essencial ter uma estratégia diversificada, com mensagens e canais adequados para cada etapa e plataforma. 💡 A dica é clara: Invista em uma presença estratégica e variada para se conectar com o consumidor onde quer que ele esteja em sua jornada de compra. #JornadaDeCompra #EstratégiaDeMarketing #MarketingDigital #DiversificaçãoDeCanais #GoogleMarketing #FatorMarketing
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