Publicação de Danieli S.

Acabei de concluir um curso incrível de Customer Experience na Prática da ZENVIA Repleto de insights valiosos sobre como elevar a experiência do cliente ao próximo nível. Ansiosoa para aplicar esses conhecimentos em projetos futuros. #CustomerExperience #AprendizadoContínuo"

Finalizei um curso incrível que agregou muito conhecimento em CX e CS! Aprendi conceitos valiosos que certamente farão a diferença na minha equipe e na empresa. Estou ansiosa para aplicar tudo isso, na prática! 🚀 #CX #CS

Super recomendo! É um curso rico em ensinamentos, com dicas valiosas e ministrado pela melhor Track.co (referência quando o assunto é Customer Experience).

Acabei de concluir o curso "Customer Experience na Prática" fornecido pela ZENVIA com vários tópicos essenciais para a jornada do cliente!

É com muita satisfação que venho compartilhar que concluí o curso de Customer Experience da CS Academy !!! Já estou ansiosa para aplicar as metodologias que foram apresentadas para melhorar a minha performance e engajar ainda mais o cliente 🚀 #CSM#CX#EXPERIENCIADOCLIENTE#SUCESSODOCLIENTE#CUSTOMERSUCCESS

Gostaria de compartilhar que finalizei meu curso de Como Encantar Clientes - Customer Experience do Conceito à Prática na instituição de ensino Descomplica.

Começando minha jornada no universo de Customer Experience (Experiência do cliente), informo que conclui meu primeiro curso de Introdução ao Customer Experience na instituição Udemy. Nesse curso pude aprender o que é CX e a importância dessa área no sucesso na experiência do cliente, como podemos introduzir CX, e quais as vantagens do CX para as empresas.

Gostaria de compartilhar que recebi uma nova certificação: Customer Experience pela Staage! Extrair insights sobre CX e CS nunca é demais. O processo de correção e melhoria contínua da Jornada do Cliente deve fazer parte da cultura de toda empresa que deseje realmente fazer a diferença. Recomendo muito este treinamento bastante objetivo e prático!

Conquista Desbloqueada! 🎉 Estou entusiasmada em compartilhar que concluí um curso intensivo em Customer Experience! Este curso ampliou minha compreensão sobre como criar experiências memoráveis para os clientes e reforçou a importância de colocar o cliente no centro de todas as decisões de negócios. 💚🚀 #CustomerExperience #DesenvolvimentoProfissional #AprendizadoContínuo #Comercial

Ao concluir o Curso de Customer Experience, eu compreendi melhor o que é o meu trabalho hoje,como atendimento de suporte, o cliente vem até nos com suas duvidas e devemos aprender a escutar, entender a dificuldade dele, dar a ele a melhor experiência possível, pois eu já fui do comercial e sei que a grande dor dos clientes do nosso segmento é o atendimento ao suporte, neste curso eu pude entender melhor a forma de comunicar e pra mim foi a chave do curso, eu sei que preciso melhorar muito a minha comunicação com o cliente, principalmente porque ele não esta me vendo, eu posso estar com uma expressão boa mas se meu tom de voz ou a forma que eu escrevo não transmite isso, o cliente vai ter uma péssima experiência e não vai continuar conosco e pior , ele não vai nos indicar e hoje nossa base de clientes vem de indicações de outros clientes, uma comunicação eficiente e personalizada faz a diferença em qualquer negocio, dominar o assunto, demonstrar clareza e firmeza naquilo que falamos, esse curso é muito bom , pois ele não abrange apenas os profissionais de atendimento, mas tem algumas técnicas que podem ser usadas no comercial para vender e ate mesmo na gestão de conflitos para reter o cliente na base conosco, contornando uma má impressão que ele teve de nós. Eu recomendo o curso. Metaprime Sistemas