Já reparou que ter muita opção pode ser ruim para a tomada de decisão? Quantas vezes a gente desiste do streaming porque passa mais tempo procurando algo legal para assistir? Ou desiste do delivery porque simplesmente não consegue tomar uma decisão do que escolher? Parece que esse efeito também chegou ao varejo e as consultorias estão buscando formas de responder como evitar o problema. O estudo Consumer Pulse 2024, da Accenture, por exemplo, indica que o excesso de informação (publicidade, review, produtos) faz com que a jornada de compra encerre antes do esperado. Diante de tantas opções, 74% dos consumidores abandonam a cesta/carrinho por se sentirem frustrados com a energia demandada para tomar uma decisão. Não se trata apenas das compras virtuais. O mesmo estudo aponta que o "teste de prateleira" também falha. Nas lojas físicas, por exemplo, 63% dos clientes acham difícil avaliar produtos de beleza pelo excesso de marcas e opções; 58% têm essa dificuldade em snacks e 62% nos medicamentos isentos de prescrição. Sobre os motivos da desistência das compras: 41% dos abandonos acontecem porque o frete é muito caro; 20% porque a entrega é muito demorada; 17% porque o código de desconto não funciona, entre outras justificativas listadas no E-commerce Trends Report, da DHL. Como resolver isso? Não existe receita pronta, mas as consultorias sugerem oferecer descontos e frete grátis; programas de fidelidade e jornadas personalizadas, que podem ser criadas com a ajuda de IA e outras tecnologias. Cabe a cada empresa testar o que funciona para a sua audiência e buscar formas de reter o cliente e consolidar a compra. #consumo #jornada #consumer #IA
Publicação de Daniella Brissac
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A todo momento surgem concorrentes e não apenas o comportamento dos consumidores mudou, mas hoje eles têm novos anseios e novas demandas. Essas constantes mudanças exigem das empresas ações assertivas e bem direcionadas. Ou seja, se a sua companhia estiver operando a partir de conhecimento desatualizado, obviamente isso vai impactar negativamente nas vendas. Tendo isso em vista, veja a seguir como conhecer melhor o seu setor de atuação e descubra de que maneira tais informações mercadológicas podem dobrar as suas vendas.
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O Dia do Cliente está chegando, e essa data, no dia 15 de setembro, é uma das mais importantes para o comércio! 🎉 Para as marcas, essa é uma oportunidade crucial para fortalecer o relacionamento com seus consumidores, oferecendo promoções exclusivas, recompensas de fidelidade e experiências personalizadas. E é exatamente aí que os afiliados do Empreendedor Mais podem se beneficiar. Ao se aliar às marcas que estão dedicando atenção especial ao Dia do Cliente, você pode potencializar suas vendas, aproveitando o aumento natural de interesse e engajamento. Use a data para atrair novos consumidores, reforçando a sua presença no mercado! Essa é uma data que não pode passar em branco! O Dia do Cliente é uma excelente oportunidade para os afiliados se alinharem às estratégias das marcas parceiras, aproveitando o momento de alta visibilidade e engajamento para alavancar suas vendas. Prepare-se e faça desse dia uma celebração de sucesso! 🚀 #DiaDoCliente #MarcasParceiras #SejaUmAfiliado #EmpreendedorMais #MarketingDeAfiliados #Empreendedorismo
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A Black Friday está chegando com tudo! E desta vez, além de dados valiosos, a IA entra em cena para nos guiar em decisões inteligentes. Mas o que precisamos entender primeiro? O comportamento de compra dos brasileiros está mudando e entender essas motivações é essencial para capturar oportunidades. Com a previsão de movimentar R$ 300 bilhões no mercado de bens duráveis nos próximos dois anos, as marcas precisam ajustar suas estratégias para acompanhar jornadas de compra cada vez mais complexas e menos lineares. Um estudo feito pelo Google em parceria com a Offerwise analisou quase 50 mil compras em 33 categorias de bens duráveis. Entre os dados, destaca-se que 20% das compras são de consumidores adquirindo um item pela primeira vez. Para esse público, o nível de indefinição é o dobro do que em uma recompra. Além disso, praticidade e autocuidado são prioridades. Para conhecer esses insights e entender como a IA pode ajudar sua marca a se conectar melhor com os consumidores, assista ao vídeo: https://lnkd.in/d9R46urE
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A importância do contato pessoal na era digital Para nós, brasileiros, o contato pessoal é fundamental, e nos mercados de bairro, o relacionamento é frequentemente o diferencial competitivo. Pode parecer contraditório e é extremamente desafiador, mas fica cada vez mais claro para mim que, para impulsionar a transformação digital, é crucial reconhecer que as pessoas são a chave: são elas que geram confiança e abrem portas, seja em uma primeira experiência pessoal ou através de uma recomendação. Hoje, tive exemplos inspiradores dessa ideia. Fazendo rota, conheci o Luciano, dono do supermercado Banana Prata, que nos deu uma aula sobre como manter a fidelidade e as vendas em alta no ambiente digital. Ele faz pedidos diretamente no Compra Agora, sem ajuda de consultores, e elogiou muito o site, mas valorizou conhecer as pessoas por trás do app. Segundo ele, essa escuta pessoal de tempos em tempos faz toda a diferença na satisfação e fidelização. A relação com seus clientes segue a mesma linha. Cerca de 80% das vendas ocorrem via WhatsApp, mas a fidelidade é alta. Bastaram 30 minutos de conversa para entendermos a mágica. Luciano nos apresentou a loja, contou sua história, explicou seu cuidadoso processo de compra e seleção de fornecedores, nos deu provas de produtos e nos conquistou completamente. Entramos como fornecedores e saímos como clientes, abastecidos com frutas deliciosas e da melhor qualidade. Essa experiência olho no olho me deu a confiança necessária para continuar nossa relação de forma online, e meu relato positivo é suficiente para que alguém que confia em mim inicie uma relação virtual com ele. E, com ele, foi igual. Com planos para abrir uma padaria delicatessen no terreno ao lado, ele garantiu que abastecerá seu novo empreendimento diretamente de e-coa através do Compra Agora. #transformacaodigital #eb2b #varejodevizinhanca #relacionamento
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Escolha sua solução. Mais de 20 funcionalidades que fazem seu supermercado vender mais e trabalhar melhor, tudo em uma única ferramenta! • Gestão de Wi-Fi: Ofereça Wi-Fi gratuito e aproveite para criar campanhas exclusivas para os clientes enquanto eles navegam. • Câmeras com Inteligência Artificial: Monitore o movimento na loja e entenda os hábitos dos clientes para melhorar suas vendas. • Gestão de atividades; Tarefas Automatizadas: Organize e distribua as tarefas do seu time de maneira simples, sem erros e retrabalhos. • Campanhas pelo WhatsApp: Alcance seus clientes diretamente no celular com promoções irresistíveis e aumente o fluxo na loja. TVs para divulgação: Exiba promoções, novidades e vídeos na sua loja para atrair mais atenção e incentivar a compra por impulso. Painéis de Senha: Organize o atendimento no caixa ou em setores específicos, reduzindo filas e melhorando a experiência do cliente. Por que escolher o Super Gestão 360? • Tudo integrado, fácil de usar e pensado para aumentar suas vendas e melhorar a gestão do seu supermercado. • Ferramentas que ajudam você a se conectar com os clientes e tornar a operação mais eficiente. Comece agora mesmo! Garanta que seu supermercado venda mais, com menos esforço.
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A sua próxima compra no supermercado pode ser mais inteligente do que você imagina... Você entra no supermercado e, enquanto escolhe seus produtos, um carrinho equipado com IA já sabe o que você precisa, sugere promoções personalizadas e ainda te deixa sair sem passar pelo caixa. Isso já está acontecendo. No Walmart, você pode fazer seus pedidos por voz via Siri e Google Assistant. Basta ir recitando a lista de compras e o sistema já analisa tudo. Isso facilita até a reposição de itens, salvando tempo para todos. 💡 Benefícios 1️⃣ Inventário mais esperto: a IA prevê o que você e outros clientes vão comprar, de modo que as prateleiras estão sempre abastecidas. 2️⃣ Promoções que fazem sentido: com IA, os supermercados enviam e-mails e notificações personalizados, mostrando ofertas que te interessam. 3️⃣ Menos desperdício: a tecnologia ajuda as lojas a otimizar a cadeia de suprimentos, garantindo que menos comida acabe no lixo. E os humanos nisso tudo? Não, a IA não vai roubar o emprego de todo mundo. Pelo contrário, os funcionários agora podem se concentrar em ajudar os clientes e criar uma experiência melhor — deixando as tarefas repetitivas para as máquinas. 📈 O futuro do supermercado A previsão é de que o mercado de IA no varejo cresça 31% ao ano até 2028, atingindo US$ 235 bilhões. E essa revolução está só começando! Você está pronto para a era dos supermercados inteligentes? Ou ainda prefere passar suas compras no caixa? --- Sou Andre Campos, #executivo senior de #tecnologia, #cio, #cto, #conselheiro e trusted #advisor em transformação #digital, #AI e #inovação → Contribua 💬 e ative o 🔔 para receber meus novos posts! Se você chegou agora, peça conexão, vamos ampliar nosso networking!
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A Target, gigante americana do varejo, anunciou recentemente que vai reduzir os preços de até 5 mil produtos em suas lojas, numa tentativa de atrair clientes cujo poder de compra vêm diminuindo, devido à inflação. 💲 Quando vi essa notícia (vou deixar o link pra acessá-la nos comentários!), a primeira coisa que pensei foi: como a IA poderia ser utilizada neste processo pra melhorar as operações comerciais da empresa? 📈 Ao analisar dados históricos de vendas e prever tendências futuras, a IA poderia garantir que os itens mais populares estejam sempre em estoque, reduzindo o excesso de produtos menos procurados. Essa precisão na gestão de inventário pode reduzir custos e aumentar a satisfação dos clientes. Estratégias de precificação dinâmica baseadas em IA poderiam ajudar a Target a manter sua competitividade enquanto maximiza as margens de lucro. Uma rigorosa análise algorítmica tem como analisar preços dos concorrentes, elasticidade da demanda e comportamentos de compra dos consumidores e utilizar esses dados pra ajustar os preços em tempo real. ⏱️ Na Indigo, a gente tem soluções que se relacionam com essa demanda, como o Cogfy Esse sistema que desenvolvemos é capaz de fazer a gestão de conhecimento corporativo, produzindo uma organização eficiente das informações de uma empresa e facilitar no seu acesso e visualização – o que contribui para a formulação de decisões mais assertivas. Existem ainda outras inúmeras vantagens que empresas desse tipo poderiam obter com o uso da IA. Quais você sugeriria? 😉 #IA #varejo #negócios
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🔍Bora falar sobre o Novo Jeito de Consumir e a Importância do CRM nas Grandes Redes Varejistas!🔍 E aí, pessoa!? Com esse mundão do consumo mudando a toda hora, é crucial entender como o CRM (Customer Relationship Management) está jogando um bolão nas grandes varejistas. Como marketeiro e atualmente coordenador de CRM em uma grande varejista farma brasileira, a Drogaria Araujo, eu qostaria de poder trocar algumas visões com vocês, compartilhar umas ideias sobre essa frente superimportante. O tenho visto bastante evolução no processo de humanização por meio da tecnologia. Chegar ao cliente certo com a oferta certa. Buscar pela qualidade na mensagem, não apenas a venda. Levantei alguns pontos que temos trabalhado muito aqui na Drogaria Araujo S/A e que acho indispensáveis. 🛍️ Agora não é só vender, é criar uma conexão real com os clientes. Vamos jogar o game do varejo de outra forma, criando laços que vão além da compra e venda. 💡 Estamos investindo em CRM de verdade, construindo uma relação forte com os clientes. Transformando a cultura e adaptando ao novo, sem deixar de lado as bases históricas que são tão importantespara nós. Isso, junto com CX fazem uma maravilha. 🚀 Aqui entendemos que, sucesso no varejo não é só vender muito, é construir uma relação incrível com o cliente. Vamos levar o CRM pra outro nível e deixar nossa empresa pronta pro futuro! 😉Nossa busca nessa jornada de transformação do varejo é focada em abraçar o cliente trazendo o melhor de nós para atendê-los, estando sempre presente quando e onde for mais.importante. Vamos transformar a vida de nossos clientes e fazer desse mundão um lugar melhor pra todos. 🌟 Me conta nos comentários como sua empresa está usando o CRM pra se destacar. Vamos trocar umas ideias e se inspirar! #CRM #Varejo #ClienteFeliz #Transformação #BoraJogar #LinkedInMarketing
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