Publicação de Frederico Andrade

No #varejo, a análise de dados é uma ferramenta poderosa que permite aos gestores tomar decisões baseadas em informações concretas, melhorando a experiência do cliente e aumentando a lucratividade. Por exemplo, ao analisar dados de vendas anteriores, eventos sazonais e tendências de mercado, um #lojista pode prever quais produtos terão alta demanda em diferentes épocas do ano e ajustar o estoque de acordo. Além disso, utilizando dados de compras anteriores dos clientes, é possível personalizar ofertas e recomendações - e inclusive, enviar a esses clientes #ofertas personalizadas para novos produtos. E muito importante, com a análise de dados eficiente, pode-se entender e identificar ineficiências operacionais que, quando corrigidas, reduzem #custos e melhoram o serviço. #itaquaparkshopping #itaqua #analisededados #vendas #shopping #commerce #comercio

A NOVA CORRIDA CONTRA O TEMPO: COMO ENTREGAS ULTRARRÁPIDAS ESTÃO REDEFININDO O JOGO DE VENDAS? Ministrei, ontem uma palestra dentro da 1ª Semana de Vendas: Estratégias e Ações da Strong, parceira da FGV nas conduções de programas de MBAs e Pós Graduação. O artigo em seguida é um resumo do que foi apresentado. “A rapidez na entrega não é mais um diferencial; é uma exigência. Estudos mostram que 73% dos consumidores esperam receber seus pedidos no mesmo dia, e quase metade considera o prazo de entrega o fator decisivo para fechar uma compra online. Essa transformação nas expectativas obriga as empresas a repensarem seus canais e operações. Mas como atender a essas demandas? O segredo está na integração de sistemas e na adoção de estratégias inovadoras. Modelos como omnichannel garantem uma experiência fluida e em tempo real para o consumidor, conectando lojas físicas, estoques e Marketplaces. Tecnologias como inteligência artificial otimizam rotas e gerenciam estoques, enquanto estruturas como dark stores — pequenos centros de distribuição próximos ao cliente — reduzem drasticamente os prazos de entrega. A logística, antes uma simples operação de transporte, agora é estratégica. Investir em tecnologia, parcerias com operadores logísticos e modelos flexíveis é essencial. Além disso, empresas que utilizam Marketplaces conseguem expandir sua capilaridade, aumentando alcance e agilidade nas entregas. A era das entregas ultrarrápidas já chegou. Empresas que desejam permanecer competitivas devem colocar a experiência do cliente no centro de suas estratégias. Afinal, a velocidade é o novo padrão de qualidade.” #GestãoDeVendas#EntregasUltrarrápidas#Omnichannel#Marketplaces#GestãoDeCanais#EstratégiasDeVendas

O ÚNICO CAMINHO DA LUCRATIVIDADE NO DIGITAL É TER MARCA FORTE. Custos altos com aquisição de clientes (esse valor não vai parar de crescer), alta concorrente entre lojas e marketplaces forçam o preço a ser cada vez menor. Qual a saída para o varejo? Ser um varejo orientado a construção de marca. Transformar a mentalidade transacional, por uma mentalidade de construção de marca na mente no consumidor. Quem tem marca forte não é dependente de preço e promoção para vender. Concorda?

O varejo passou por uma transformação incrível ao longo dos anos. O que começou com trocas diretas de produtos, lá nos primórdios, evoluiu para o uso da moeda e chegou até o modelo de comércio organizado, como vimos na Grécia Antiga. Esse setor não para de se reinventar, sempre adaptando-se às mudanças culturais, tecnológicas e econômicas. Hoje, o varejo vai muito além da simples compra e venda: é um espaço de inovação constante. Conceitos como unified commerce e harmonic retail estão revolucionando o setor ao integrar online e offline, oferecendo ao cliente uma experiência contínua, onde quer que ele esteja. No unified commerce, todos os dados e processos estão em uma única plataforma, dando uma visão completa do cliente e permitindo que a jornada de compra flua sem obstáculos, do e-commerce até a loja física. Outra tendência que veio para ficar é o retail media, que transforma as plataformas dos varejistas em canais de mídia. Isso abre um leque de oportunidades para marcas e parceiros, possibilitando um impacto direto no consumidor e personalizando a experiência de compra de uma forma inédita. E tudo isso é impulsionado pelo poder dos dados! Com Big Data e Inteligência Artificial, os varejistas conseguem entender o comportamento dos clientes em detalhes, segmentar ofertas e atender as necessidades de cada um de forma mais precisa. Resultado: campanhas mais assertivas, operações otimizadas e clientes cada vez mais fiéis. Parcerias estratégicas com marcas também ganham destaque, permitindo oferecer ao consumidor um mix de produtos e serviços que surpreendem. Essas alianças vão desde lançamentos exclusivos até colaborações especiais, ampliando ainda mais as opções disponíveis. O futuro do varejo é agora, e ele está se moldando para atender às novas expectativas dos consumidores. Estamos prontos para essa nova era? #varejo #ecommerce #retail #logistica #tendencias #logtech #tms #tecnologia

🎯 A Estratégia de 4 Palavras da Target: "Expect More, Pay Less" 🛒 Enquanto muitas empresas buscam aumentar os lucros simplesmente subindo os preços, a Target está fazendo diferente. Em vez de cobrar mais, ela reduziu os preços de mais de 5.000 itens este ano, atraindo mais clientes e, surpreendentemente, aumentando seus lucros em 36%! 💡 Por que isso funciona? A Target não está apenas competindo no preço; ela oferece uma experiência de compra diferenciada. Enquanto Amazon e Walmart se destacam por preços baixos e conveniência online, a Target aposta na combinação de economia e uma experiência de compra divertida e moderna. 🔄 O que isso significa para você? Mais valor: Economize em produtos essenciais sem abrir mão da qualidade. Melhor experiência: Aproveite para passear nas lojas da Target, encontrar aquele item especial e curtir o ambiente agradável. A frase "Expect More, Pay Less" não é apenas um slogan, é a estratégia vencedora da Target para bater seus maiores concorrentes. E no final, quem ganha é o cliente, que economiza e ainda desfruta de uma experiência de compra única. #Target #EstratégiaDeNegócios #Varejo #ExperiênciaDoCliente #Economia #IvanAndardeJr

Ontem, tive um ótimo papo com meu amigo Marcos Leite, um dos grandes nomes do pricing do varejo supermercadista, e surgiram grandes insights sobre o impacto da IA na precificação dinâmica e no comportamento do cliente. Nos Estados Unidos, algumas varejistas já estão utilizando a lA para ajustar os preços dos produtos em tempo real, levando em conta uma série de fatores, como demanda, concorrência e nível de estoque, com o objetivo de aumentar as vendas, reduzir perdas e proporcionar uma experiência melhor ao cliente. Estrapolamos a possibilidade de levar esse conceito ainda mais longe, incluindo o ciclo de vida do cliente para uma precificação realmente personalizada. Pense em como seria analisar o histórico de compras de cada cliente e ajustar os preços de acordo com seu comportamento. Por exemplo, oferecer descontos mais agressivos para um cliente que era fiel, há 3 meses, comprava regularmente e agora se tornou ocasional e provavelmente está mais sensível à preço , evitando que ele se torne inativo, e descontos diferentes para clientes fiéis ou VIPs, que não tem tanta sensibilidade como o anterior, tudo isso acontecendo em tempo real. Essas estratégias não só aumentariam a retenção de clientes, mas também ajudariam a construir um relacionamento mais forte e personalizado. A lA se tornaria uma aliada ainda mais estratégica na gestão de vendas e no relacionamento com o cliente. E você, como enxerga o uso da #IA na #precificação no #varejo? #CRM #Gestão #Estratégia #GestãoEstratégica #Inovação #InteligênciaArtificial

Neste artigo, Marcos Gouvêa de Souza, fundador e diretor-geral da Gouvêa Ecosystem e publisher da plataforma Mercado&Consumo, discute como o varejo físico está desenvolvendo alternativas para competir com os benefícios trazidos pelo preço dinâmico em setores como e-commerce, companhias aéreas e hotelaria. A estratégia de preço dinâmico ajusta e promove preços para atrair e vender mais, considerando sazonalidade, flutuações e comportamento da demanda. Exemplos incluem tarifas variáveis em companhias aéreas e serviços como Uber, além de promoções em restaurantes para melhor distribuir o fluxo de clientes e maximizar resultados. No e-commerce, a personalização do preço e a variação quase infinita de alternativas por meio de algoritmos têm sido um grande diferencial, utilizado por empresas como Amazon, Mercado Livre e Shein para aumentar vendas e fidelizar clientes. A questão crítica é como transportar essa perspectiva de preço dinâmico para o ambiente físico, integrando benefícios multissensoriais com as expectativas de preço dinâmico dos consumidores. O uso de retail media, reconhecimento facial, etiquetas eletrônicas e programas de relacionamento são algumas das alternativas que estão sendo exploradas. Nos Estados Unidos, a venda de produtos a preço cheio caiu significativamente, com a maioria das vendas sendo feitas por preços promocionais, tendência também observada na Europa e na Ásia-Pacífico. A implementação bem-sucedida de preços dinâmicos no ambiente físico pode aumentar as vendas e a rentabilidade das operações, posicionando os precursores como líderes setoriais. Para ler o artigo completo, clique no link abaixo. https://lnkd.in/dsxzGBk8 #mercadoeconsumo #artigo #varejo #ecommerce #estratégiasdevenda

O mercado em rápida transformação e inúmeras oportunidades para melhorar a jornada de compras. Esse é um movimento global que precisamos estar atentos e ágeis em busca do que melhor se encaixa em cada realidade. Segue link da matéria na #varejosa que tive a felicidade de contribuir com o tema em questão. https://lnkd.in/dT7Hphem 

A Statista divulgou recentemente dados que projetam para 2027 cerca de um quarto de todas as vendas do #varejo global vão ocorrer no #ecommerce. Em 2023, elas já chegaram em 19%. Faz alguns anos que ouço de varejistas que o fluxo da lojas físicas têm diminuído. Há a certeza que o comportamento do consumidor mudou, especialmente após a covid, porém alguns empresários não são assertivos no diagnóstico. Varejistas referência atuam com: ➡ lojas como espaço de experiência para o consumidor ➡ #customercentricity, já tão batido e incrivelmente pouco aplicado ➡ e a #omnicanalidade como uma consequência em se trabalhar com o mindset de cliente no centro O cliente é um só; todavia, pasme, vendedor de loja física trata o e-commerce como inimigo; o consumidor não é visto com um perfil apenas, no on e off; e investe-se mais em atração do que em manter quem já está na base, é fiel e só quer ser bem atendido. Essa pauta vai ser abordada pelo Pedro Ivo e o Douglas Losacco no dia 10/7, às 10h. O #webinar vai tratar de "Como iniciar e guiar a transformação digital em uma empresa tradicional de varejo", trazendo insights da Santa Lolla. Se você tiver interesse em participar, deixo o link para inscrição nos comentários. 😊 #clienting #CRM

Promoções em tempo real, agora nas gôndolas.... Já viu as novidades no Walmart? Eles estão trocando as etiquetas de papel por preços digitais! 🤯 Isso significa preços atualizados rapidinho e ofertas ainda melhores. 🤑 Além disso, na prática isso significa que a varejista terá vários benefícios: * Agilidade: Os preços são atualizados instantaneamente, refletindo promoções e mudanças no mercado. * Economia: A empresa economiza com impressão e troca de etiquetas, além de otimizar a gestão de preços. * Sustentabilidade: Menos papel, menos impacto ambiental. * Experiência do cliente: Preços claros e precisos facilitam a compra e evitam surpresas no caixa. Por ora, a tecnologia está sendo implantada em 500 unidades nos EUA, mas quando implantada por completo, especialistas do setor avaliam que essa "pequena" mudança pode aumentar as vendas em 3% e ainda economizar uma grana com a troca manual de preços. 💰 Fazendo as contas, isso dá mais de 18 BILHÕES de dólares a mais por ano! 🤯 É mais do que a Globo fatura em um ano inteiro! 🤯🤯🤯 As etiquetas digitais são só o começo da revolução no varejo, viu? Elas mostram que a tecnologia tá mudando tudo, deixando as coisas mais rápidas, eficientes e personalizadas. 😉 E você, o que acha dessa novidade? #marketing #inovação #varejo