Publicação de FCDLESP- Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas de SP

tenho visto muitas matérias sobre as perspectivas do varejo no Brasil: “As perspectivas para o varejo em 2024 indicam uma transformação profunda, impulsionada pela reinvenção das lojas físicas e pela integração entre os mundos online e offline, oferecendo aos consumidores uma experiência de compra redefinida e mais conectada com suas necessidades e preferências.” (Varejo S/A) Fazendo uma reflexão, será que isso é uma verdade absoluta e uma tendência para todo o país? Quando nós visitamos os mais distantes pontos de vendas no país em relação as regiões Sul e Sudeste, encontramos na grande maioria um comércio varejista tradicional, sendo que as mudanças chegarão, mas, em períodos e ritmos diferentes. O consumidor regional decide a compra envolvendo os sentidos: tátil, visual, palpável, …...o fato é que há influência na decisão de compra através das redes sociais, mas, ainda longe das experiências virtuais tão alardeadas. Sendo assim, nós profissionais de varejo temos que ter sempre em mente que as análises devem ser feitas levando em conta o tempo, espaço e a cultura local e não tomar a convergência do real e virtual (phigital) como uma premissa absoluta e única. #varejo #retail #varejophigital

É no varejo que está o consumidor. Ter o foco "do" cliente, e não foco no cliente possibilita mais empatia. E assim proporcionar experiências imersas de compra, mais envolventes, promovendo diferenciação da marca e atração do consumidor. O varejo é extremamente dinâmico exigindo que as empresas tenham um acompanhamento das tendências e oportunidades emergentes, adaptando-se às demandas, inovando a fim de de se manterem competitivas no cenário em constante evolução que é o mercado do consumidor. O dinamismo do varejo se dá pela grande variedade de produtos, diversidade de estabelecimentos, competição acirrada, estratégias de marketing, e-commerce, tendencias sazonais. Para enfrentar os desafios é exigido do varejo estratégias sólidas, é necessário investir em inteligência: planejamento, organização e processos. Varejo é movimento, com seus picos e vales. O varejo é um termômetro da economia.

Estamos vivendo uma nova era no varejo, impulsionada pela Economia da Experiência. O que isso significa para as lojas físicas? As expectativas dos consumidores estão mudando, e as marcas precisam acompanhar essa transformação. É hora de olhar além da simples transação e começar a pensar em como criar conexões verdadeiras com seus clientes. Com base em pesquisas da WGSN e Bain & Company, vamos descobrir como repensar o papel das lojas físicas e adotar estratégias que colocam o consumidor no centro de tudo. Quer saber como sua marca pode se destacar nesse cenário em evolução? Confira como repensar estratégias e elevar a experiência de compra e, já sabe, conte com a BLOOM para ajudar naquilo que seu negócio precisa. #economiadaexperiência #bloomservicedesign #empreendedorismo

Estudo do IBEVAR - Instituto Brasileiro de Executivos de Varejo e FIA Business School analisa comportamento de compra dos consumidores brasileiros: https://lnkd.in/ddpgj8gN #centraldovarejo #varejo #comportamentodoconsumidor

A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE E O VAREJO MODERNO: Em um mundo cada vez mais conectado, onde os consumidores têm acesso a uma infinidade de opções, oferecer uma experiência memorável e personalizada é fundamental para se destacar da concorrência. Passamos pela transição do varejo monocanal para o omnichannel, onde os canais físicos e online se integram para criar uma jornada de compra fluida e sem atritos. Essa integração é essencial para atender às expectativas dos consumidores, que exigem experiências personalizadas e consistentes em todos os pontos de contato com a marca. Para atender a essa demanda, os varejistas estão investindo em dados e tecnologia. A análise de dados permite entender melhor o comportamento do consumidor e suas necessidades, enquanto a tecnologia oferece ferramentas para personalizar a experiência de compra, desde a busca por produtos até o pós-venda. Programas de fidelidade também são ferramentas importantes para fidelizar clientes e fortalecer o relacionamento com a marca. Ao oferecer benefícios exclusivos e recompensas personalizadas, os programas de fidelidade incentivam os consumidores a voltar à loja e fazer novas compras. Em resumo, a experiência do cliente é a chave para o sucesso do varejo moderno. Ao oferecer uma jornada de compra omnichannel, personalizada e memorável, os varejistas podem fidelizar seus clientes, aumentar as vendas e se destacar no mercado competitivo. #varejo #vendas #vendedor #varejoevendas #vendasvarejo #varejodigital #vendasnovarejo #vendasconsultivas #vendedoras #vendedores #vendedora #vendedorexterno #orgulhodeservendedor #souvendedor

A NRF realizada em janeiro, trouxe importantes insights como o varejo físico deve se adaptar para atender melhor os consumidores. Com a NRF 2025 se aproximando, é fundamental refletir sobre as lições aprendidas e como podemos aplicá-las no próximo ano. Três grandes tendências se destacaram e são extremamente relevantes para o mercado brasileiro: Centralidade no Cliente: Mais do que nunca, as estratégias devem ser guiadas pela experiência e necessidades dos consumidores. Produtos, canais e logística devem ser pensados a partir do que é melhor para o cliente. Personalização e Uso de Dados: Compreender preferências individuais é chave. Utilizar dados para criar uma comunicação alinhada aos interesses do cliente é essencial para gerar conexões significativas. Experiência Omnichannel: A integração entre canais físicos e digitais é fundamental. A ideia é eliminar barreiras e oferecer uma jornada de compra consistente e fluida. Essas tendências mostram que o varejo precisa ser cada vez mais ágil e centrado no cliente, usando tecnologia para criar experiências memoráveis. Como você vê essas transformações no mercado brasileiro? Já está adotando alguma dessas práticas? https://lnkd.in/ejBzRTNz #iris8#Varejofisico#visaocomputacional#IA#NRF2024 #Varejo #Omnichannel #ExperiênciaDoCliente #Inovação

Relembrando 03 pontos importantes abordados na NRF 2024, "Centralidade no cliente, personalização e integração de canais. Estamos prontos para o que vem na NRF 2025?

O varejo está cada vez mais desafiador. Portanto, entender os cenários, alinhar as estratégias às tendências, tendo o shopper no centro, customer experience e susentablidade são pilares essenciais para diferenciais competitivos em 2025.

O Futuro do Varejo: Adaptando-se ao Novo Formato de Consumo Boa tarde, rede In! Nos últimos anos, temos testemunhado uma transformação significativa no comportamento do consumidor, impulsionada principalmente pela ascensão do comércio eletrônico e das mudanças nas preferências de compra. Com essa evolução constante, é natural que surjam questões sobre o futuro do varejo tradicional. É inegável que o varejo está passando por uma revolução. O advento da tecnologia, a conveniência das compras online e as novas expectativas dos consumidores estão remodelando completamente o cenário do comércio. Mas o que isso significa para os varejistas tradicionais? A verdade é que a adaptação é fundamental. Os varejistas que desejam sobreviver e prosperar nesse novo ambiente precisam estar dispostos a inovar, a se reinventar e a abraçar as mudanças. Isso pode significar investir em tecnologia para melhorar a experiência do cliente, oferecer opções de compra omnicanal, ou mesmo repensar o layout das lojas físicas para torná-las mais atrativas e funcionais. Além disso, é crucial que os varejistas compreendam profundamente o seu público-alvo e estejam atentos às suas necessidades e preferências em constante evolução. A personalização e a segmentação são chaves para o sucesso nesse novo contexto, onde os consumidores buscam experiências de compra únicas e personalizadas. No entanto, apesar dos desafios, o futuro do varejo também traz consigo oportunidades emocionantes. Aqueles que conseguirem se adaptar e inovar terão a chance de se destacar no mercado e conquistar a fidelidade dos clientes. O varejo do futuro será aquele que souber combinar o melhor dos dois mundos: a conveniência e a praticidade do online com a experiência sensorial e emocional do offline. Portanto, não se trata apenas de sobreviver, mas sim de prosperar nesse novo ambiente de consumo. É hora de os varejistas abraçarem a mudança, de se reinventarem e de se prepararem para um futuro promissor e cheio de oportunidades. E você, como vê o futuro do varejo? Compartilhe suas ideias nos comentários! #Varejo #TransformaçãoDigital #Inovação #Consumidor