Publicação de Fidela

O mercado de programas de fidelidade está em crescimento no Brasil, conforme aponta balanço recente da Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (Abemf). De acordo com o levantamento, o resgate de pontos e milhas pelos participantes subiu 18,3% em 2023, na comparação com 2022. Só no último trimestre do ano passado, o faturamento das empresas de fidelidade aumentou 13,6%, chegando a R$ 4,8 bilhões no período. 👉Saiba mais: https://mla.bs/789d2091

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Faturamento das empresas de fidelidade chega a quase R$ 5 bilhões O mercado de programas de fidelidade está em crescimento no Brasil, conforme aponta balanço recente da Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF). De acordo com o levantamento, o resgate de pontos e milhas pelos participantes subiu 18,3% em 2023, na comparação com 2022. Só no último trimestre do ano passado, o faturamento das empresas de fidelidade aumentou 13,6%, chegando a R$ 4,8 bilhões no período.

CASE VIDA REAL - PROGRAMA DE FIDELIDADE No mundo competitivo que vivemos existe uma briga muito grande pela retenção do cliente, pela recorrência de compra e pela melhor #experiência e os programas de fidelidade são uma ótima ferramenta para isso. No mundo de hoje não dá mais para ficar juntando 10, 20 selinhos para ganhar alguma coisa! PELAMOR! Quero compartilhar a experiência que vivi com a Forneria Original, sou cliente recorrente e sempre peço pelo APP deles e gosto muito do programa de fidelidade e sempre uso este exemplo para os meus clientes. Eu pedi uma pizza de 40cm e um refrigerante, e por ser meu 20º pedido eu ganhei 1 pizza doce (sabor a minha escolha) e uma pizza salgada (sabor a minha escolha). Muito bom não é mesmo? Eles têm diversos prêmios, isso é uma forma de valorizar os clientes que estão com eles e reforçar a marca. Virou até um post no Linkedin! Eis aqui algumas razões para implementar programas de fidelidade: 📈 Aumento da Frequência de Visitas: Programas de fidelidade incentivam os clientes a retornarem com mais frequência. Oferecer recompensas por visitas frequentes pode transformar clientes ocasionais em regulares. 💰 Maior Ticket Médio: Clientes fidelizados tendem a gastar mais. Ao oferecer benefícios como descontos progressivos ou itens gratuitos após certo número de compras, você incentiva gastos adicionais. 📊 Coleta de Dados Valiosos: Com um programa de fidelidade, você pode coletar dados importantes sobre os hábitos de consumo dos seus clientes, permitindo personalizar ofertas e melhorar a experiência deles. 🤝 Construção de #Relacionamento: Mostrar aos clientes que você valoriza a lealdade deles fortalece o relacionamento e cria um vínculo emocional com a marca. Um cliente feliz é um cliente fiel. 🌐 Diferenciação no Mercado: Em um setor tão competitivo, um programa de fidelidade bem estruturado pode ser o diferencial que destaca o seu #negócio dos concorrentes. Sua empresa também tem programa de fidelidade?

Clube de Desconto e Cashback • Descubra um mundo de vantagens com nosso Clube de Desconto e Cashback! Ao aderir ao nosso Plano Particular de Assistência à Saúde, você ganha acesso a descontos exclusivos em uma ampla gama de produtos e serviços. São mais de 5 mil estabelecimentos em todo o Brasil, incluindo eletroeletrônicos, utensílios domésticos, óticas, livrarias e muito mais. Além disso, com nosso sistema de cashback, uma porcentagem do que você gasta volta para você em forma de crédito. É economia que retorna para o seu bolso! Não conhece o Saúde da Gente? Quem conhece, não tem dúvida: Tem para Sua Saúde e da Família. Contatos & Mídias: https://lnkd.in/dnUj2fQY

💳 Todos os dias, milhões de pontos são emitidos por programas de fidelidade no Brasil. No entanto, uma grande questão permanece: quanto desses pontos estão realmente sendo resgatados pelos clientes? 🎁 📉 Em programas que acumulam muitos pontos, mas têm baixas taxas de resgate, os participantes podem acabar perdendo o interesse ao longo do tempo. Isso ocorre porque o cliente precisa ver valor nas recompensas para que o engajamento continue. 🏷️ Empresas devem se atentar ao uso ativo dos pontos e incentivar o resgate por meio de campanhas, promoções e comunicação constante. O verdadeiro sucesso de um programa de fidelidade não está apenas em emitir pontos, mas em garantir que eles sejam transformados em valor real para o cliente. 🚀 #Fidelidade #ResgateDePontos #ABEMF

O mercado de lealdade e fidelidade nunca esteve tão aquecido. Se liga nesses dados: 💰 Ele já representa US$ 11,4 bilhões, com previsão de alcançar US$ 25,4 bilhões em 2029. 🎲 1 em cada 3 empresas sem um programa de fidelidade atualmente irá implantar um até 2027 para reforçar a coleta de dados próprios. 🐶 80,9% dos respondentes de uma pesquisa disseram participar de programas de fidelidade no País, e 53,6% deles fazem parte de até três programas. 🎯 67% dos consumidores do mundo todo consideram importante ou muito importante que suas marcas favoritas ofereçam um programa de fidelidade. 🔙 Entre as “dez características de ações de fidelização que mais causam sensações positivas”: obter cashback (33%), obter cupons de desconto (31,5%) e somar pontos (31,4%). ✅ 9 de cada 10 empresas proprietárias de programas de fidelidade reportaram ROI positivo – com uma média de 4,8 vezes mais receitas obtidas do que o valor investido. 🫂 Empresas que investem em programas contínuos e estruturados têm 6 vezes mais interações (transacionais e relacionais) com os seus melhores clientes. Sua empresa está investindo em soluções nesse sentido para atrair novos clientes, se diferenciar da concorrência, aumentar o LTV e reduzir o churn?

O que vem conquistando o consumidor ultimamente? Programas de fidelidade. E de fato, sob qualquer ponto de vista, este mercado tem crescido. No segundo trimestre do ano, o faturamento foi de R$ 5,2 bilhões (+6,6% sobre o mesmo período de 2023), o número de pontos-milhas emitidos foi de 214,2 bilhões (+2,1%), os pontos-milhas resgatados bateram em 188,4 bilhões (+7,5%) e, talvez o mais emblemático de todos, o número de cadastros em programas de fidelidade chegou a 315,9 milhões (+3,1%). Dá mais de 2,2 programas por brasileiro na chamada idade ativa (15 a 64 anos). “Isso mostra que o consumidor brasileiro está cada vez mais familiarizado com o tema de fidelidade”, afirmou à Agência de Notícias DC NEWS Martin Holdschmidt, presidente da ABEMF – Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização. Segundo pesquisa feita pela entidade em parceria com o Instituto Locomotiva, em agosto, 81% dos usuários desses programas se declararam satisfeitos com as recompensas recebidas – há dois anos, eram 77%. Na entrevista, Holdschmidt, que também é diretor-geral no Brasil do Latam Pass, da Latam, afirma por que oferecer um programa de fidelidade se torna cada vez mais uma obrigação para todas as empresas. Leia a matéria completa em: https://lnkd.in/gkpsPPAM Crédito: Divulgação #programadefidelidade #empresas #experienciadocliente

Desbloqueie o potencial do seu produto/serviço nos Programas de Fidelidade! 📈 Em um mercado em constante evolução, os números falam por si só: em 2023, o crescimento dos cadastros, pontos/milhas emitidos e resgatados demonstra uma oportunidade excepcional para impulsionar seu negócio. Com um aumento de 9,5% nos cadastros e um impressionante incremento de 25,9% na emissão de pontos/milhas, é evidente que os programas de fidelidade estão se tornando cada vez mais essenciais. Além disso, o faturamento bruto das empresas saltou 20,4%, atingindo a marca de 4,9 bilhões. Não fique para trás, seja parceiro da Easy Live. #ProgramasDeFidelidade #Loyalty #dados #empresas #vendas

O que é um programa de fidelidade e como funciona? 1. Benefícios de um programa de fidelidade 2. Como implementar um programa de fidelidade? 2.1 Estudo e planejamento 2.2 Cadastro dos clientes 2.3 Regras do programa de fidelidade 2.4 Tecnologia que irá suportar o programa de fidelidade 2.5 Treinamento das equipes envolvidas 2.6 Divulgação do programa de fidelidade 3. Resultados do programa de fidelidade