Publicação de Jordana Silva do Vale

Acho que pode ser clichê falar sobre atendimento, mas sempre necessário, principalmente quando se vende um serviço. 😁 O atendimento inicia pelo primeiro contato entre o cliente e a empresa, nele deve existir uma comunicação com o cliente, buscando entender sua dor, e propondo uma resolução para seu problema. Ao ser agendado o cliente busca: • Agilidade - Resolvemos com hora marcada;⏰ • Entender e ouvir a dor do seu cliente. 🔈 • Qualidade - Responsabilidade técnica; 🦷 Após o atendimento deve-se existir um pós-venda adequado, entender pontos a melhorar, não como críticas, mas sim como melhorias a serem feitas. ⚙️ Com esses pilares conseguimos fidelizar o cliente e aperfeiçoar o serviço.

O Verdadeiro Valor na Experiência do Cliente! Lembre-se: muitas vezes, não é quanto o cliente paga, mas como ele é tratado que determina se ele volta ou não. Um excelente atendimento ao cliente pode valer muito mais do que qualquer etiqueta de preço. Trate cada cliente como se fosse o único. Ofereça atenção, suporte e cortesia que ultrapassem as expectativas, e você não apenas ganhará uma venda, mas um defensor da sua marca. Como você garante uma experiência excepcional para seus clientes? Compartilhe suas estratégias nos comentários! #AtendimentoAoCliente #Fidelização #ExperiênciaDoCliente #ValorDoServiço #VenezianoLopes

Você pode ter o melhor produto, o serviço mais incrível, e ser uma referência no seu mercado. Mas, se o seu atendimento for ruim, tudo isso perde valor. A verdade é simples: o cliente não compra apenas o que você oferece, ele compra a experiência que tem com você. E essa experiência começa no atendimento. Pense nisso: de que adianta ser excelente no que faz, se o cliente sai insatisfeito porque não se sentiu ouvido ou acolhido? Um atendimento de qualidade é sobre entender, de verdade, o que o cliente precisa. É sobre mostrar que você está lá para ajudar, para resolver problemas, não apenas vender. Lembre-se: clientes satisfeitos voltam, indicam e fidelizam. E, por mais incrível que você seja, sem um bom atendimento, dificilmente conseguirá criar essas relações duradouras. Então, esteja sempre atento ao que o cliente realmente quer e precisa. A excelência está em cada detalhe da jornada, e o atendimento é o primeiro e mais importante deles.

Excelência no Atendimento: A chave para fidelizar clientes. No cenário atual, com clientes cada vez mais exigentes e em busca de um atendimento de excelência, uma das principais preocupações do comercial é: "Como fidelizar esse cliente? Que experiência estou proporcionando?". 💡Um dos primeiros passos para garantir um bom atendimento é organizar estratégias com foco no sucesso do cliente, tais como: - Qualidade no atendimento, com comunicação clara e assertiva; - Entender as necessidades do cliente; - Proporcionar uma experiência positiva com o seu negócio; - Pós-venda, fortalecendo a conexão com o produto ou serviço. O professor Philip Kotler destaca a importância da fidelização de clientes, afirmando que conquistar um novo cliente custa de 5 a 7 vezes mais do que manter um cliente atual. 🚀A chave para o bom atendimento é ter equipes bem treinadas e preparadas para oferecer o melhor, garantindo a satisfação do cliente. Afinal, a melhor propaganda é feita por clientes satisfeitos.

10 DICAS PARA UM ATENDIMENTO NOTA 10 1. Seja cordial e simpático; 2. Tenha algum tipo de elo com o seu cliente: Basta perguntar o nome dele; 3. Ouça suas necessidades, pois só assim você vai conseguir supri-las; 4. Preste atenção em cada detalhe. O cliente sempre vai estar disposto a falar o que procura se você estiver disposto a ouvir; 5. Cada cliente é um cliente diferente. Trate-o como único e exclusivo; 6. Não importa o valor da venda e sim o valor da experiência que o cliente tem ao ser atendido por você; 7. Tenho um bom atendimento e um pós atendimento melhor ainda; 8. Tenha conhecimento do produto e não titubeie. Fale com firmeza!! Mesmo o cliente precisando do produto, ele não vai fechar negócio se não acreditar em você; 9. Ouça os demais e imprima seu jeito. Não seja caricato. Seja você mesmo; 10. Se você não gosta de servir e se não gosta de gente. Não leia isso e vá fazer outra coisa para ganhar seu pão.

Profissionalismo e esforço em compreender o que o cliente precisa são os itens essenciais para um atendimento excelente. Não se trata apenas de ser bem-educado. Mas do quanto você pode ser honesto e oferecer uma ótima experiência em todas as etapas da venda. Ou seja, antes, durante e depois. Um bom atendimento engloba não só a cordialidade e a eficiência, mas também a eficácia e a sua disponibilidade em ajudá-lo. #atendimentoaocliente #corretoradeseguros #bragancacorretora

🎯 A excelência no atendimento ao cliente é o coração de qualquer negócio de sucesso. Ao longo da minha experiência como vendedora, aprendi que o atendimento vai muito além de apenas oferecer um produto. É sobre criar uma experiência positiva para o cliente desde o primeiro contato até o pós-venda. 📌 Dicas que aprendi no dia a dia: 1. Escute com atenção: Entender as reais necessidades do cliente é o primeiro passo para oferecer a solução ideal. 2. Seja proativo: Antecipe-se às dúvidas e necessidades do cliente, mostrando que você está sempre um passo à frente. 3. Conheça bem os produtos: Uma boa venda começa com um bom conhecimento do que você está oferecendo. Isso transmite confiança e credibilidade. 4. Resolva problemas com agilidade: Quando surgem desafios, a rapidez e a eficiência na resolução são essenciais para manter a satisfação do cliente. 5. Crie um vínculo: Um sorriso, uma saudação cordial ou até mesmo lembrar o nome do cliente podem fazer toda a diferença na construção de um relacionamento duradouro. Essas práticas são fundamentais para garantir que cada cliente tenha uma experiência positiva e se sinta valorizado. Afinal, um cliente feliz não só retorna, mas também se torna um promotor da sua marca. Qual a sua dica para oferecer um atendimento excepcional? Compartilhe nos comentários!

Atendimento ao cliente e entender a dor do cliente, e fazer com que a compra seja a melhor experiência. Um ótimo atendimento e poder resolver um problema, e se colocar no colocar do cliente,poder buscar a solução e no final sair como heroína pelo ótimo atendimento prestado. #oportunidade #atendimento #trabalho

Estamos na Semana do Consumidor. Você está oferecendo apenas preço ou excelência aos seus clientes? Neste período, somos bombardeados por promoções, todas visando atrair novos clientes. No entanto, atrair não é o mesmo que conquistar. A verdadeira fidelização ocorre durante a experiência de compra. Garantir um atendimento de excelência para construir relacionamentos duradouros pedem algumas atitudes. Consigo pensar em alguma delas, vamos conferir? Conheça o seu cliente: Esteja preparado para atender às necessidades específicas de cada um. Faça perguntas e personalize o atendimento de acordo com suas preferências. Seja proativo: Antecipe as necessidades do cliente e demonstre interesse genuíno em ajudar. Comunique-se de forma clara e eficaz: Utilize uma linguagem clara e objetiva, evitando jargões técnicos que possam confundir o cliente. Mostre empatia: Demonstre compreensão em relação às preocupações e dificuldades do cliente. Esteja atento aos sinais não verbais e mostre-se receptivo a suas emoções. Resolva problemas de forma rápida e eficiente: Esteja preparado para lidar com reclamações de maneira ágil e eficaz. Ofereça soluções criativas e busque resolver o problema na primeira interação, ou busque suporte superior. Seja cortês e respeitoso: Trate todos os clientes com cortesia e respeito, independentemente da situação. Siga o protocolo de atendimento: Conheça e siga os procedimentos padrão da sua empresa para garantir consistência e qualidade no serviço prestado. Peça feedback: Esteja aberto a receber feedback dos clientes e utilize essas informações para aprimorar continuamente o seu atendimento.