Publicação de Karla Barbosa

“100% dos clientes são pessoas. 100% dos funcionários são pessoas. Se você não entende de pessoas, você não entende de negócios.” Simon Sinek Realmente, ainda que com uma pasta enorme de certificados, mais de meia dúzia de línguas fluentes, meio mundo já conhecido ou até conseguir alcançar metas exorbitantes na empresa, se não existe a componente “humana” antes de ser “profissional”, de nada vale 🙌🏾 Muitas empresas perdem excelentes profissionais apenas pela liderança/ gestão da mesma. Se a empresa existe é para satisfazer a necessidade das pessoas, então mais uma vez, as pessoas deveriam ser mais importantes do que tantos outros aspectos que se colocam na frente de tudo. A empresa pode ser de renome, mas isso não é institucionalmente transmissível ao gestor! Ainda não existe um ambiente sólido não só para avaliação Gestor➡️Subordinado, mas também do Subordinado➡️Gestor e se calhar evitar ambientes de perda de profissionais e também contribuir para a produtividade. A empatia é necessária para um ambiente laboral saudável, mas no final, cada um ficará apenas onde se sentir valorizado!

Seria incrível melhorar a eficiência e produtividade da sua equipe de trabalho não é mesmo? 🧠✨ Muitas empresas ainda enfrentam desafios diários no recrutamento de profissionais e na montagem de equipes mais diversificadas e produtivas, o que pode levar a uma alta rotatividade e baixa produtividade. No entanto, existe uma metodologia que pode revolucionar como você seleciona e desenvolve seus talentos! O Big Five, ou Modelo dos Cinco Grandes Fatores, é uma ferramenta poderosa para avaliar as soft skills dos profissionais. Essa metodologia promove a formação de equipes mais criativas e diversificadas, além de auxiliar na redução do absenteísmo e turnover.💼📈 Interessado em descobrir como essa metodologia pode beneficiar sua empresa e aumentar a produtividade da sua equipe? Acesse nosso artigo completo! 👇 corporisbrasil.com.br/blog

SCARF e Eficiência: Como o Status( Reconhecimento) Aumenta a Produtividade nas Empresas!! Utilizando essa metodologia , já venho colhendo resultados muito melhores que os meses anteriores em relação a produtividade, bem como a retenção de talentos. E quero compartilhar com todos que vão ler esse artigo, como uma metodologia bem aplicada e entendida por todos, gera resultados surpreendentes. O SCARF é uma metodologia desenvolvida por David Rock. Ela é usada para entender e influenciar o comportamento humano no ambiente de trabalho, baseada em cinco domínios que impactam nossa experiência social: Status, Certainty (Certeza), Autonomy (Autonomia), Relatedness (Relacionamento) e Fairness (Justiça). Case de Sucesso: Reconhecimento de Talentos - Em uma empresa de produtos naturais onde atuo como Consultora, há mais de um ano, um programa de reconhecimento trimestral foi implementado para valorizar os colaboradores. Cada trimestre, os funcionários destacados eram premiados e mencionados em reuniões gerais, e suas contribuições eram destacadas em um boletim interno, (que a própria equipe criou). Esse simples ato de reconhecimento aumentou significativamente o engajamento e a motivação da equipe. Resultado: Maior retenção de talentos e aumento de 20% na produtividade! Valorizar o status de cada colaborador pode transformar o ambiente de trabalho e impulsionar o desempenho da equipe. Quero também parabenizar os Líderes que acreditaram nessa metodologia e estão estudando muito para que ela aconteça da melhor forma possível para todos, trazendo resultados a empresa, a equipe e aos líderes. E é claro, que o cliente é impactado positivamente também.

Trabalho com gestão de processos gestão de pessoas desde 2002. O início dessa minha jornada foi muito parecido como inúmeros casos que conheço. Fui reconhecida como uma excelente profissional operacional merecedora de um cargo de gestão. Crescimento meteórico e que envaidece qualquer um. Tive que aprender, na marra, porque assumi o compromisso e amo desafios. E aprendemos com erros e acertos, sempre. E quem realmente quer, aprende. A cereja do bolo veio com a oportunidade de auditar, avaliar e ser consultora. Você precisa se reinventar a todo momento para absorver a real dor e necessidade do outro lado, para conseguir fazer um diagnóstico cirúrgico e para aprender, ouvir e conseguir agregar. Nesta minha jornada, sempre busco associar informações e promover a interação de todos na instituição, para analisarem "O Impacto da Ineficiência Operacional no Clima Organizacional e na Satisfação do Cliente". Muitas vezes, os maiores desafios não surgem exclusivamente dos produtos ou serviços oferecidos, mas da forma como as operações internas são geridas. A eficiência operacional vai além de cumprir prazos e metas; ela permeia o clima organizacional e se reflete diretamente na experiência que os clientes têm com a empresa. Quando as ineficiências começam a afetar o clima organizacional, os sinais se tornam claros. A motivação dos funcionários diminui, o índice de rotatividade aumenta, e os conflitos internos se intensificam. Essa atmosfera de desgaste reflete uma empresa que, por falta de investimento na eficiência dos seus processos, cria um ciclo vicioso onde o desgaste interno prejudica a qualidade do atendimento e, por consequência, a satisfação dos clientes. O cliente percebe que as promessas de excelência não estão sendo cumpridas e, naturalmente, considera alternativas que ofereçam a estabilidade que precisa. Buscar a excelência operacional sempre foi a maior e mais desafiadora demanda das instituições. E cada vez mais percebo dedicação e investimento para isso. Resultado garantido? São muitas as variáveis que podem comprometer isso. Mas não podemos desistir e precisamos valorizar e comemorar os pequenos resultados sempre. Isso promove o engajamento e transforma todo o processo.

Toda mudança de ciclo me traz novas reflexões, e hoje gostaria de compartilhar uma delas. Embora muitas empresas adotem discursos e literaturas voltadas para o bem-estar, a diversidade e a inclusão, muitas ainda se apoiam em uma comunicação superficial ou em iniciativas pontuais, sem que essas ações sejam verdadeiramente incorporadas no dia a dia da cultura organizacional. A cultura de feedback contínuo, que muitas empresas promovem em seus discursos e políticas, muitas vezes não se traduz em práticas efetivas no dia a dia. Em vez de um ambiente de crescimento e desenvolvimento, o que se observa é uma falta de comunicação regular e transparente, deixando os colaboradores sem a chance de ajustar seu desempenho ou abordar suas falhas antes que se tornem motivos para a demissão. Isso gera frustração e desengajamento, pois o profissional sente que não foi suficientemente apoiado para ter sucesso nos desafios propostos. O papel do líder é crucial nesse processo, pois ele é o principal responsável por oferecer esse retorno contínuo e construtivo, promovendo uma comunicação aberta e assertiva. Não adianta uma empresa incorporar como mantra o princípio do "customer centricity" se ela não aplica o mesmo com seus colaboradores. Focar no cliente sem primeiro investir no bem-estar, desenvolvimento e motivação da equipe interna é um erro estratégico. Colaboradores desengajados ou insatisfeitos não serão capazes de oferecer o atendimento excepcional que as empresas prometem aos seus clientes. A experiência do cliente começa com a experiência do colaborador. Portanto, para uma verdadeira "customer centricity", é fundamental que a organização coloque seus colaboradores no centro, garantindo que eles se sintam parte importante do processo e com as condições necessárias para prosperar. Então eu me questiono se a evasão de clientes e a perda de receita frequentemente estão diretamente relacionadas ao não investimento na principal fonte de valor de uma empresa: sua gente. Em um mercado competitivo, onde as expectativas dos consumidores são altas, não investir no desenvolvimento e no bem-estar da equipe interna que está ligada diretamente ao cliente é um erro estratégico que reflete diretamente na satisfação do mesmo. Colaboradores desmotivados ou desvalorizados não conseguem entregar o nível de serviço necessário para conquistar e reter clientes.  Em algumas empresas que presto consultoria ou mesmo trabalhei, percebo muitos profissionais a frente de uma área de Experiência do Cliente, sem total habilidade com sua gente, e assim, reverberando em um altíssimo índice de evasão. Então me pergunto: Esses líderes realmente têm skills para motivar primeiro seus colaboradores ao ponto de promover uma experiência incrível e fidelização de seus clientes, ou ele se apoia apenas em uma literatura da "moda corporativa?"  Talvez avaliar o número de evasão dos clientes seja um bom indicador para começar a pensar sobre isso.

Excelente reflexão, Carla Pertrini !! Da mesma forma, já sabemos o quanto o clima organizacional tem impacto sobre a eficiência, certo? E aí, como descobrir o que veio antes e e priorizar investimentos para sair desse cenário? Ideias, pessoal?

É a dor de cabeça de todo empresário... A cultura organizacional é o que faz uma empresa ser única. Sabemos que fortalecer essa cultura requer ações práticas e direcionadas. Nosso trabalho vai além do básico: recrutamos pessoas que realmente se encaixam na sua equipe e promovemos treinamentos focados em habilidades que fazem a diferença no dia a dia. Além disso, fazemos análises que apontam onde estão os pontos fracos e as oportunidades de melhoria. Vamos criar um ambiente onde todo mundo se sinta parte do time e tenha espaço para crescer. Aqui, a cultura não é só papo; é sobre resultados reais que impactam o trabalho e a motivação dos seus colaboradores. . . . . . . #Negócios #Empreendedorismo #GestãoEmpresarial #ConsultoriaDeNegócios #SucessoProfissional #EstratégiaEmpresarial #ConsultoriaOrganizacional #DesenvolvimentoOrganizacional

Li o excelente artigo da Roberta Andrade e penso que é importante reforçarmos o papel da #liderança no desenvolvimento das equipes. Uma cultura coorporativa que foque em alta performance é fundamental, mas não atinge os colaboradores em sua totalidade. Especialmente para aqueles que trabalham de forma presencial, passamos mais tempo com os nossos colegas de trabalho que com boa parte de nossa família - e ter uma gestão olhando e compreendendo isso é basilar para garantirmos as entregas num #ambiente de #segurança e #respeito. Além disso, precisamos lembrar sempre que cada pessoa assimila a #cultura de forma diferente. Alguns parecem sorver imediatamente os #feedbacks e colocá-los em prática sem dificuldade alguma. Outros, contudo, precisam de acompanhamento e apoio para entenderem emocionalmente os desafios e encontrar formas de encará-los de frente. Como gestor de pessoas, é inegociável entender como cada pessoa do #time assimila suas tarefas e missões e apoiá-los, cada um de uma maneira, para a excelência na entrega. #gestão #timesdealtaperformance #desenvolvimentodepessoas

Delegar o desenho de processos à equipe é uma forma de empoderar e valorizar quem está na linha de frente. Quem melhor para definir os caminhos mais eficientes do que aqueles que executam as tarefas diariamente? Mas, após desenhado e ajustado, é fundamental que todos sigam o processo. A uniformidade garante consistência, evita retrabalho e cria uma base sólida para o crescimento da empresa. Afinal, processos bem desenhados e seguidos à risca são o alicerce da eficiência e da produtividade. #EstratégiaEmpresarial #gestaoempresarial #GestaoDeNegocios #CulturaOrganizacional #NegóciosInteligentes

Está na hora de transformar o potencial da sua equipe! Muitas empresas enfrentam desafios porque não conseguem aproveitar ao máximo os talentos dos seus colaboradores. Nossa consultoria faz uma análise detalhada para identificar e resolver esses desafios, reorganizando os times de acordo com seus talentos únicos. Imagine uma equipe onde cada membro atua em sua melhor capacidade, colaborando de maneira harmoniosa e eficiente. Isso não só aumenta a produtividade, mas também cria um ambiente de trabalho mais positivo e satisfatório para todos. Quer saber como essa transformação pode acontecer na sua empresa? Digite nos comentários a palavra "QUERO CONHECER", que te chamo no direct para passar mais informações! 💬 #Transformação #Produtividade #Equipe #Talentos #Consultoria #AmbientePositivo #Eficiência #SucessoEmpresarial