Publicação de Carla Pertrini

Excelente reflexão, Carla Pertrini !! Da mesma forma, já sabemos o quanto o clima organizacional tem impacto sobre a eficiência, certo? E aí, como descobrir o que veio antes e e priorizar investimentos para sair desse cenário? Ideias, pessoal?

MAiS O RH PRECiSA SER PARCEIRO DO NEGÓCIO Isso é o que mais ouvi ao longo da minha carreira, na medida que a área se people avança a área de business partner também precisa continuar avançando. Eu nunca gostei muita dessa ideia de que o rh deve ser parceiro do negócio, minha filosofia de trabalho sempre foi uma atuação dentro do negócio, gente é negócio também é por isso que nós profissionais de rh precisamos ter compreensão do business e como podemos impacta-lo positivamente. Eu gosto de classificar a área de Business Partner em três níveis de atuação: 1. O Resolvedor de problemas: isso geralmente ocorre quando chegamos em uma nova empresa ou área, há uma demanda reprimida enorme e funcionamos por um tempo como um call center, nessa etapa na medida que você consegue ir contribuindo com resoluções, você vai ganhando a confiança das pessoas em seu trabalho (essa fase precisa ter data de início e fim, se não você corre o risco de ficar pra sempre na resolução dos pequenos problemas) 2. O Consultor de RH: é quando, depois de resolver tanta demanda reprimida e conseguir conquistar a confiança das pessoas, passamos a atuar com a consultoria dos produtos de gente e trabalhando com o link daquilo que a área de business precisa. 3. O People Mentoring: é uma etapa já avançada da relação com as áreas e do tipo de solução. Quando conseguimos influenciar as decisões das áreas e do negócio, por meio da visão de pessoas que só RH muitas vezes tem capacidade de identificar. Essa é a etapa onde o RH atua junto com o negócio e não como parceiro. Se o negócio é feito de gente, a área especialista neste tópico deve protagonizar e suportar toda a gestão sendo o primeiro caminho para superar qualquer desafio das organizações. É sobre entender profundamente as necessidades da empresa e das pessoas que a compõem, e atuar proativamente para impulsionar resultados. Utilizando dados e análises para tomar decisões informadas. Um RH estratégico tem uma liderança estratégica, é capaz de ser um conselheiro confiável para as demais lideranças. E lembre-se, os produtos de gente não são um cardápio que você oferece aos clientes para que eles escolham aquilo que se adapta melhor, são produtos justamente por isso, devem ser implementados, adaptados e customizados de acordo com a necessidade de cada situação, parte do princípio que as vezes o cliente não sabe como resolver aquele problema, sendo assim, apresentar um cardápio com opções não vai ajudá-lo, é preciso tratar a dor com o remédio adequado! #RH #BusinessPartner #Estratégia #Desenvolvimento #Liderança

Às vezes, a vida corporativa nos coloca em situações desafiadoras, não é mesmo? Já me vi envolvida em várias "Forças Tarefas" e, olha, não foi fácil. Do início ao fim dessas ações intensas, a exaustão era constante. Mas, mesmo assim, não conseguia entender completamente o que estava acontecendo: uma comunicação falha sendo empurrada ao limite. Às vezes, demoramos para perceber que estar totalmente esgotado não significa necessariamente estar sendo produtivo. É comum em muitas empresas recorrer a uma "Força Tarefa" quando algo dá errado. Mas, sabe, isso nem sempre resolve tudo. Às vezes, até ajuda a resolver o problema imediato, mas a raiz do problema acaba sendo ignorada. E, quando a poeira baixa, a sensação é de que nada tenha mudado de verdade. Para contornar esses problemas, é importante repensar nossa abordagem. Em vez de simplesmente correr para soluções rápidas, devemos criar um Plano de Ação detalhado. Podemos utilizar a matriz RACI, que define claramente quem é responsável por cada etapa do processo. Isso ajuda a distribuir as responsabilidades de forma equitativa e a manter todos os envolvidos informados sobre o andamento das atividades. É importante estabelecer um cronograma bem definido para a implementação das ações. Com prazos realistas e claros, garantimos que as melhorias sejam implementadas de forma consistente e sustentável, evitando soluções temporárias e sobrecargas desnecessárias. Assim, podemos promover uma gestão de processos mais eficiente e humana, focada em soluções de longo prazo que beneficiam a todos. Me questionaram recentemente por que tenho estado tão ativa no Linkedin e quais são minhas expectativas para a área de Gestão de Processos e Projetos. E eu pensei, sabe, é simples: acredito de verdade que muitos dos problemas que temos hoje, como ansiedade, depressão e falta de confiança, podem ser potencializados ou gerados em ambientes de trabalho pouco produtivos e com uma gestão que talvez não esteja preparada para se comunicar de forma clara e orientadora. Mas aí vem a parte interessante, acredito que podemos mudar isso. Acredito que trazer respeito e dignidade através de uma gestão de processos eficaz é uma maneira real de fazer crescer não só a empresa, mas também as pessoas que fazem parte dela. #BPM  #GestãodeProcessos #Criatividade #GestãodeProjetos

Depois de trabalhar muitos anos com Lean e Agilidade, agora em RH eu posso ter total clareza de onde estão os “erros” ao trabalharmos com ferramentas, metodologias, implementação de estratégia e projetos. As ferramentas não morrem e existem milhares de cases de sucesso para comprovar. O que faz a implementação não dar certo é o COMPORTAMENTO. O quanto temos cuidado, ajustado, dentro de projetos e rotina, do comportamento das pessoas? Inclusive temos o costume de contratar a maioria das pessoas por suas habilidades técnicas quando a taxa de demissão está mais relacionada com a falta de habilidade sócio emocionais, as soft skills. Isso em qualquer mercado. São as mesmas causas que deixam um “projeto morrer”. Ferramentas, culturas e metodologias não morrem. É o seu comportamento que faz com que algo não dê certo. #behavior #comportamentohumano #desenvolvimentohumano #leadership

Nossos colaboradores enfrentaram conosco os altos e baixos do mercado, ajudando a ajustar estratégias e aprimorar processos em tempos de mudança constante. Cada novo cliente traz desafios próprios, mas também oportunidades para melhorarmos em conjunto e nos provocarmos cada vez mais. Precisamos ajustar nossa dinâmica de trabalho para que todos colaborem em equipe, nós, nosso cliente e seus colaboradores. Sentimos que só assim conseguimos resultados duradouros. #ConsultoriaEstratégica #Empreender #ConsultorEmpresarial #SucessoEmpresarial #Empresários #ConsultoriaDeNegócios #Empreendedor #Consultoria #Gestão

Gerir uma empresa, uma equipe, pessoas. Parece simples, mas exige tempo e dedicação. #gestãodepessoas #gestãodequipes #juridicocorporativo

SCARF e Eficiência: Como o Status Aumenta a Produtividade nas Empresas!! Utilizando essa metodologia , já venho colhendo resultados muito melhores que os meses anteriores em relação a produtividade, bem como retenção de talentos. E quero compartilhar com todos que vão ler esse artigo, como uma metodologia bem aplicada e entendida por todos, gera resultados surpreendentes. O SCARF é uma metodologia desenvolvida por David Rock. Ela é usada para entender e influenciar o comportamento humano no ambiente de trabalho, baseada em cinco domínios que impactam nossa experiência social: Status, Certainty (Certeza), Autonomy (Autonomia), Relatedness (Relacionamento) e Fairness (Justiça). Case de Sucesso: Reconhecimento de Talentos - Em uma empresa de produtos naturais onde atuo como Consultora, há mais de um ano, um programa de reconhecimento trimestral foi implementado para valorizar os colaboradores. Cada trimestre, os funcionários destacados eram premiados e mencionados em reuniões gerais, e suas contribuições eram destacadas em um boletim interno, (que a própria equipe criou). Esse simples ato de reconhecimento aumentou significativamente o engajamento e a motivação da equipe. ✅ Resultado: Maior retenção de talentos e aumento de 20% na produtividade! Valorizar o status de cada colaborador pode transformar o ambiente de trabalho e impulsionar o desempenho da equipe. Quero também parabenizar os Líderes que acreditaram nessa metodologia e estão estudando muito para que ela aconteça da melhor forma possivel para todos, trazendo resultados a empresa, a equipe e aos líderes. E é claro, que o cliente é impactado positivamente também.

Improdutividade nas Empresas: O Desafio da Gestão Eficaz É setembro e se você já tomou várias ações sem conseguir impactar positivamente seus indicadores e metas, talvez esteja na hora de refletir: será que seu time realmente conhece as prioridades e os objetivos da empresa para este ano? Entendem como suas atividades diárias contribuem para os resultados? Vejo muitas empresas e líderes ainda tratando seus colaboradores como meros executores. Quando você simplesmente atribui uma tarefa sem esclarecer a importância dessa ação, está, na verdade, tratando a pessoa como um robô. Talvez você já tenha vivido uma situação como esta: Paulo, por favor, faça o relatório de atendimento ao cliente até amanhã.” Em pouco tempo o Paulo estará desengajado e pouco dedicado. Sabe porque? Colaboradores tratados apenas como meros “fazedores” frequentemente adotam uma postura baixa colaboração e individualidade. Isso pode transformar a empresa em algo similar a uma repartição pública, onde os funcionários evitam responsabilidades e dizem: “Essa atividade não é minha, é do Jorge” ou “Isso não é problema meu.” Fazedores nunca irão “vestir a camisa de dono.” Como sair desse círculo vicioso? Líderes eficazes investem tempo no desenvolvimento das pessoas, contextualizam projetos e desafios, promovem discussões construtivas e engajam o time no propósito da empresa. Perceba a diferença na abordagem: “Paulo, sabemos que nosso desafio é melhorar o atendimento ao cliente e reduzir o tempo de atendimento de 36 para 24 horas. Você será fundamental para alcançarmos essa meta, monitorando e analisando os números diariamente. Seu relatório será peça chave para as reuniões diárias, onde você em conjunto com outros times, definirão as ações para atingirmos esse resultado. Conto com você e estarei aqui para apoiar no que precisar.” E aí, qual dessas abordagens faria você e o Paulo se sentirem mais engajados e comprometidos? É verdade que uma abordagem mais envolvente exige mais trabalho, mas esse é o papel de um líder. Gerir pessoas para promover resultados extraordinários é uma jornada contínua e desafiadora. É por meio dela que você deixará um legado na empresa e na vida das pessoas. Profissionais competentes que se sentem como meros executores tendem a desmotivar-se e geralmente mudam de empresa. Os que tendem a ficar na zona de conforto irão permanecer e nolongo prazo, isso se tornarão obstáculos para a inovação e o crescimento da empresa. Pessoas competentes preferem trabalhar com líderes que são exemplo de dedicação aos resultados da empresa mas que também se trabalham no desenvolvimento real da sua equipe. Me diz qual líder você quer ser para o seu time ? #Liderança #CulturaOrganizacional #GestãoDePessoas #EstratégiaEmpresarial #CulturaCorporativa #DesenvolvimentoLiderança #TransformaçãoCultural #Inovação #LiderançaEmpresarial #GestãoEstratégica #RH #transformacaonegocios #estrategia #transformaçãodigital #cultura #mulheres #mentoria #mindset #metas

GESTÃO É ESSENCIAL PARA A SUA EMPRESA EVOLUIR A gestão impacta a cultura, os processos, o engajamento das pessoas e, claro, os resultados no final do mês. É um trabalho diário que exige muita dedicação e entendimento tanto do negócio quanto do mercado. Caso ainda não tenha investido tempo para ordenar a gestão de sua empresa, indica-se focar em: Planejamento, Processos e Pessoas. 1. O planejamento que ordene as ideias das pessoas da organização, de forma que se possa criar uma visão do caminho que se deve seguir. 2. Os processos devidamente mapeados, no sentido de ter controle e eficiência operacional. 3. Por fim, capacitar e desenvolver sua equipe, de modo a ter pessoas engajadas para atingir os melhores resultados.

Autoconhecimento e Direção Na consultoria empresarial, é essencial implementar processos de melhoria e gestão voltados para resultados através de balizadores estratégicos: missão, visão e valores (identidade corporativa) e análise SWOT. Essa construção ocorre exclusivamente no âmbito da empresa, o que muitas vezes exclui as pessoas desse processo. Como assim? Muitos dirão: “Todos os meus funcionários participaram ativamente deste processo”. Aqui reside o problema! Estamos focando no funcionário e não na pessoa que ele representa. Na minha experiência profissional, percebo que profissionais de alta performance só se destacam quando estão felizes e alinhados com seus propósitos e objetivos pessoais. Precisamos desenvolver um programa de balizadores estratégicos PESSOAIS para cada funcionário. Isso envolve a criação de uma ferramenta de autoanálise para ajudar nossa equipe a estar motivada, com um claro propósito de vida e objetivos pessoais definidos para curto, médio e longo prazos. Essa atividade vital pode ser integrada ao programa de Endomarketing, com o objetivo de conhecer, acolher e desenvolver habilidades técnicas e humanas que beneficiem não apenas o ambiente interno da empresa, mas também a vida pessoal e familiar de cada membro de nossa equipe.