Publicação de Nina Silva

Empresas que colocam o cliente no centro criam laços fortes, fidelizam, e ampliam seu impacto no mercado. Não se trata apenas de vender, mas de transformar a experiência do cliente em resultados reais e satisfatórios. E você, o que faz para garantir o sucesso dos seus clientes? Conta pra gente nos comentários! #PonteCobranças #NegociaçãoEficaz #ComunicaçãoEmpática #Neurocobrança #RecuperaçãoDeCréditos #RelacionamentoComClientes #GrupoEA

Se um dia eu perder o contato direto com o meu cliente, chegou a hora de reavaliar nossa relação, porque acredito que o atendimento próximo é essencial para o sucesso da nossa parceria. Falta de retorno e tempo de espera longo para resolver problemas estão entre os fatores que desagradam aos clientes, seja de produtos, seja de serviços, no B2B ou no B2C. Já as experiências personalizadas influenciam positivamente a decisão de compra. Minha experiência mostra que a personalização no atendimento vai além de oferecer diferentes canais de contato. Os meus clientes sabem que podem me ligar quando precisam, e quando faço o atendimento pessoalmente sinto que não estou apenas oferecendo um acompanhamento mais personalizado, mas também construindo uma relação de confiança com minha visão de dono. Esse empenho em manter conexões próximas é a base do fortalecimento da confiabilidade, um pilar na construção de relações de negócios duradouras e prósperas. #Nicoag #LiderançaFeminina #Negócios #Marketing #CX #Inovação

No Dia do Cliente, é essencial lembrar que conquistar e manter clientes exige mais do que apenas um bom produto; envolve entender suas necessidades, oferecer um atendimento personalizado e criar um elo. Conheça bem seu público e diferencie-se da concorrência com propostas claras e vantajosas. Treine sua equipe para garantir um atendimento eficiente, tanto no presencial quanto no digital, e utilize as redes sociais para engajar e fidelizar. Manter essa relação viva é fundamental. Invista no pós-venda, ouça o feedback e crie experiências que façam o cliente se sentir valorizado. Promova ofertas exclusivas e mantenha o diálogo constante, mostrando que ele é mais que uma simples transação. Um bom relacionamento é o segredo para a lealdade e crescimento. Marque aquele amigo(a) empreendedor(a) que irá gostar dessas dicas. #diadocliente #posvenda

A experiência do cliente é um fator determinante para o sucesso de um negócio. Vai além de oferecer bons produtos ou serviços; trata-se de criar uma jornada que satisfaça e surpreenda os clientes em cada ponto de contato. Uma experiência positiva do cliente leva à fidelização. Clientes satisfeitos tendem a retornar e fazer compras repetidas, aumentando o valor de vida do cliente. Eles também são mais propensos a recomendar a empresa a amigos e familiares, gerando novos negócios através do boca a boca. Pessoas que priorizam a experiência do cliente estão melhor posicionadas para prosperar em um mercado dinâmico e exigente. #empreendedorismo #empreendedorismofeminino #frases #motivação #mentora #Gestora #gestaodepessoas

Customer Experience ou Experiência do Cliente Há muitos anos se fala sobre isso, mas será que realmente as empresas estão dedicadas a gerar este "diferencial", tendo em vista que não demanda em apenas um atendimento, mas sim de toda uma experiência de consumo mais qualificada. Pelas pesquisas que li sobre este tema, ainda é um grande desafio para muitas empresas, principalmente para as que trabalham com diversos canais de venda e acabam tendo dificuldades de "criar" estratégias com seu time que atenda bem em todas as suas plataformas. Independente qual seja o seu caso, o customer experience atualmente é quase o "básico" pra qualquer negócio. Neste caso, é necessário apostar todas as fichas em oferecer sempre uma experiência incrível e inesquecível! Minha dica como gestora já alguns anos é: Entenda de fato quem é o seu cliente, crie laços que fidelizem eles, após isso, una suas equipes, crie um planejamento estratégico relacionado a cada canal, identifique responsáveis e gere indicadores de qualidade onde você gestor possa mensurar estes resultados. Ah e nunca esqueça do pós venda, independente do negócio fechado, faça com que o seu cliente sempre lembre da sua empresa de forma positiva! Bons negócios, Luiza Menghini

🚨 Se você pensa que experiência do cliente é: ☕️ servir um cafezinho; 💯 dar desconto e 🎁 oferecer um presente Significa que precisamos conversar! A jornada é muito além. Ela começa por você, passa pelo cliente e nunca termina = porque havendo uma jornada coesa e personalizada, você criará um relacionamento fiel com cada um. E é isso que irá determinar o sucesso e a vida longo prazo do seu negócio! Há segredos, técnicas e estratégias únicas para fidelizar e aumentar de forma exponencial a sua clientela, que hoje, tenho a honra de compartilhar e ajudar grandes empresas a se tornarem INSUPERÁVEIS. ⚠️ Spoiler de como inicio esse trabalho: pela implementação e fortalecimento cultural (sim, agimos como antibiótico 💉, porque o sucesso parte de dentro para fora). Passamos pelo posicionamento de marca, encantamento, comunicação & marketing, alavancagem, até uma jornada de pós-vendas que você nunca viu antes. 👀 Vem com a gente! Vamos juntos multiplicar o seu faturamento com um projeto único para você e seu negócio! 💰 😍 #cx #experiência #sucesso #faturamento #clientes #fidelização #negócios #sustentáveis #marketing #comunicação

Investir na experiência do cliente não é apenas uma tendência, mas uma estratégia fundamental para o sucesso do seu negócio. Aqui estão algumas razões pelas quais isso é tão importante: 📌 Fidelização e Retenção: Clientes satisfeitos têm maior probabilidade de retornar e recomendar sua marca para outros. Uma boa experiência do cliente fortalece o relacionamento e aumenta a fidelização. 📌 Diferenciação Competitiva: Em um mercado competitivo, a experiência do cliente pode ser o diferencial que atrai e mantém consumidores. Oferecer um serviço excepcional pode destacar sua marca da concorrência. 📌 Redução de Custos: Clientes satisfeitos são menos propensos a exigir suporte pós-venda intensivo ou a trocar de fornecedor frequentemente. Isso pode reduzir custos operacionais a longo prazo. 📌 Feedback e Melhoria Contínua: Uma boa experiência do cliente gera feedback valioso. Esse retorno ajuda a identificar áreas de melhoria e aperfeiçoar seus produtos e serviços de acordo com as necessidades reais dos consumidores. 📌 Reputação e Credibilidade: Clientes satisfeitos são propensos a deixar avaliações positivas e recomendações, construindo uma reputação positiva para sua marca e aumentando sua credibilidade no mercado. Investir na experiência do cliente não é apenas sobre satisfazer necessidades imediatas, mas sobre construir relacionamentos duradouros que impulsionam o crescimento sustentável do seu negócio. Priorize sempre o cliente e veja como isso se traduz em resultados positivos! 🚀 #jscassessoriacontábil #jsc #jscdiadema #jscilhéus #jscsantos #jscsãovicente #contabilidadediadema #contabilidadeilhéus #contabilidadesantos #contabilidadesãovicente #contabilidade #contador #dicas #empreendedorismo #negócios #empresas

Investir na experiência do cliente não é apenas uma tendência, mas uma estratégia fundamental para o sucesso do seu negócio. Aqui estão algumas razões pelas quais isso é tão importante: 📌 Fidelização e Retenção: Clientes satisfeitos têm maior probabilidade de retornar e recomendar sua marca para outros. Uma boa experiência do cliente fortalece o relacionamento e aumenta a fidelização. 📌 Diferenciação Competitiva: Em um mercado competitivo, a experiência do cliente pode ser o diferencial que atrai e mantém consumidores. Oferecer um serviço excepcional pode destacar sua marca da concorrência. 📌 Redução de Custos: Clientes satisfeitos são menos propensos a exigir suporte pós-venda intensivo ou a trocar de fornecedor frequentemente. Isso pode reduzir custos operacionais a longo prazo. 📌 Feedback e Melhoria Contínua: Uma boa experiência do cliente gera feedback valioso. Esse retorno ajuda a identificar áreas de melhoria e aperfeiçoar seus produtos e serviços de acordo com as necessidades reais dos consumidores. 📌 Reputação e Credibilidade: Clientes satisfeitos são propensos a deixar avaliações positivas e recomendações, construindo uma reputação positiva para sua marca e aumentando sua credibilidade no mercado. Investir na experiência do cliente não é apenas sobre satisfazer necessidades imediatas, mas sobre construir relacionamentos duradouros que impulsionam o crescimento sustentável do seu negócio. Priorize sempre o cliente e veja como isso se traduz em resultados positivos! 🚀 #nunesebrunellicontabilidade #contabilidade #empreendedorismo #consultoria #contabilidadeemsaopaulo #saopaulo

📌 Embora a estratégia seja o ponto de partida fundamental, é a experiência oferecida ao cliente que realmente diferencia uma empresa e impulsiona os resultados. Uma experiência de alta qualidade, desde o atendimento até o pós-venda, cria lealdade e gera marketing boca a boca positivo. No entanto, essa experiência precisa estar integrada à estratégia desde o início, com o cliente no centro de todas as decisões. O sucesso vem da combinação eficiente entre uma estratégia sólida e uma execução focada no cliente. ⚖ 🚀 #GestãoDeVarejo #ExperiênciaDoCliente #UPGestãoDeMarcas

Investir na experiência do cliente não é apenas uma tendência, mas uma estratégia fundamental para o sucesso do seu negócio. Aqui estão algumas razões pelas quais isso é tão importante: 📌 Fidelização e Retenção: Clientes satisfeitos têm maior probabilidade de retornar e recomendar sua marca para outros. Uma boa experiência do cliente fortalece o relacionamento e aumenta a fidelização. 📌 Diferenciação Competitiva: Em um mercado competitivo, a experiência do cliente pode ser o diferencial que atrai e mantém consumidores. Oferecer um serviço excepcional pode destacar sua marca da concorrência. 📌 Redução de Custos: Clientes satisfeitos são menos propensos a exigir suporte pós-venda intensivo ou a trocar de fornecedor frequentemente. Isso pode reduzir custos operacionais a longo prazo. 📌 Feedback e Melhoria Contínua: Uma boa experiência do cliente gera feedback valioso. Esse retorno ajuda a identificar áreas de melhoria e aperfeiçoar seus produtos e serviços de acordo com as necessidades reais dos consumidores. 📌 Reputação e Credibilidade: Clientes satisfeitos são propensos a deixar avaliações positivas e recomendações, construindo uma reputação positiva para sua marca e aumentando sua credibilidade no mercado. Investir na experiência do cliente não é apenas sobre satisfazer necessidades imediatas, mas sobre construir relacionamentos duradouros que impulsionam o crescimento sustentável do seu negócio. Priorize sempre o cliente e veja como isso se traduz em resultados positivos! 🚀 #contabil #contabilidade #contador #empreendedorismo #negocios #dicasempreendedorismo #asascont