Publicação de UP - Gestão de Marcas

Customer Experience ou Experiência do Cliente Há muitos anos se fala sobre isso, mas será que realmente as empresas estão dedicadas a gerar este "diferencial", tendo em vista que não demanda em apenas um atendimento, mas sim de toda uma experiência de consumo mais qualificada. Pelas pesquisas que li sobre este tema, ainda é um grande desafio para muitas empresas, principalmente para as que trabalham com diversos canais de venda e acabam tendo dificuldades de "criar" estratégias com seu time que atenda bem em todas as suas plataformas. Independente qual seja o seu caso, o customer experience atualmente é quase o "básico" pra qualquer negócio. Neste caso, é necessário apostar todas as fichas em oferecer sempre uma experiência incrível e inesquecível! Minha dica como gestora já alguns anos é: Entenda de fato quem é o seu cliente, crie laços que fidelizem eles, após isso, una suas equipes, crie um planejamento estratégico relacionado a cada canal, identifique responsáveis e gere indicadores de qualidade onde você gestor possa mensurar estes resultados. Ah e nunca esqueça do pós venda, independente do negócio fechado, faça com que o seu cliente sempre lembre da sua empresa de forma positiva! Bons negócios, Luiza Menghini

Em um mercado competitivo, a experiência do cliente é o diferencial que pode determinar o sucesso ou o fracasso de uma empresa. Melhorar essa experiência não é apenas uma estratégia de retenção, mas um passo essencial para a construção de uma marca sólida e confiável - Entenda a Jornada do Cliente - Personalização é a Chave - Seja Transparente e Autêntico - Invista em Atendimento ao Cliente de Excelência - Facilite o Processo de Compra - Feedback Contínuo - Aprimore o Pós-Venda Ao implementar essas práticas, você não apenas melhora a experiência do cliente, mas também fortalece a relação com ele, gerando mais fidelidade, indicações e, consequentemente, melhores resultados para o seu negócio. 🚀 - #ExperienciaDoCliente #AtendimentoAoCliente #Vendas #Marketing #FidelizacaoDeClientes #pereiramartins #ribeiraopreto

A performance empresarial e a experiência do cliente estão mais conectadas do que você imagina! 🚀 Quando uma empresa foca em otimizar seus processos internos e medir corretamente seus resultados, ela também melhora a satisfação do cliente. 📊 Cada interação, desde a compra até o atendimento, reflete diretamente na percepção de valor que o cliente tem da sua marca. Investir em uma performance sólida não só aumenta a eficiência do negócio, mas também cria experiências mais fluidas e agradáveis para os clientes, gerando fidelização e crescimento sustentável. 💼 #businessperformance #experiênciadocliente #satisfaçãodocliente #crescimentosustentável #eficiênciaempresarial

E sobre inovar! Sempre!

Uma experiência do cliente bem alinhada não só garante a satisfação, mas também transforma o cliente em um verdadeiro defensor da sua marca. Ao encantar o cliente com um atendimento especial, você cria uma relação de confiança, o que faz com que ele volte e ainda indique sua empresa. Quer garantir o sucesso do seu negócio? Comece pela experiência do cliente! Clique no link na bio e descubra como podemos te ajudar! #inovatta #varejo #rentabilidade #gestaodenegocios #logistica #compras #estoque #estrategia #supermercados

Bom dia, Pessoal! 🌟 𝗔 𝗘𝘅𝗽𝗲𝗿𝗶𝗲̂𝗻𝗰𝗶𝗮 𝗱𝗼 𝗖𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲 𝗲́ 𝗧𝘂𝗱𝗼! 🌟 No mundo dos negócios de hoje, a experiência do cliente é o diferencial que define as marcas de sucesso. Mais do que nunca, os consumidores buscam não apenas produtos ou serviços de qualidade, mas também uma jornada excepcional do início ao fim. Investir na experiência do cliente não é apenas uma estratégia inteligente, é uma necessidade para se destacar em um mercado saturado. Desde o primeiro contato até o pós-venda, cada interação é uma oportunidade de impressionar e fidelizar. Na era da conectividade e das mídias sociais, as experiências positivas dos clientes têm o poder de impulsionar o crescimento orgânico e construir uma reputação sólida. Priorizar a satisfação do cliente não é apenas um objetivo, é uma filosofia que impulsiona o sucesso sustentável. Vamos juntos elevar o padrão e criar experiências que encantam, surpreendem e conquistam clientes para toda a vida! 💼🌟 #ExperiênciaDoCliente #Satisfação #Marketing #Criatividade #Vendas #SucessoEmpresarial #Fidelização

Experiência do cliente na prática...

A conexão com o cliente é um investimento que não só melhora a satisfação, mas também fideliza e fortalece a sua marca no mercado. Eu considero ser fundamental ouvir ativamente para identificar dores e necessidades. Construir uma taxa de retorno positiva, por exemplo, está ligada a personalização da experiência do cliente, mantendo uma comunicação autêntica. Práticas simples, mas estratégicas, se bem executadas, contribuem para obter uma base de clientes fiel e engajada, fundamental para o sucesso de qualquer negócio. E você que também empreende, o que você faz para ficar mais próximo do seu cliente? #ninasilva #empreender #negócios

🏆Experiência do cliente é estratégia! É muito comum essa confusão conceitual sobre o que é de fato a experiência do cliente. Mas quando usamos a experiência do cliente como estratégia de negócios, buscamos ampliar a lealdade do cliente a tal ponto que ele compre novamente nos indique e recomende, fazendo com que através do cliente alcancemos um maior resultado financeiro. Para isso, é preciso ter um olhar de fora para dentro e tomar decisões de acordo com a percepção do cliente, através de ferramentas e métodos específicos. Como você está garantindo que seus produtos, processos, serviços e pessoas estão de fato tomando decisões centradas no cliente e fortalecendo o crescimento sustentável da empresa? Garanta que a experiência oferecida hoje por sua área e empresa estão objetivando o crescimento e resultado através do cliente, e se precisar de apoio, conte conosco. #jornadadocliente #atendimentoaocliente #LIVideo #NPS #mercadoimobiliario

Gerenciar a experiência do cliente fortalece sua marca destaca a importância de ver a experiência do cliente como um investimento estratégico, em vez de um custo a ser minimizado. Quando as empresas investem em proporcionar uma excelente experiência ao cliente, elas não só fortalecem a lealdade e a confiança, mas também diferenciam-se no mercado competitivo. Uma experiência positiva do cliente pode levar a ciclos virtuosos de sucesso, onde clientes satisfeitos retornam, gastam mais e trazem novos clientes por meio de recomendações. Práticas como ouvir o feedback dos clientes, capacitar funcionários e criar momentos memoráveis são essenciais para transformar essas interações em oportunidades de fortalecimento da marca. Encarar a experiência do cliente como um investimento é, portanto, fundamental para o crescimento e a resiliência a longo prazo da marca. #consultor #marketing #mkt #consultordemarketing #empresas #empreendedor #customersuccess