Thermit do Brasil Ltda calibra serviços oferecidos aos clientes
Empresa investe na oferta de pacotes que incluem assistência técnica e pós-venda qualificada aos clientes.
Instalada em 1952, no Rio de Janeiro, a Thermit do Brasil é considerada uma das “joias da coroa” do grupo alemão Goldschmidt. A unidade brasileira é a única do país e da América do Sul especializada na produção de solda aluminotérmica para trilhos. Em seus 72 anos de história, a fábrica também já foi responsável por suprir a demanda do mercado ferroviário norte-americano – e até hoje, tem capacidade para atender qualquer necessidade que surja nos EUA. Sua importância estratégica poderia ser justificada apenas com esses fatos, mas a empresa tem se destacado globalmente também pela eficiência da gestão e no atendimento aos clientes.
Em 2022, essa relevância acabou sendo reconhecida: a Thermit do Brasil foi eleita a melhor companhia do grupo, que conta com 21 empresas no mundo, sendo seis fábricas espalhadas em todos os continentes. Naquele ano, a unidade brasileira também foi campeã de crescimento e qualidade.
O reconhecimento veio depois de uma série de mudanças implementadas com o objetivo de melhorar a experiência do cliente tanto no processo de negociação dos kits de solda quanto no pós-venda e assistência técnica. Em paralelo, a companhia também ampliou seu portfólio para as operadoras de carga e de passageiros, oferecendo equipamentos de pequeno e médio portes para manutenção e inspeção de vias.
“Mudamos processos e focamos no conforto do cliente, para atendê-lo em suas diferentes demandas. Costumamos falar aqui que a gente trabalha para que o cliente consiga dormir tranquilo, com a certeza de que vamos resolver e atender aquilo que ele precisa. Hoje estamos muito mais próximos das operadoras, queremos oferecer experiência de marca e não só vender produto”, explica o diretor geral da Thermit do Brasil, Leonardo Alves.
Carro-chefe
A Thermit do Brasil trabalha em três campos de negócios: produção e venda de kits consumíveis de solda aluminotérmica e de ferramentas utilizadas no processo; soluções em inspeção de vias; e máquinas especiais para manutenção de vias, incluindo veículos rodoferroviários e esmerilhadoras de trilhos de pequeno porte.
O carro-chefe da companhia, no entanto, são os kits de solda aluminotérmica. A porção, criada em 1895 e patenteada pelo professor Hans Goldschmidt, fundador do grupo, é o segredo de um processo que se difundiu pelo mundo. A solda aluminotérmica utiliza de uma mistura composta por alumínio, óxido de ferro e outros elementos que, quando levada a uma temperatura ideal, produz aço líquido que se assemelha à estrutura do trilho, possibilitando a soldagem.
*informe publicitário
Leia mais:
Sales District Manager Industrial Water Technology na Solenis
1 mParabéns Makita, empresa de confiança e preparada para atender o crescimento das indústrias, por ser um empresa séria e de grande capacidade técnica..! 👏👏👏