Área Administrativa X Área de Negócios ou Área Administrativa + Área de Negócios?

No contexto de uma cooperativa de crédito, onde o foco está no bem-estar do associado e não apenas em metas e resultados financeiros, é essencial promover a harmonia entre as áreas administrativa e de negócios. Essas duas áreas, frequentemente vistas como tendo prioridades distintas, na verdade são interdependentes e precisam trabalhar em conjunto para garantir a sustentabilidade e o sucesso da cooperativa.

A área administrativa desempenha um papel crucial ao garantir que os processos internos estejam em dia, que a documentação esteja regularizada e que as operações funcionem de forma eficiente e dentro das normas regulatórias, e elas são muitas, né? Sem essa base estruturada, a área de negócios encontra barreiras que dificultam a realização de suas atividades, como a oferta de crédito, a captação de novos associados e a ampliação da presença da cooperativa no mercado e na região em que atua.

Por outro lado, a área de negócios é responsável por conectar a cooperativa ao associado, entendendo suas necessidades e oferecendo soluções financeiras que realmente agreguem valor à vida das pessoas. Essa é a razão de ser de uma cooperativa: atender aos interesses do associado e promover o desenvolvimento econômico e social da comunidade. Sem a atuação efetiva da área de negócios, o trabalho administrativo perde seu propósito final. E o contrário também é verdadeiro.

As diferenças entre essas áreas geralmente surgem devido a perspectivas distintas. A administração tende a priorizar a organização, o cumprimento de normas e a redução de riscos. Já a área de negócios foca em agilidade, flexibilidade e no atendimento ágil ao associado. Essas prioridades podem parecer divergentes, mas, na verdade, são complementares.

Para transformar essas diferenças em oportunidades de crescimento, é fundamental fomentar o diálogo e a colaboração entre as áreas. 

Algumas iniciativas podem ajudar neste processo que tem tudo para ser muito produtivo para a cooperativa, tais como: 

- Reforçar os princípios do cooperativismo dentro da cooperativa, incentivando o trabalho em equipe e o foco no associado como objetivo comum.

- Construção de objetivos comuns que integrem as prioridades de ambas as áreas. Por exemplo, estabelecer um objetivo que envolva tanto a melhoria de processos internos quanto a satisfação do associado.

- Promover reuniões regulares entre os líderes das áreas administrativa e de negócios para alinhar expectativas, compartilhar desafios e encontrar soluções conjuntas.

- Capacitar as equipes para que compreendam melhor os desafios e responsabilidades umas das outras. Isso ajuda a criar empatia e a reduzir os conflitos.

Quando a área administrativa e os negócios trabalham de forma colaborativa, os benefícios são evidentes. Os processos tornam-se mais eficientes, o atendimento ao associado melhora significativamente e a cooperativa como um todo fortalece sua posição na comunidade. Além disso, o ambiente de trabalho torna-se mais saudável, com equipes engajadas e comprometidas com os mesmos objetivos.

Por fim, vale lembrar que o verdadeiro diferencial de uma cooperativa de crédito está em seu compromisso com o associado. Quando todos os setores da organização entendem que seu trabalho está interligado e que o foco deve ser o bem-estar do associado, as diferenças tornam-se menos relevantes e dão lugar à cooperação. Esse é o caminho para construir uma cooperativa forte, unida e alinhada com seus valores.