Área de redação nas agências: você está fazendo isso errado!

Como estruturar uma área de conteúdo em uma agência de marketing

Nesses quase 10 anos atuando com agências, startups, projetos, revistas e jornais, eu já passei de tudo nos locais e times de trabalho. 

Ao longo desse tempo, percebi que há uma necessidade latente de entender o trabalho dos redatores dentro dessas empresas e que muitas vezes nós somos tratados com um desrespeito imenso, porque ninguém entende o que fazemos e a nossa importância. E, então, criam-se comportamentos de simplesmente “escreve um post pra marca x”.

Isso eu chamo de rasgar dinheiro.

Edit 1: “Redação” - Redigir uma ação. Conduzir alguém a tomar uma decisão; conduzi-la para determinada coisa. E, pra fazer isso da forma certa, é necessário fazer uma verdadeira imersão. 

Pensando nisso, escrevi esse conteúdo pra tentar, minimamente, mostrar o que fazemos e quais são os processos que precisamos cumprir para desenvolver um trabalho bem feito e “acertar a mão” nos projetos com nossos clientes e negócios.

Bora?

1 - Não tem como escrever nada sem briefing!

Uma das coisas mais rotineiras e complicadas que acontecem com os redatores nas agências de marketing é pedir texto sem nenhuma base de nada para que o redator (na sorte!) consiga construir um conteúdo adequado ao cliente.

Edit 2: Certo tempo atrás, em uma nova agência que fui contratado, fiz a pergunta “cadê o briefing do cliente”. Eu ri demais quando a resposta veio. Era mais ou menos a seguinte: Olha os conteúdos que foram feitos e segue esse feeling. 

É de cair o X da bunda, né?

2 - É necessário entender a cultura do cliente e o que ele quer como objetivo de marketing

Não tem como escrever nada sem entender como é a cultura do cliente e qual é o objetivo dele ao querer criar conteúdo. Cara, sério, você não precisa de pessoas formadas, com anos de experiência na área, com mil cursos e diplomas pra criar post de data comemorativa.

Parágrafo plus

Eu fico me perguntando muitas vezes por que os clientes e agências insistem em querer produzir conteúdo de datas comemorativas, sério! Gastam horas de produção da dupla criativa (designer e redator) pra construir posts sem objetivo e simplesmente para “encher linguiça”. 

Use sua dupla criativa pra criar soluções, pra inovar, pra criar coisas que realmente façam sentido para empresa, para os clientes. 

Se você atende um consultório de psicologia, por exemplo, o grande plano da pessoa que te contratou é ter mais pacientes (simples assim!) e posso garantir que um post de “Dia da Secretária” não vai fazer efeito nenhum no objetivo de marketing do consultório. 

Acredito até que a pessoa que estará acompanhando esse Instagram, por exemplo, seja a mãe da pessoa ou alguém da família pra dar “aquele apoio moral”.  

Por favor, né? Será que é por isso que os salários são tão baixos para os redatores? Fica aí a pergunta que gostaria de responder.

3 - Crie uma linha editorial

Redes sociais são canais de entretenimento, assim como qualquer programa de televisão, revista e afins. Esses canais de entretenimento constroem linhas editoriais para conseguir amarrar as histórias que querem contar e entender a melhor forma de atrair o público que desejam. Por isso, construa linhas editoriais!

4 - Mapeie um público alvo

Fico horrorizado quando converso com clientes maduros no mercado e também com chefes de agências que dizem “o público é todo mundo”. Cara, entenda: não tem como atingir todo mundo! Você só será relevante mapeando o público que quer cativar e entender seus hábitos e comportamentos. 

Edit 3: É necessário mapear as personas e encontrar como são feitas as jornadas de compra dos clientes dos seus clientes. Isso vai ajudar nas suas estratégias e criação de conteúdos relevantes para o público que você mapeou.

5 - Mapeie canais de pauta

Pra atingir em cheio os usuários que quer é muito importante saber onde buscar informações. Sem esse mapa de pautas será impossível construir conteúdos relevantes é genuínos.

6 - Crie pautas

Não saia escrevendo conteúdos tordo e à direita. Crie pautas, discuta pautas com os seus times de trabalho, junte os criativos para ver o que seria da hora de criar para os seus clientes. E, é claro, envolva seus clientes nesse processo! Mostre o valor que o seu time criativo tem e faça o cliente perceber que isso vai além do fee que ele paga!

7 - Vá além da imagem e texto

Criar imagens e textos é o “arroz e feijão” do conteúdo nas redes sociais. Com tantos recursos e tecnologias, podemos sair da zona de conforto e criar conteúdos diferentes, ousados e que tragam o público certo para os canais dos clientes que atuamos.

E, claro, você só poderá fazer isso seguindo todos os passos desse conteúdo.

Plus - Coisas pra ser uma agência monstrona

Plano de marketing do cliente:

Brasil é um país complicado para planejamento. Somos péssimos nisso em sua maioria, mas isso não precisa refletir dentro dos nossos times. 

Usar um Canva Business Model pra planejar onde o cliente quer chegar e o que precisa ser feito para ele alcançar esses objetivos é uma boa ideia.

Mapeie a concorrência

Pra planejar e executar coisas que realmente vão fazer a diferença nos conteúdos dos nossos clientes precisamos mapear quem são os concorrentes e como estão os nossos clientes em relação a eles. 

Ah! Convença os clientes que eles tem concorrentes, porque muitas vezes eles vão dizer “não temos concorrentes”. 

Faça uma SWOT

Para conseguir planejar bons conteúdos é necessário entender as oportunidades e ameaças que rondam as marcas que trabalhamos. 

Crie uma análise SWOT, mapeie as forças e fraquezas com a colaboração da diretoria dos clientes. Certamente, o objetivo de desenvolver conteúdos vai ficar ainda mais claro pra toda a equipe e também para o cliente.

Bora valorizar os redatores? Conto com você!