É caro!

A Capacitação da Mão de Obra em Hotéis e Restaurantes

Todos sabem da importância e necessidade que é o desenvolvimento de um profissional na empresa. O que para alguns parece não ser claro é que esta ação traz muitos benefícios para o negócio empresarial, principalmente quando estamos nos referindo aos serviços em Hotéis e Restaurantes.

O que para muitos gerentes e empresários é um investimento e não conseguem visualizar o retorno, é sem dúvida uma das ações que mais fidelizam clientes fazendo com que eles voltem por estarem satisfeitos com o atendimento que lhes foi dado. Clientes querem atenção, dedicação, mimos e isto é uma característica que os profissionais.

Mesmo sabendo, alguns empresários teimam em não investir na capacitação de sua equipe querendo ao contratar já ter o profissional perfeito para assumir o cargo e certamente resolverá todos os seus problemas.

Então fica a grande pergunta: Por que empresários não investem na melhoria de sua equipe?

Seria por que depois de treiná-los eles vão embora para outras empresas que pagam melhor e tem melhores condições de trabalho e benefícios?

Seria por não acreditarem que esta ação é um investimento que lhe trará retorno, mesmo sendo um custo no momento da ação?

Seria por pensar que é obrigação do profissional capacitar-se para atender as necessidades da empresa?

Seria por falta de conhecimento de gestão de recursos humanos e outras ferramentas de gestão?

De qualquer maneira é importante esta mudança de postura, para conquistar e fidelizar o cliente. 

É um momento para pensar e buscar a resposta se quer ter uma equipe de profissionais competentes e capacitada, deve primeiro selecionar e contratar bons profissionais que se enquadrem no perfil da função aberta e investir na capacitação da mão de obra e melhoria continua.

Pensem nisso!