20 Regras da Liderança em tempos de aceleração e transformação

Escrever sobre liderança é trilhar caminhos de reflexões já muito explorados, exercidos, experimentados e de diversas formas apresentados, onde muitas vezes se busca passar a construção de um líder perfeito ou de um super-líder. Não que isso não seja positivo, que não se aprenda com preciosas dicas e experiências, no entanto, sabemos que na verdade nem sempre é possível ser assim. Todavia, os líderes foram colocados a prova nesses ultimos dois anos, principalmente pela gestão muitas vezes à distância, como também, a sensibilidade que seus colaboradores se encontravam por passarem por todas as adversidades geradas pelas transformações e pelas adversidades. A escuta ativa, a comunicação clara, a empatia, o acolhimento, a liderança humana para conectar emoções, o cuidado com as pessoas, a saúde mental do próprio líder e a sua própria transparência de vulnerabilidade aderente ao momento foram e tem sido fundamentais para a ressignificação do entendimento da esperada nova gestão, visando acolher, entender o tempo das pessoas e a situação que cada uma se encontra no intuito de conseguir obter os resultados esperados e sustentáveis da organização neste novo contexto que se estende, continua e se transforma.

Nesse sentido, na intenção de contribuir com este momento, trago aqui alguns ensaios de 20 regras para uma melhor liderança nesses novos tempos de aceleração e transformação…

 1. A importância da Escuta Ativa

“Um dos maiores presentes que se pode dá a uma pessoa é a atenção”

(Jim Rohn)

A “escuta ativa” está sendo um dos grandes diferenciais de influência positiva da liderança, principalmente para melhorar a “conexão emocional”, estabelecer uma relação maior de “confiança” e consequentemente para que a sua liderança seja mais humana.

 2. Construa um time engajado, motivado e com propósito

“Um líder é alguém com a habilidade de levar outras pessoas a fazerem o que elas não querem e, ainda, gostarem disso.”

(Harry Truman)

Pessoas engajadas e motivadas por realização, e com um propósito claro, estão constantemente em busca de melhorias e de formas melhores de se fazer as coisas, consequentemente gerando melhores resultados.

3. Seja um Líder Coach

“Você desenvolve uma equipe para que ela atinja o que uma pessoa sozinha não consegue realizar. Todos nós somos muito fracos quando agimos sozinhos do que em grupo.”

(Mike Krzyzewski)

O líder que é ativo, que tem intenção de crescer e gerar melhores resultados, não deve apenas esperar pela área de RH/Pessoas para treinamentos, mas também capacitar a equipe, formar parcerias internas de treinamento, identificar mentores internos, gerar palestras entre áreas, criar grupos de estudos entre outros. É importante relembrar que os resultados da equipe, são os resultados do líder, além do que, tempo é valioso.

4. Saiba priorizar

“A capacidade de simplificar, significa eliminar o desnecessário, de modo que o necessário possa falar.”

(Hans Hofmann)

Definir o que é prioridade, descartar o que não precisa dar foco, buscar conhecer as influências da decisão, prestar atenção ao ambiente, aos nossos humores, às experiências, questionar o que se ganha ou o que a organização ganha com as escolhas, e saber usá-las a favor será fundamental para a saúde, a carreira, os resultados e, consequentemente para decisões melhores. O grande desafio aqui é, identificar, compilar e definir em todos os aspectos levando em consideração a realidade de cada um, o que é prioridade para o líder e para a empresa, e dessa forma, transformar dados efetivamente em informações e, consequentemente, as informações em melhores resultados. Foco é essencial e não se pode mais perder tempo com coisas que não é para se perder tempo.

5. Busque não procrastinar

“Enquanto você não se der valor, não valorizará seu tempo. Enquanto não der valor ao tempo, não fará nada de importante.”

(M. Scott Peck)

Na era de aumento de tarefas e de novas tecnologias também nos roubando tempo, as expressões… “fica para depois”, “amanhã eu consigo”, “faço mais tarde”… tem levado os líderes a não tomarem decisões importantes e não conseguirem fazer o que precisa ser feito dentro do prazo esperado, consequentemente gerando estresse e sérios problemas de saúde, além de prejudicar a vida pessoal, profissional e consequentemente os resultados.

6. Faça Networking

“Sempre que você lê um livro ou conversa com alguém, essa experiência provoca mudanças físicas em seu cérebro.”

(George Johnson)

Se não puder “pessoalmente”, busque realizar pelos meios virtuais. O networking é um momento rico de troca de ideias e inclusive para sair da “caixa”, ter novos insights para o seu trabalho, para a sua vida, “escutar” opiniões diferentes e ser visto! Faça disso algo periódico em sua agenda, além do que, quem não é visto não é lembrado.

7. Dê Feedback

“Se respeitar as pessoas como elas são, você poderá ser mais eficaz ajudando-as a se aperfeiçoarem.”

(John Gardner)

A oportunidade de se reunir com seu liderado no feedback formal pode ser considerado um dos momentos mais importantes da liderança, ou seja, valorize e propicie esse momento. Ser claro e específico sem ser subjetivo no feedback pode resultar em excelentes conquistas, inclusive podendo o líder de forma segura e confiante melhorar a “autoestima” e alcançar melhores resultados dos seus liderados.

8. Seja Resiliente

“Não importa o que fizeram com você. O que importa é o que você faz com aquilo que fizeram com você.”

(Sartre)

O mercado de trabalho vem buscando lideres que tenham a resiliência um pouco mais desenvolvida, principalmente aqueles que conseguem reagir e interagir sob pressão de forma positiva, ou seja, que possa até entortar mas não quebre. Isso também não quer dizer que os profissionais tentem ou devam evitar situações de estresse a qualquer custo, até porque estresse é bom, faz sair do lugar, impulsiona, entretanto, em casos de estresse alto e extremo, o importante é que o líder consiga controlá-lo e revertê-lo a tempo em resultados satisfatórios.

9. Alinhamento com a estratégia

“É mais importante adotar a estratégia correta do que buscar o lucro imediato”

(Philip Kotler)

Os líderes precisam entender os rumos que a sua organização está tomando, e verificar se suas ações e diretrizes estão alinhadas com os objetivos dos acionistas e da própria estratégia da empresa, contudo, a alta liderança também precisa verificar se está compartilhando informações claras para as suas demais lideranças, no sentido inclusive de entender, se elas estão realmente absorvendo as informações e colocando as ações e os objetivos em prática.

10. Saiba dizer “não”

“Um não dito com convicção é melhor e mais importante que um sim dito meramente para agradar”

(Mahatma Gandhi)

A quantidade de demandas ou como costumo dizer “paraquedas” que caem na mesa do líder, vêm aumentando sistematicamente, e se o líder não entender o seu momento, não souber entender a sua capacidade de realização, a do seu time, o seu tempo e o que é prioridade, ele pode fazer com que todos da equipe cheguem a exaustão e baixa total de resultados. E no final, numa boa… o que conta são os resultados.

11. Saia do emaranhado - do operacional

“Certamente não há nada tão inútil quanto fazer com grande eficiência algo que nunca deveria ser feito.”

(Peter Drucker)

Cultura de inovação, transformação digital, novas ideias, liderança mais humana, novas sugestões, novas ações … O que o mercado está fazendo? Como está o seu setor? O que fazer? Se você continuar envolvido demais no operacional, você não terá como atualizar-se, evoluir e contribuir, e não terá como atender às expectativas de seus superiores. Capacite e delegue. Ademais, só os seus números superados hoje em suas metas não garantirá o seu futuro na organização.

12. Prepare-se para as mudanças

“O futuro pertence às pessoas que enxergam possibilidades antes de elas se tornarem óbvias.”

(Ted Levitt)

A aceleração digital versus mudanças de consumo e de comportamentos nos últimos dois anos, fizeram através da própria necessidade de adaptação e sobrevivência, que vários negócios tivessem que comercializar também em meios virtuais, surgindo a terminologia “Omnichannel”. Entretanto, essa rápida imposição e transformação de forma de vendas e abordagem virtual em alguns casos acabou sendo colocada abruptamente para a equipe comercial realizar sem os devidos treinamentos, e ocorre que, muitas vezes a forma de abordagem pessoal é de uma maneira, e a via virtual é de outra, com suas próprias características complementares, além do que, os próprios clientes também estão em transição. E o que você está fazendo para corrigir, capacitar e adaptar-se a essas e a outras mudanças?

13. Autoliderança

“A primeira forma de liderar é a autoliderança”

(Mentalidade Empreendedora - livro)

O líder para liderar e cuidar bem dos outros, precisa olhar primeiro pra si e “ajustar as rotas”, sejam externas e internas. Caso necessário, vá em busca de um mentor ou um coach e alinhe suas metas e seus objetivos para a sua vida e sua carreira. E como escreveu Lewis Carroll em Alice no País das Maravilhas “Se você não sabe para onde ir, qualquer lugar serve.”

14. Busque criar novas abordagens de negócios

Se não mudarmos de direção, provavelmente terminaremos onde começamos.”

(Pensamento Chinês)

Busque criar novas formas de ações e de novas abordagens de negócios para este ano, como dizia Albert Einstein “Insanidade é continuar fazendo sempre a mesma coisa e esperar resultados diferentes”. E nessa aceleração da transformação que estamos passando, que se resume também e principalmente na mudança de comportamentos, o líder precisa olhar se a forma com que continua a abordar os clientes e consumidores permanecem sendo as mesmas de dois anos atrás; se os negócios estão mudando, se a transformação digital tão imposta nos últimos meses está acontecendo num ritmo acelerado, então parte-se do princípio natural que os clientes também estão em transformação, fazem parte da “transformação humana”; estão mais exigentes, estão mais ansiosos, estão mais sensíveis, estão querendo mais escuta ativa, estão mais digitais e estão mais receosos com a economia, com os reflexos da pandemia e com o futuro. Posto isso, busque ideias de ações novas, escute seus colaboradores, fale com os pares, olhe a concorrência… Se for o caso, aja diferente!

15. Saúde mental / Gestão Emocional

“O segredo da vida consiste em recusar qualquer emoção que não seja conveniente.”

(Oscar Wilde)

A “Saúde Mental” já era algo para se ter bastante atenção antes da pandemia, e depois de todas as adversidades que estamos passando nos últimos dois anos, agravou-se e trouxe alguns desafios e novas realidades para cada um… E quando se trata da liderança, faz-se necessário saber dar um “reset” se necessário, principalmente para não agravar mais ainda a saúde, a gestão e consequentemente os resultados. Ademais, um mentor ou um coach podem também ajudar nesse processo de equilíbrio, gestão emocional e consequentemente autoliderança.

16. Diversidade, inclusão, gerações e ESG

“Há que deixar as pessoas serem como são. Vivendo em suas diferenças e a partir

de seus próprios pressupostos culturais.”

(José Saramago)

A Liderança tem uma grande oportunidade de investir mais na riqueza das diferenças, de gerar uma maior oportunidade de inclusão, da troca valiosa entre as gerações, momento este que temos várias gerações em atividade, além de ter uma responsabilidade maior com o meio ambiente, com a sociedade e a governança de suas ações e práticas mais sustentáveis.

17. Faça Atividade Física

“A atividade física não é apenas uma das mais importantes chaves para um corpo saudável. Ela é a base da atividade intelectual criativa e dinâmica.”

(John F. Kennedy)

Vale ressaltar também, que é importante para uma atividade física ter um propósito maior de entendimento do porquê realizá-la, e ter discernimento de qual o benefício tanto no presente quanto no futuro essa prática de exercício lhe trará, até para que o comportamento se transforme em um hábito continuo e agradável. Algumas pesquisas já comprovadas, relatam que a atividade física aumentam a eficácia dos líderes e diminuem o estresse.

18. As transformações mercadológicas

“Não é mais o forte da espécie que sobrevive, nem mais o inteligente. É aquele que se melhor adapta às mudanças”

(Charles Darwin)

A importância de estar antenado e aberto as mudanças será mais ainda um diferencial da sua liderança estratégica. Importante saber como o seu setor está nesta transformação mercadológica e tecnológica que estamos todos de certa forma lidando, e como a sua empresa está se movimentando diante destes novos cenários. Tenho percebido alguns setores em agilidade de transformação muito forte nos últimos meses, e isso vem impactando toda a cadeia envolvida.

19. A importância do aprendizado contínuo

“A matemática é simples: estamos vivendo (muito) mais e o mundo está mudando (muito) mais rápido. O aprendizado é o único caminho para nos mantermos relevantes e ativos.”

(Conrado Schlochauer)

Cada vez mais o grande desafio para manter-se atualizado é, buscar o aprendizado contínuo ao longo da vida, e aqui resgato mais essa conhecida citação “O analfabeto do século XXI não será aquele que não consegue ler e escrever, mas aquele que não consegue aprender, desaprender e reaprender” de Alvin Toffler. Já hoje ou amanhã, o conhecimento que você possui talvez já esteja ultrapassado. Defina seus objetivos e necessidades de crescimento, mexa-se e se responsabilize pelo seu desenvolvimento e crescimento. Todavia, conforme a 4ª edição da pesquisa Tendências de Gestão de Pessoas realizada pelo Great Place To Work, o foco para 2022 está no “Desenvolvimento e capacitação da liderança”.

20. Abra a mente para o mindset digital

“A maior dificuldade do mundo não é fazer com que as pessoas aceitem novas ideias mas sim, fazê-las esquecer as velhas”

(John Maynard Keynes)

Cada vez mais, independente da sua atividade e profissão, atualizar-se e aprofundar-se mais no “mindset digital” será e fará a grande diferença. A necessária evolução e adaptação para acompanhar o mindset digital ou a “mentalidade digital”, vem requerendo um enorme desafio, principalmente decorrentes dos últimos quase dois anos reforçados pelas exigências e novas necessidades inerentes a pandemia, que de certa forma provocou uma aceleração no processo da transformação digital, resultando, segundo especialistas retratadas no livro Transformação Digital - Uma Jornada Possível” do C.E.S.A.R. de PE, uma aceleração em média de dez anos. “Era um destino que já estávamos construindo. Só chegou e se instalou antes do que esperávamos”. “Hoje, os dados assumem um poder maior. Informações extraídas deles impactam as decisões e o papel do executivo muda, de tomador de decisão, baseado em sua experiência, para o de criador do ambiente necessário, o gerador das perguntas certas, o engajador, com menos viés cognitivo e mais tomada de decisão baseada em dados”, explica o diretor da Saint Paul Escola de Negócios. Gerenciamento e entendimento de dados, palavras novas surgindo no vocabulário oriundas do mundo digital, a importância de digitalizar e entender esse novo ambiente, novo mundo - que se ainda não chegou de certa forma em seu negócio, ou na sua gestão, chegará.

Tibério César é Presidente do LIDE Empreendedor PE, Coach Executivo de Liderança, membro do ICF International Coaching Federation; Conselheiro Consultivo de Governança Corporativa pelo IBGC, membro associado do IBGC Instituto Brasileiro de Governança Corporativa.