3 motivos para o consumidor abandonar seu e-commerce

Vamos imaginar a seguinte cena: Entre tantos anúncios, links e informações, o consumidor chegou até o seu site. Ele está lá navegando, olhando os preços, produtos...tudo vai bem, até que ele fecha a janela e parte para a próxima guia do navegador. Você acaba de perder uma venda.

Não é fácil chamar a atenção entre tanta concorrência. Por isso, perder a oportunidade de negócio quando o cliente já está no seu site é um desperdício de investimento, já que não adianta fazer uma boa divulgação se a taxa de conversão é baixa.

Confira abaixo 3 motivos que podem levar o consumidor a abandonar seu site:

Fotos ruins ou ausência de imagens: Quem compra na internet, precisa de muita informação visual. Dedique uma atenção especial para as fotos. Com a ajuda de um bom fotógrafo especializado, pense nos detalhes que devem ser explorados, na luz, no fundo e crie um padrão para as imagens. No caso de roupas e acessórios, mostrar pessoas utilizando os produtos é muito importante. Se possível, inclua vídeos.

Muitos cliques para achar uma informação: Na área de web design, existe uma regra informal chamada “Regra dos Três”. De acordo com esse conceito, o site tem uma boa navegação quando o usuário não precisa dar mais de 3 cliques para achar a informação. Se o seu consumidor precisa gastar muito o dedo para achar o que procura, talvez seja a hora de aplicar essa regra.

Falta de informação sobre os produtos e serviços: Parece óbvio, mas muitos e-commerces ainda falham nesse sentido. Conteúdo nunca é demais na hora de descrever os produtos ou responder as principais dúvidas. As fotos são muito importantes, mas não são o suficiente para estimular o consumidor a realizar a compra.

Prestar atenção nos detalhes do seu e-commerce faz muita diferença na navegação do consumidor. Com ajustes simples, você pode aumentar sua taxa de conversão e melhorar os resultados do seu negócio.