4 dicas para aumentar sua conversão

Um dos maiores desafios para um empreendedor de e-commerce é mostrar para o consumidor que, no meio de milhares de sites, o seu oferece exatamente o que ele procura. Por mais que pareça muito difícil conquistar um bom percentual de conversão, existem algumas técnicas muitos simples para ajudar nesse momento.

Com certeza, a primeira coisa que deve ter vindo a sua cabeça é investimento em marketing e links patrocinados, e você já deve estar até pensando em desistir de ler esse texto, porque isso é muito óbvio. Claro que são estratégias importantes, mas não falaremos sobre isso (pelo menos, não nesse artigo).

 Aliás, é importante entender que não adianta fazer uma super campanha de marketing se outros pontos do seu site não estão preparados para receber a demanda que vem desse investimento. Isso é apenas jogar dinheiro fora, e a ideia aqui é exatamente o contrário, não é mesmo? Com essas estratégias, você conseguirá colocar “ordem na casa” e atrair muitos clientes. Confira abaixo 4 dicas rápidas para aumentar sua taxa de conversão:

1 - Tenha uma boa FAQ

Um dos fatores decisivos para o cliente decidir a compra (depois do melhor preço) é a segurança para adquirir o produto. Ter uma boa FAQ, com todos os detalhes sobre prazo de entrega, frete, acompanhamento de pedido, política de troca e outras informações é fundamental no aumento da sua taxa de conversão.

Alguns sites investem em módulos de autoatendimento, que é quando o cliente digita em uma barra de busca suas dúvidas sobre os procedimentos da empresa e recebe uma resposta automaticamente. Disponibilizar conteúdo no site, além de trazer confiança para o cliente, evita que ele entre em contato, reduzindo o volume de atendimento e otimizando o tempo da equipe. Tenha uma coisa em mente: para o consumidor, informação nunca é demais.

 2 - Utilize a Regra dos três cliques

Sabe quando você entra em um site e precisa dar vários cliques até achar a informação que precisa? Isso é muito cansativo, e faz o consumidor desistir da compra na hora. A Regra dos três cliques é um conceito utilizado na área de web design, que determina que um site tem uma boa navegação quando o usuário precisa dar até três cliques para encontrar o que procura. Fique atento (a) para que seu e-commerce não tenha vários links que não levam para lugar nenhum.    

3 - Invista em boas fotos

Imagine a seguinte situação: você está a procura de uma camisa nova, e decide procurar uma loja para comprar. Passando em frente a vitrine, não é possível ver direito qual a cor é o tecido, parece tudo escuro e você tem até a impressão de que algumas peças estão cortadas. Alguém compraria uma camisa nessa loja? Claro que não. Perceba a importância das fotos para o aumento da conversão. Invista em boas imagens e, se possível, produza vídeos dos produtos.

4 - Realize promoções

Nada melhor do que uma boa promoção para atrair a atenção do cliente. Faça uma oferta relâmpago e divulgue em todas as suas redes sociais e e-mail marketing. Depois de uma boa experiência de compra, você pode fidelizar o cliente e fazer uma boa propaganda “boca a boca”.

Com pequenas mudanças de estratégia e foco no cliente, seu e-commerce pode alavancar as vendas com qualidade e se consolidar no mercado.