42 #CONECTA_MAYRA | Transformando o Ambiente Organizacional: A Influência das Quatro Faces da Mudança Social de Jurgen Appelo
MAYRA DE SOUZA 🚀
CEO & Founder do Coletivo Ação | Transformation Digital, Innovation, Lean & Agile Enterprise Expert | Learning Experiences Designer | Coach e Mentora | Consultora | Palestrante | Autora | Facilitadora e Trainer
Muitas vezes, organizações enfrentam desafios na adaptação a novas práticas e na criação de um ambiente que promova bem-estar, motivação e produtividade. Jurgen Appelo , criador do Management 3.0 , apresenta um olhar inovador para a mudança social, focando em quatro faces: pessoas, ambiente, sistemas e interações. Entender essas perspectivas e as ferramentas que podem ser aplicadas em cada uma delas é crucial para alinhar os valores individuais com a cultura organizacional e criar um espaço de trabalho positivo e produtivo.
A Importância do Alinhamento
Quando uma organização não se alinha com os valores e comportamentos das pessoas colaboradoras, surgem dissonâncias que impactam diretamente a motivação, o engajamento e a produtividade.
Veja esse exemplo:
Imagine uma organização onde a comunicação é violenta e agressiva. Uma pessoas colaboradora que pratica a comunicação não violenta pode se sentir deslocada, inadequada, e até desenvolver a síndrome da impostora. Essa desconexão gera um ambiente de baixa produtividade e confiança, além de aumentar os conflitos internos.
As Quatro Faces da Mudança Social
1. Sistemas: Foco nos processos e estruturas que facilitam a mudança.
Ferramenta: PDCA (Plan, Do, Check, Act).
2. Pessoas: Foco no Desenvolvimento individual e das habilidades dos colaboradores.
Ferramenta: Modelo ADKAR (Awareness, Desire, Knowledge, Ability, Reinforcement).
3. Rede: Foco nas interações, dinâmicas e relacionamentos entre as pessoas.
Ferramenta: Teoria dos 5Is (Intention, Interaction, Influence, Improvement, Implementation).
4. Ambiente: Foco na criação de um ambiente físico e cultural que suporte mudanças.
Ferramenta: Curva de Adoção de Rogers.
Situações de Dissonância
1. Comunicação Violenta vs. Comunicação Não Violenta
Contexto: Organização com cultura de comunicação violenta.
Desafio: Indivíduo com postura de comunicação não violenta.
Consequências:
- Sentimento de inadequação.
- Síndrome do impostor.
- Dilema moral e ético.
Situações típicas:
- Fala violenta: “Se você não consegue fazer isso rápido, não serve para este time.”
- Resposta não violenta: “Acredito que, com um pouco mais de tempo, podemos garantir uma melhor qualidade.”
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- Reação: O indivíduo pode começar a duvidar de suas próprias habilidades e valores, sentindo-se fora de lugar.
2. Cultura de Longas Horas de Trabalho vs. Equilíbrio Vida-Trabalho
Situação: Reuniões fora do expediente.
Falas: “Precisamos que todas as pessoas estejam disponíveis a qualquer hora.”
Consequência: A pessoa colaboradora que valoriza o equilíbrio sente-se pressionada, resultando em estresse e potencial burnout.
3. Práticas Antiéticas vs. Integridade Pessoal
Situação: Solicitação para alterar dados em relatórios.
Falas: “É só uma pequena alteração, todas as pessoas fazem isso.”
Consequência: O profissional íntegro enfrenta um dilema moral, podendo sentir-se culpado ou injustiçado por não compactuar com tais práticas.
Dicas para Lidar com Ambientes Adversos
Para as pessoas colaboradoras que se encontram em ambientes que não refletem seus valores, algumas estratégias podem ajudar a manter a integridade e promover mudanças:
1. Buscar Rede de Apoio: Encontre pessoas com valores similares e forme uma rede de fortalecimento e apoio.
2. Desenvolver Resiliência: Utilize técnicas de mindfulness e autocuidado para manter o equilíbrio emocional.
3. Criar Pequenos Movimentos de Mudança: Inicie mudanças incrementais dentro da organização e envolva-se em iniciativas de melhoria cultural.
4. Considerar Mudança de Ambiente: Avalie a possibilidade de mudar para uma organização mais alinhada aos seus valores pessoais.
Entender e aplicar as quatro faces da mudança social de Jurgen Appelo pode transformar a maneira como organizações e indivíduos interagem e evoluem junto/a/es. Ao alinhar os valores individuais com a cultura organizacional, promovemos um ambiente de trabalho que não só melhora a produtividade, mas também o bem-estar e a satisfação de todas as pessoas envolvidas.
E você, já passou por algo similar? Compartilhe como lidou com a situação!
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