5 maneiras de aproveitar o Buzz da internet no lançamento de produtos. Estudo de caso Kappa

Você já ouviu falar na Kappa? Se você acompanha futebol, sabe que é uma marca de artigos esportivos que patrocina alguns times no Brasil e no exterior.  E atua em um mercado que gera bilhões em faturamento.

A marca apareceu hoje, 26/01/2016, nos trending topics do Twitter, por ser o novo fornecedor de material esportivo do Santos Futebol Clube. Eu quis aproveitar essa ocasião para dar 5 dicas de como aproveitar o Buzz para promover produtos e serviços.

I. Presença on line

A Kappa possui um perfil no Facebook (é o terceiro resultado orgânico quando kappa Brasil é digitado no Google, muito bom!). A página está atualizada com as ultimas informações e lançamentos da empresa.

 Twitter

A respeito do perfil no Twitter, quando procuramos por Kappa Brasil, o perfil tem somente 102 seguidores e o ultimo post foi feito em Julho de 2014.

Se 50% dos usuários do Twitter assistem a televisão e pesquisam promoções ao mesmo tempo,  esse é o lugar onde você deve estar.   É o lugar onde você poderá tirar dúvidas dos clientes, postar a rotina do time, defender que os VALORES da marca estão alinhados com a TRADIÇÃO do Santos Futebol Clube.

Christopher Barger mencionou no livro "O Estrategista em Mídias Sociais" que os perfis online colocam os usuários em nível de igualdade com as marcas, portanto é necessário ter alguém que saiba dialogar com esse público com intuito de aumentar o engajamento.

II. Instagram

Qual o momento de maior exposição para um atleta, e a marca,  durante uma partida de futebol? Se você respondeu o gol, está certo.

A Kappa pode utilizar o Instagram para postar fotos e vídeos desse momento de êxito, dessa vitrine que emociona os torcedores e exibe o close do logotipo do patrocinador  para milhões de pessoas.

Atualmente não existe nenhuma foto ou vídeo no perfil da Kappa no Instagram.

III. Mensuração e Insights

Não basta simplesmente ter uma presença online, é necessário ter objetivos claros (Exemplos: captar leads, branding, atuar como SAC 2.0) e mensurar resultados. Ferramentas com o SCUP podem auxiliar na análise.

Lançamentos de produtos e serviços que envolvem paixão dos consumidores geralmente dividem opiniões. A Kappa pode utilizar esses resultados para avaliar se suas iniciativas offline e online geraram o resultado esperado.

Quais são as palavras, frases que fazem sentido para avaliação da campanha?

“A nova camisa do Santos é linda”?

"Adorei a camisa da Kappa?

“A camisa da Kappa dos Santos é Justa demais?”

"Gostava quando a Nike patrocinava".

E o principal, o que você vai fazer com essas informações? Quais ações serão estabelecidas pelo marketing?

“A marca é pouco conhecida devemos trabalhar o branding”.

“ 80% do público feminino demonstrou simpatia pela camisa. Temos um novo publico para explorar”.

IV. Landing page.

Imagine uma página  com imagens e videos, criada exclusivamente para divulgar a nova camisa!

O departamento de marketing sabiamente cria um formulário para captar informações dos torcedores: Nome, data de aniversário, EMAIL.

Você sabe o valor de um banco de dados, com as informações dos torcedores do time que você patrocina?

Mas as coisas não são tão fáceis, a Kappa deve oferecer algo em troca para que o torcedor forneça seus dados. Prometa entregar informações sobre o time, desconto para compra de camisas, vídeos exclusivos do dia-a-dia dos atletas, qualquer ação que estreite a relação com o time . Além de cortesias que qualquer esforço de e-mail marketing deve contemplar (email de felicitações na data de aniversário ).

Soluções como Silverpop da IBM podem facilitar a conclusão dessa tarefa.

 V. Branding

“Prazer meu nome Kappa! Você sabia que  eu patrocino times como o Wolfsburg, da Alemanha, onde atuam os jogadores brasileiros, Dante e Luiz Gustavo, que já jogaram na seleção brasileira?”

Existem grandes players nesse mercado, Nike, Adidas, Under Armor entre outros. O Buzz causado pelo lançamento da camisa seria uma ótima oportunidade para apresentar a Kappa aqueles que não conhecem sua linha de produtos e sua ligação com o futebol.

Finalizando

Dentro de um universo vasto de ações de marketing esses são pequenos detalhes que podem ser úteis quando tratamos o buzz online. O importante é não perder oportunidades de fortalecer a marca e encantar os clientes

Até o próximo post

 Marco Pedro