5 Mil milhas: Promoção Black Friday!

Semanas atrás estive no Google SP em uma manhã de muito conteúdo sobre a Temporada Black Friday. Entre tantos dados interessantes, o que me mais me chamou atenção foi o crescimento das categorias, que não eram tão presentes nessa data, antes de 2017. (Ex: Produtos Financeiros, Restaurantes, Auto, etc.)  

Um tempo depois desse encontro recebi a ligação de um banco (no qual eu não tenho conta) me oferecendo um cartão de crédito, com limite pré-aprovado.

Do outro lado da linha eu escutava:

 - Senhora é um cartão com limite pré-aprovado e se aceitar o cartão nesse período, terá automaticamente 5 mil milhas, pela promoção Black Friday! 

Logo que ouvi essa frase ao telefone, me lembei de ouvir na palestra:

A Black Friday é pra todos!

Na última quarta-feira (31/10), realizamos junto ao Google um encontro exclusivo para clientes VTEX, onde nosso Partner Manager - Leo Souza - compartilhou na íntegra todos os Insights do Google sobre essa data tão importante pro varejo.

Deixo aqui alguns dos principais insights que, na minha opinião, se destacaram:

• 86% das pessoas preferem pesquisar on-line e o pico das buscas é de 26% 1 mês antes da data. Você já ativou suas campanhas?
• Serviços Financeiros: Maior índice de compras desses serviços acontece antes da Black Friday (23%) e um índice maior ainda depois (40% na Cyber Monday). O banco que me ligou estava atento ao movimento!
• Smartphones ainda são os produtos mais buscados, liderando a lista com 39% das buscas. E no ano passado os segmentos: Imóveis, Serviços Financeiros, Plano de celular, Cursos, Autopeças e até Imóveis ganharam um lugar no gráfico. 

O que o consumidor avalia na compra, além do preço?

• 13% - Mobile [Facilidade Mobile e/ou bom app de compra]
• 25% - Experiência [Atendimento / Velocidade do site / Usabilidade]
• 42% - Multicanalidade [Tempo de entrega / Retira na Loja / Informação on-line de preço e estoque na loja física (Eu fico dentro dessa estatística)

42% das pessoas consideram atributos da loja física os mais importantes

Novos e-Shoppers

• 14% das pessoas fizeram sua primeira compra On-line no Black Friday de 2017 e 78% das pessoas que compraram pela primeira vez em alguma loja no BF, voltaram a comprar. 

49% foi o aumento das navegações no Waze para estabelecimentos varejistas na BF. 70% a mais em relação a qualquer sexta-feira normal!

Após a palestra do Google, nosso CXO Alessandro Gil falou sobre Transformação Digital, diferenças entre gerações, seus perfis de consumo e a importância de conectar o físico e o on-line e o dado abaixo mostra essa realidade:

53% das pessoas que compram off-line, buscam on-line antes de comprar. 

Os dados apresentados, resultado da pesquisa Google em parceria com a Provokers, são públicos.

Ainda no tema Black Friday, espero compartilhar na semana que vem os pontos de atenção que os Departamentos Jurídicos devem ter nessa data!

#BlackFriday #Google