Afinal de contas, o que é People Analytics?

As empresas e suas lideranças enfrentam grandes desafios quando se trata da gestão de pessoas. A complexidade crescente do ambiente de trabalho, o desafio para retenção de talentos, a necessidade de recrutar e selecionar as melhores pessoas e as demandas por eficiência e gestão do desempenho são apenas algumas das preocupações que mantêm as lideranças e os profissionais de RH alertas.

É nesse contexto desafiador que o People Analytics emerge como uma ferramenta poderosa para enfrentar essas questões relacionadas a gestão de pessoas, oferecendo soluções baseadas em dados para auxiliar a tomada de decisão.

O que é People Analytics?

People Analytics, em sua essência, é a aplicação dos princípios da ciência de dados para a tomada de decisões no campo de Recursos Humanos e Gestão de Pessoas. Isso significa combinar conhecimentos de matemática, estatística, ciência da computação e os entendimentos específicos de RH. Essa combinação permite que os profissionais de RH e as lideranças utilizem dados para entender melhor o comportamento dos colaboradores, identificar tendências e tomar decisões mais acertadas.

Ao integrar dados quantitativos e qualitativos, as organizações podem ganhar uma visão mais holística de suas práticas de gestão de pessoas.

O interesse em People Analytics está em ascensão, conforme evidenciado pelo aumento significativo nas pesquisas online, conforme mostra o gráfico do Google Trends. Este aumento reflete a conscientização crescente sobre o valor que os dados podem agregar à gestão de recursos humanos.

Embora muitas práticas de People Analytics sejam relativamente recentes, a verdade é que a área de RH já aplicava conceitos semelhantes há algum tempo, só não tinha este nome. Por exemplo, as empresas sempre coletavam dados sobre seus colaboradores, como idade, gênero, cargo, salário e desempenho. Esses dados eram utilizados para criar indicadores, como a taxa de turnover ou o custo por contratação.

No entanto, as técnicas que eram aplicadas eram muito simples, basicamente indicadores que "olhavam no retrovisor". Isso significa que elas só eram úteis para entender o que aconteceu no passado, mas não eram capazes de prever o que poderia acontecer no futuro.

Aqui são apresentados alguns indicadores que são utilizados há bastante tempo nas áreas de RH e gestão de pessoas:

Entretanto, vale ressaltar que estes indicadores representam apenas o primeiro estágio de maturidade do People Analytics.

Os 4 estágios do People Analytics

O People Analytics pode ser dividido em quatro estágios:

• Descritivo: Nesse estágio, os dados são coletados e analisados para descrever o que aconteceu. Por exemplo, uma empresa pode coletar dados para avaliar qual foi o histórico de turnover nos últimos anos.
• Diagnóstico: Nesse estágio, os dados são utilizados para identificar as causas de um problema. Por exemplo, uma empresa pode analisar os dados de seus colaboradores para identificar quais são os principais fatores que estão contribuindo para o aumento do turnover.
• Preditivo: Nesse estágio, os dados são utilizados para prever o que pode acontecer no futuro. Por exemplo, uma empresa pode utilizar dados históricos para prever o risco de determinado colaborar pedir demissão no futuro e impactar o turnover da empresa.
• Prescrição: Nesse estágio, os dados são utilizados para recomendar ações que podem melhorar os resultados. Por exemplo, uma empresa pode utilizar dados de seus colaboradores para recomendar ações para a liderança de forma a mitigar o risco de turnover.

Exemplos de aplicação de People Analytics

O People Analytics pode ser aplicado em uma grande variedade de temas de RH e gestão de pessoas, vamos ver alguns exemplos?

1- People analytics para aprimoramento do processo de recrutamento e seleção

• Desenvolver modelo para matching entre candidatos x vagas, agilizando etapa de screening e ampliando taxa de sucesso na seleção
• Com base em dados históricos, predizer os perfis de candidatos que melhor performam em cada tipo de posição

2- People analytics para melhor gestão do processo de treinamento e desenvolvimento

• Recomendar cursos e trilhas de desenvolvimento para os colaboradores, com base em dados históricos de realização de capacitações e respectivas performances
• Avaliar a efetividade dos treinamentos por meio da análise do impacto na produtividade e engajamento dos colaboradores

3- People analytics para retenção e redução de turnover

• Identificar as principais causas geradoras de desligamento dos colaboradores para direcionamento de ações de melhoria
• Predizer o risco de turnover de forma individual, permitindo estratégias e ações proativas para retenção

Quais os benefícios de se aplicar People Analytics?

O People Analytics representa um avanço significativo na forma como as organizações abordam seus desafios relacionados a recursos humanos e gestão de pessoas. Ao adotar uma abordagem baseada em dados, as empresas podem alinhar suas práticas de gestão de pessoas com as metas organizacionais, impulsionando a eficiência, a satisfação dos funcionários e, em última análise, o o sucesso da organização a longo prazo.

O futuro do RH é analítico, e as empresas que abraçam essa transformação estão preparadas para colher os benefícios de uma força de trabalho mais produtiva e engajada.