Alinhamento entre TI e Negócio
Fabio Arca
TI | Infraestrutura | Operações | Suporte | Serviços | Delivery Management | Customer Success | Desenvolvimento de Negócios | Governança
Em tempos de transformação, a prioridade em qualquer organização profissional é revolucionar sua atuação no uso da tecnologia como um diferencial estratégico para os negócios. Mais do que nunca, a TI precisa ser uma aliada na integração dos processos, não apenas automatizando tarefas e gerando indicadores gerenciais para tomadas de decisão, mas, de fato, gerando inovação e valor.
Pensando nessa evolução, sendo mais adequado chamarmos de revolução, que vem causando a transformação digital, entendemos que a análise e aplicação adequada das tecnologias que alicerçam essa jornada são essenciais: DevOps; IoT, Cloud Computing; BigData; Computação Cognitiva; Mobile - Apps; eSocial; XaaS; outras, mas não serão suficientes se tratadas como mais um item de configuração controlado pela Governança de TI. Por exemplo: um novo software que deverá ser implantado e integrado ao legado das organizações, bem como um novo serviço a ser desenhado e controlado por um SLA (sigla em Inglês para Acordo de Nível de Serviço).
Os conceitos e tecnologias mencionados anteriormente são importantes e que, no momento certo, serão tratados durante a implantação dos projetos seguindo as melhores práticas. Porém, pensamos em algo diferente, não queremos apenas estar com nossos Clientes apresentando soluções empacotadas e “bonitinhas” funcionando em laboratórios e ambientes controlados, queremos aprender o negócio de cada um.
Mas o que consideramos aprender o negócio? Como fazer?
Entender a cadeia de valor de cada Cliente, saber exatamente como cada um ganha ou pior, como podem perder dinheiro. Com essa abordagem esperamos apoiá-los no desenho de soluções que possam mitigar riscos com perdas financeiras e/ou de imagem, além de alavancar oportunidades para inovação e novos negócios.
Para isso utilizamos o tripé: Processos, Ferramentas e Pessoas.
E você, gestor de TI, entende seus usuários? Eles estão satisfeitos? As Áreas de Negócio enxergam TI como parceira?
Vamos falar mais sobre o tema em breve.
Conheçam nossas soluções em www.qualitatit.com.br .
Gerente de TI | Gerente de Projetos | Product Manager | Transformação Digital | Cards | Payments | Acquiring
8 aNegócio e TI hoje estão conectados diretamente, a TI não é apenas provedora de infraestrutura ou sistema, ela é parte do negócio. Ainda bem que sou especialista no assunto, atuo a mais de 10 realizando a ponte entre as áreas de negócio e a TI. Estou em busca de oportunidades de melhorar a vida das pessoas através de tecnologia, oferecendo novas formas de acessar serviços com agilidade, segurança e comodidade.
Especialista em Segurança de Sistemas Transionais e Redes - NAC ( Forescout ) e (Clearpass)
8 aFábio, para esta parceria funcionar se faz necessário humildade, simplicidade e saber ouvir o cliente. Parabéns pelo artigo..