Analista de Negócios na TI: Pontes entre Tecnologia e Estratégia

Nos últimos anos, as empresas vêm reconhecendo cada vez mais o papel crítico que a tecnologia desempenha no sucesso dos negócios. No centro dessa transformação está o Analista de Negócios (Business Analyst), uma figura essencial que atua como um elo vital entre a TI e as áreas de negócios. Sua função vai muito além de simplesmente transmitir requisitos técnicos; ele é o responsável por traduzir as necessidades do negócio em soluções tecnológicas eficientes, garantindo que ambas as partes estejam alinhadas em suas expectativas e objetivos. Este artigo explora as principais responsabilidades desse profissional e os benefícios que ele traz para a empresa.

Existem alguns estudos e dados que possibilitam descrever com mais detalhes a importância desse papel, medindo em números o desempenho das entregas que podem contar com um recurso desempenhando esse papel, como por exemplo:

A IIBA é a principal organização mundial dedicada à profissão de Business Analysis. Segundo o IIBA, as empresas que adotam a análise de negócios reportam uma melhoria de até 33% na taxa de sucesso dos projetos de TI. A organização também indica que o uso adequado de Analistas de Negócios reduz drasticamente a ocorrência de "requisitos não atendidos", que são um dos maiores motivos de falha em projetos.

O PMI Pulse of the Profession, relatório anual do Project Management Institute (PMI), destaca a importância da análise de negócios nos projetos. De acordo com a edição de 2023, empresas que utilizam práticas de análise de negócios reportam 50% menos desperdício de recursos em projetos de TI. O relatório também menciona que empresas que investem na análise de negócios tendem a ter mais sucesso na entrega de valor, sendo que 64% das empresas de alto desempenho têm Analistas de Negócios envolvidos em seus projetos de tecnologia.

Um estudo da McKinsey sobre transformação digital em 2021 descobriu que empresas que integram Analistas de Negócios em seus times de tecnologia têm uma probabilidade 1,5 vez maior de alcançar sucesso em iniciativas digitais. Eles explicam que isso se deve ao fato de que os Analistas de Negócio garantem uma melhor comunicação e alinhamento de expectativas entre as áreas de negócios e TI, além de ajudarem a identificar oportunidades de automação e melhoria contínua.

Alguns exemplos das principais funções ou vantagens de ter um Analista de Negócio atuando em um projeto ou em parceria com uma área de negócio.

1. Tradução entre Negócios e TI

O Analista de Negócios serve como um tradutor fluente tanto no "idioma" dos negócios quanto no da tecnologia. Sua função é ouvir e entender as necessidades das áreas de negócio, transformando-as em especificações claras e detalhadas que a equipe de TI possa implementar. A habilidade de interpretar essas linguagens é fundamental para evitar mal-entendidos que possam gerar retrabalho, atrasos e custos desnecessários.

2. Identificação de Oportunidades e Problemas

Além de agir como um tradutor, o Analista de Negócios também é responsável por identificar oportunidades de melhoria nos processos e nas operações da empresa. Ele trabalha diretamente com os stakeholders para entender desafios operacionais e encontrar soluções tecnológicas que possam resolver problemas, otimizar processos e aumentar a eficiência. Isso ajuda a criar uma organização mais ágil e responsiva às mudanças do mercado.

3. Responsável por Levantamento de Requisitos

Um dos papéis mais tradicionais do Analista de Negócios é o levantamento de requisitos. Ele coleta e documenta as necessidades dos stakeholders de forma estruturada e detalhada. Ao fazer isso, garante que todos os envolvidos no projeto de TI tenham uma visão clara do que precisa ser entregue, minimizando ambiguidades e garantindo a entrega de soluções que realmente atendam às necessidades do negócio.

4. Validação e Gerenciamento de Expectativas

Outro papel fundamental do Analista de Negócios é gerenciar as expectativas tanto da TI quanto das áreas de negócio. Isso inclui não apenas entender o que os stakeholders desejam, mas também garantir que suas expectativas sejam realistas e alinhadas com as capacidades e limitações tecnológicas da organização. Por meio de uma comunicação clara e frequente, ele mantém todas as partes informadas sobre o progresso do projeto e qualquer mudança que possa ocorrer.

5. Facilitador da Tomada de Decisões

Os Analistas de Negócios têm um papel central na tomada de decisões. Eles analisam dados e fornecem insights que ajudam os gestores a tomar decisões informadas sobre novos projetos e iniciativas. Por meio da análise de custo-benefício, eles avaliam quais soluções tecnológicas são mais viáveis, levando em consideração o impacto financeiro e estratégico para a empresa.

6. Melhoria Contínua

A responsabilidade do Analista de Negócios não termina quando um projeto é implementado. Ele continua monitorando a solução para garantir que ela está funcionando conforme esperado e trazendo os benefícios planejados. Além disso, ele promove a melhoria contínua, identificando novas oportunidades de otimização e garantindo que a solução se adapte às mudanças do ambiente de negócios.

7. Ponte para a Inovação

Com um pé nos negócios e outro na tecnologia, o Analista de Negócios está em uma posição única para impulsionar a inovação. Ele pode identificar e sugerir o uso de novas tecnologias que podem trazer vantagem competitiva, como inteligência artificial, automação de processos e análise de dados. Este papel proativo é essencial em um mercado onde a inovação tecnológica pode ser um fator decisivo para o sucesso de uma empresa.

8. Redução de Riscos

Ao garantir que os projetos de TI estejam bem alinhados com as necessidades do negócio e que as expectativas sejam gerenciadas de forma eficaz, o Analista de Negócios ajuda a reduzir os riscos envolvidos em grandes implementações tecnológicas. Isso inclui tanto riscos financeiros quanto operacionais, já que uma solução bem implementada pode evitar falhas nos sistemas que sustentam operações críticas da empresa.

9. Melhora no Relacionamento entre TI e Negócios

Muitas vezes, existe um distanciamento entre as áreas de TI e os negócios, o que pode resultar em frustrações e expectativas desalinhadas. O Analista de Negócios age como um embaixador que facilita a comunicação entre essas duas áreas, promovendo uma relação mais colaborativa e produtiva. Ao garantir que ambas as partes entendam suas respectivas responsabilidades e capacidades, ele melhora a confiança mútua e o sucesso dos projetos.

10. Benefícios para a Empresa

O impacto do Analista de Negócios vai além dos projetos individuais; ele contribui diretamente para o sucesso da organização como um todo. Ao melhorar a comunicação, alinhar as expectativas e promover soluções tecnológicas que agregam valor, o Analista de Negócios ajuda a aumentar a eficiência, reduzir custos e melhorar a competitividade da empresa. Estudos mostram que empresas que adotam uma abordagem estruturada de análise de negócios têm mais sucesso em atingir seus objetivos estratégicos .

Conclusão

O papel do Analista de Negócios na TI é, sem dúvida, crucial para o sucesso de projetos que envolvem tecnologia. Ele é a ponte que conecta a estratégia do negócio às soluções tecnológicas, promovendo uma integração harmoniosa entre essas duas áreas essenciais. Empresas que investem em Analistas de Negócios bem capacitados estão mais preparadas para enfrentar os desafios do futuro, mantendo-se competitivas e inovadoras no mercado.