A Apple abriu o evento do iPhone 15 com uma masterclass poderosa

A Apple, talvez mais do que qualquer outra empresa, domina a arte de contar histórias sobre como os seus produtos afetam a vida das pessoas – isso tornou-se uma parte essencial da forma como lança novos produtos.

Um de seus gêneros favoritos envolve as histórias de como o Apple Watch salvou a vida de alguém. Tim Cook falou sobre como a empresa recebe cartas de pessoas que usavam um Apple Watch notificando-as sobre batimentos cardíacos irregulares, por exemplo.

Durante o lançamento do iPhone 15, no dia 12 de setembro, a empresa iniciou o evento com um filme de quatro minutos chamado “Outro Aniversário”. O filme apresenta oito pessoas, incluindo uma mãe e sua filha ainda não nascida, que comemoraram mais um aniversário porque suas vidas foram salvas por um recurso de um aparelho Apple.

Tudo começa com uma série de fotos de pessoas recebendo mensagens de texto em seus iPhone ou Apple Watch, desejando-lhes feliz aniversário. À medida que o filme continua, ficamos sabendo que uma mulher foi notificada sobre uma frequência cardíaca baixa e passou por uma cirurgia de emergência para instalar um marca-passo.

Há também um homem que foi salvo após sofrer hipotermia quando conseguiu usar o recurso Emergency SOS Satellite em seu iPhone, que permite enviar mensagens via satélite mesmo quando você está fora do serviço de celular.

Outro homem foi salvo depois de sofrer uma convulsão, causando um acidente de carro, e seu iPhone ligou automaticamente para o 911 enquanto ele estava inconsciente. Depois, há a mãe, cujo Apple Watch a alertou sobre uma frequência cardíaca elevada, fazendo com que os médicos a levassem às pressas para um parto de emergência - salvando a vida dela e a de sua filha.

É incrivelmente eficaz!

Você pode argumentar que esse tipo de marketing afeta injustamente o coração das pessoas ou é emocionalmente manipulador. Isso é justo, mas acho que a Apple acredita genuinamente que uma de suas melhores características é que seus produtos realmente salvam vidas.

Não é como se a empresa estivesse dizendo “compre nossas coisas ou você morrerá se usar um telefone Galaxy”. Acho que a Apple está dizendo basicamente: “Acreditamos que esses recursos são parte essencial para dar tranquilidade às pessoas e essa experiência é essencial para a nossa marca”.

Além disso, a Apple entrega. Esses não são recursos aspiracionais que parecem bons no papel. Eles funcionam, e como - como resultado - hoje estão vivas pessoas reais que não estariam de outra forma. Se eu fosse a Apple, também gostaria de falar sobre isso.

Com certeza, é um equilíbrio delicado, mas em que a Apple é melhor do que qualquer outra empresa.

Como alguém que cobre muitos eventos de tecnologia, tenho visto muitas empresas tentarem se conectar com o lado humano de seus produtos. Quase todos eles falham.

Na maioria das vezes, é porque eles se esforçam demais para estabelecer uma conexão ou simplesmente não são tão bons na arte de contar histórias. Muitas coisas mudaram na forma como as empresas de tecnologia introduzem novos produtos – especialmente desde a pandemia – mas na verdade acho que é possível traçar uma linha direta entre a forma como a Apple conta histórias e uma das habilidades mais eficazes de Steve Jobs.

Ninguém era melhor na encenação envolvida em fazer com que o público se preocupasse com um produto do que Steve Jobs. Ele sabia usar histórias para explicar como um produto afetaria suas vidas.

Em um exemplo famoso, Jobs retirou o MacBook Air original de um envelope interno para deixar claro que ele era fino e leve. Exceto que o que ele realmente fez foi usar algo que todos pudessem identificar como uma lição prática sobre o que havia de tão bom no laptop que ele segurava nas mãos.

A lição aqui é óbvia: uma boa narrativa é uma das maneiras mais eficazes de conectar seus produtos aos clientes. Os humanos ressoam com histórias. É como eles se conectam com o mundo ao seu redor e como entendem os benefícios das coisas que você faz.

“Este ano todos comemoraram um aniversário que nunca imaginaram que teriam”, finaliza o filme.

Não há nada mais identificável do que isso.

Fonte: Revista Inc.com

Jason Aten - Colunista de tecnologia