A assessoria de comunicação morreu?!?

Diretor 1: Então, como a gente pode cortar custos já que não conseguimos aumentar a receita nos últimos meses? 

Diretor 2: Vamos cortar a assessoria de comunicação. Coloca um menino que entende de Instagram e TikTok…

Esse diálogo fantasioso (será?!?) mostra a encruzilhada de muitos jornalistas que buscam abrigo como assessores de comunicação. 

Nestes tempos de avalanche digital, algumas pessoas questionam, de fato, se a contratação de uma assessoria de comunicação continua relevante para as empresas. 

Mas o digital não matou o jornalista. A produção de conteúdo relevante e de valor continua reinando em toda cadeia de marketing das empresas. 

As empresas procuram se diferenciar da concorrência buscando autoridade e referência no seu nicho de atuação. Isso já era assim desde a gênese das relações públicas das empresas e continua hoje em dia. 

E essa autoridade e referência muitas vezes somente são conquistadas quando há reconhecimento midiático. 

A assessoria de comunicação e o jornalista ainda são os atores principais no objetivo de fazer uma marca, produto ou serviço se fazer presente na mídia. 

Esse trabalho quase artesanal de burilar a imagem dos clientes ainda continua relevante. E é a assessoria quem constrói com maestria esse relacionamento com os meios e com os influenciadores que se transformaram em novos meios para a transmissão de conteúdos. 

Jornalistas e marketing, tudo a ver

O trabalho da assessoria de comunicação está ligada ao marketing das empresas deste tempos remotos, antes mesmo do digital. 

Muita gente problematiza demais a utilização do marketing de conteúdo na chamada jornada do consumidor, recheando seu discurso de termos modernos para parecer descolado, entendido e impor uma credibilidade que muitas vezes nem é acompanhada por resultados.

A verdade é que o marketing de conteúdo para atrair a atenção e o interesse de um futuro consumidor já é feito há muito tempo dentro das estratégias de comunicação das empresas. 

O jornalista e a assessoria de comunicação são craques na construção dessa imagem atrativa para consumidores e parceiros. 

Alguns dos principais recursos para produção de conteúdo de atração nas empresas são ferramentas facilmente incorporadas no portfólio do jornalistas: storytelling, podcast, vídeo institucional, media training, construção da jornada do herói, etc.

Um detalhe também abre mais espaço para os jornalistas/assessores: hoje as marcas estão muito associadas aos seus líderes que precisam se destacar no meio digital. ´

Com serviços como curadoria de conteúdo digital, autoria-fantasma, podem catapultar esses líderes como destaque na mídia gerando benefício indireto para as corporações.

O objetivo das marcas, hoje, continua sendo o de se posicionar como autoridade em seus nichos e conquistar a confiança dos consumidores.   

O que mudou e muito foi a diversidade de meios e a tecnologia empregada para este objetivo. 

Mas a mídia digital também ganhou musculatura. Com a democratização do processo de comunicação de massa, surgiram milhares de novos meios informativos e de divulgação. 

Jornalistas e até não-jornalistas se tornaram donos de portais, canais e hoje a informação tem uma capilaridade gigantesca na segmentação como um oceano azul para o trabalho de formiga das assessorias de comunicação.

Relevância nos buscadores

A assessoria de comunicação também ajuda as empresas a se tornarem relevantes no Google e também no Youtube, ainda hoje os principais buscadores utilizados pelos consumidores. 

Com conteúdo digital produzido de forma otimizada para SEO, a assessoria contribui para que marcas, produtos e serviços sejam encontrados na internet. 

A assessoria de comunicação pode ajudar a construir informações sobre marcas, produtos e serviços. 

A pior experiência para um consumidor é não encontrar opinião e nem informação prévia sobre produtos ou serviços que pretende comprar e/ou adquirir.  

Essa credibilidade pode e deve ser construída através de conteúdos que estabeleçam relacionamento com o consumidor. 

Gestão de crises

Outro ponto muito importante do trabalho do jornalista e das assessorias é na gestão de crises. A resposta exata com o devido briefing pode silenciar uma guerra e amenizar prejuízos à imagem das marcas. 

Geralmente um jornalista entende a cabeça de outro jornalista e sabe identificar furos, perguntas capciosas e o chamado “lead” (parte mais importante) de qualquer situação.

Branding na pauta

Em síntese, o trabalho de uma assessoria de comunicação ajuda na construção do branding de uma marca. 

O  trabalho da assessoria ajuda a chamar a atenção do público com a promoção de um conteúdo informativo, geralmente focado em resolver as dores de um pretendido consumidor. 

E, assim, conquistar a permissão de comunicar com seu potencial cliente de forma direta, num relacionamento que precisa ser duradouro o suficiente para chegar até a venda, o fundo do funil. 

Para chegar até esse público e atraí-lo, muitos novos caminhos surgiram, conectados com o mundo digital e a forma atual de consumo de informação. 

Alguém que esteja lendo esse texto pode até achar que estou sendo simplório na minha apresentação do tema, mas o objetivo aqui é falar não com especialistas, mas sim pessoas que entendem a importância do marketing digital e querem descobrir como ele se encaixa em atividades como da assessoria de comunicação. 

Porque todo mundo sempre quer vender alguma coisa. Seja um produto, um serviço ou uma marca, nem que seja marca pessoal, um nome. E o caminho, hoje, para essa venda ao consumidor é pelo meio digital.  

A forma como vai ser feito o processo de venda depende de uma série de fatores. Depende do perfil da pessoa ou da empresa, também do público-alvo. 

O fato é que não há uma fórmula pronta para dar certo. É preciso testar o que dá certo e aprender com os erros. 

O que não tem erro é o fato de ser necessário oferecer valor e resolver problemas do público-alvo com conteúdo de qualidade.

E ninguém melhor do que um jornalista ou assessor de comunicação para entender de conteúdo de qualidade. 

Pois todos lidamos com uma sentença definitiva: com a internet, o consumidor passou a deter todo o poder sobre o que vai consumir. 

Ele não é mais escravo da programação. Por isso, as empresas precisam ser conhecidas, ter autoridade e credibilidade. Uma chancela que, em muitas situações, ainda está nas mãos da mídia.

A assessoria de comunicação é fundamental nesse processo. Nada contra os meninos que “entendem” de Instagram. Mas, no final das contas, o custo-benefício fará toda a diferença. 

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